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de.elv.com
Bewertungen:

6.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.462 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.elv.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
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Bewertungen für de.elv.com

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RG
Richard G.
Lippstadt
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider warte ich auf die bestellte Ware seit 2 Wochen.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht schnell genug liefern können. Wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche Ihren Auftrag versenden können. Sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfrie Stornierung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät funkioniert nicht. Die Verantwortung dafür wird nicht übernommen.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits von unserem technischen Support mitgeteilt, handelt es sich bei dem von Ihnen bei uns gekauften Produkt um Handelsware, zu der unsere Techniker keine speziellen technischen Fragen beantworten können und Sie deshalb direkt an den Hersteller verwiesen haben. Wenn das Gerät defekt ist, steht Ihnen selbstverständlich eine kostenfreie Retoure offen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
UG
Uwe G.
Michelstadt
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 02.01.2024 eine Bestellung mit Lieferzeit "Voraussichtlich 1 Woche" getätigt. Bis heute (14.01.) habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen. Leider noch keinen Hinweis auf Lieferverzug! Schade, Kundenservice geht auch komunikativer.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. wir bedauern, dass wir nicht proaktiv über die Lieferterminverschiebung informiert haben. wir gehen davon aus, dass wir Ihre Bestellung in der kommenden Woche ausführen/ liefern können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel bis heute nicht erhalten.keine Infomail
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht schnell genug liefern können und nicht proaktiv über die Verschiebung des Liefertermines informierten. Die voraussichtliche Lieferung wird Mitte Februar erfolgen, wir bitten um weitere Geduld. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß, ihr ELV Team.
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung wurde sofort bezahlt jedoch nicht geliefert.
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Antwort von de.elv.com
15.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, es tut uns leid das Ihr Artikel nicht sofort verfügbar war. Bei der Vielzahl der Artikel kann es leider zu Verschiebungen des Liefertermins kommen. Sollte Ihnen die Wartezeit zu lange dauern, bieten wir Ihnen gerne eine Stornierung an. MfG Ihre ELV
HS
Heinz S.
Wietze
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der vor der Bestellung online versprochene Liefertermin (Bestellgrund) wurde um ca. drei Wochen verschoben ohne Info / Kontakt an den Kunden ... unmöglich... andere Händler konnten liefern
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Antwort von de.elv.com
12.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können und wir nicht proaktiv informierten. Die voraussichtliche Lieferung kann in der 4. Kalenderwoche erfolgen, sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
JT
J. T.
Lachendorf
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Laut Homepage ist der Artikel lieferbar,nach telef. Rücksprache aber frühestens mitte Januar, schade zu spät.
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RE
Rudy E.
Coesfeld
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 27.12.2023 bestellt, außer die Rechnung (bereits bezahlt) habe ich bis heute keine weitere Info zum Versand oder zur Verspätung der Lieferung bekommen. Laut Beschreibung sollte die Lieferung nach 7 Tagen erfolgen. Leider bis dato keine weitere Info.😢
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir Ende des Monats Ware erhalten werden und dann umgehend Ihre Bestellung ausführen werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
PD
Peter D.
LIEDERBACH
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt am 22.12.23 . Lieferzeit lt.Anzeige 1 Woche. Am 5.1.24 auf eigene Nachfrage: Lieferdatum 22.2.24. In der Anzeige steht immernoch Lz.1 Woche. Das ist einfach nur schlecht.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht zeitnah liefern können und eine Zwischenmeldung nicht erfolgte. Wir stehen in engem Kontakt mit unserem Lieferanten und gehen davon aus, dass wir Mitte Februar liefern können. Sollten Sie nicht so lange warten wollen, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung und Erstattung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden zum zweiten male Teile geliefert die nicht korrekt auf der Internet Seite beschrieben war. .Bei allen DcDc Wandlern fehlt die genaue Bezeichnung so das eine korrekte Auswahl nicht möglich ist. Das habe ich bei der ersten Bestellung schon bei ihnen angemerkt.
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben diesen Hinweis nochmals an unser PM weitergeleitet und prüfen, inwieweit wir hier eine bessere Darstellung gewährleisten können. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel noch nicht geliefert
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten noch um etwas Geduld, die voraussichtliche Lieferung Ihrer Bestellung wird Ende Januar erfolgen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten

Hallo, erst Lieferbar in einer Woche, nach 1½ Wochen mit mal 8 Wochen Lieferzeit und keine Info an die Kunden. Bestellung storniert nun warte ich auf meine Rückzahlung. Echt Schade
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Bei dem Großteil unserer Produkte sind wir in der Lage zeitnah von einem Werktag zum anderen zu liefern. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Lieferanten, wenn dies mal nicht der Fall ist. Ihre Gutschrift wurde bereits erstellt, die Erstattung erfolgt zeitnah. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert keine Info trotz Vorauszahlung
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Antwort von de.elv.com
08.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Die voraussichtliche Lieferung erfolgt Ende Januar. Die ausgebliebene Zwischenmeldung bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe keine Lieferung meiner Bestellung erhalten! Wurde bereits am 18.12.23 bezahlt und noch immer nicht geliefert!!!
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Antwort von de.elv.com
04.01.2024
Sehr geehrter Herr Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte setzen Sie sich bitte zwecks Prüfung mit dem Kundenservice in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team
WS
Wilfried S.
Braunschweig
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Auspacken hat es schon geklappert. Das darf eigentlich nicht sein. In
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Antwort von de.elv.com
04.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Generell versenden wir unsere ware mit ausreichend Füllmaterial. Sollte das Produkt während des Transportes beschädigt worden sein, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der kostenfreien Retoure. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von de.elv.com
02.01.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Wir werden heute eine Nachforschung beim Zusteller veranlassen und melden uns, sobald wir dort eine Rückmeldung erhalten haben. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ursprünglich sofort lieferbare Ware… und nach Bezahlen der Vorkasse lange Lieferzeit!

Ursprünglich sofort lieferbare Ware hatte nach Bezahlung der Vorkasse plötzlich Lieferzeit. Keine Info von Shop darüber. Bereits bei 4 Bestellungen von elv.de passiert.
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Antwort von de.elv.com
29.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht zeitnah liefern konnten. Dass Ware im Shop als verfügbar angezeigt wurde, dann aber nach Bearbeitung durch uns nicht lieferbar war, ist dem Umstand geschuldet, dass zeitgleich mehrere Kunden dieses Produkt bestellen und die Verfügbarkeit im Shop nicht unmittelbar aktualisiert werden kann. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Früher war ich ELV-Fan.... jetzt bleche ich Vorkasse für nicht lieferbare Waren

Angeblich sofort lieferbare Waren hatten NACH Bestellung per VORKASSE plötzlich Lieferzeit von bis zu 8 !!!!! Wochen. Ist mir bereits vor ein paar Wochen bei diesem Shop passiert. Keine Info über Lieferverzögerung. Vorkasse für Lieferung in evtl 10 Wochen ist schon sehr unverfroren. Für einen Technikversand ist die Shopverwaltungssoftware sehr unzureichend. Wird ja hoffentlich nicht Absicht sein.....
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Antwort von de.elv.com
29.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn zeitgleich mehrere Kunden im Shop ein Produkt kaufen, kann es leider vorkommen, dass die Verfügbarkeit nicht zeitnah aktualisiert wird, dies bitten wir zu entschuldigen. Sollte die Wartezeit zu lang sein, bieten wir selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung und Erstattung an. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung gemacht da der GLS Fahrer die Ware weit ab von meiner lieferadresse abgegeben obwohl es ein Shop ganz in meiner Nähe gibt und ich so 20 Minuten mit dem Bus hin und 20 Minuten wieder zurück musste. Leider kann ich die Ware und den Service noch nicht bewerten da ich die Ware noch nicht habe.
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten die mangelhafte Zustellung zu entschuldigen. Wir werden den Ablauf mit unserem Dienstleister GLS prüfen.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben für Lieferungsdatum. Es steht auf der Webseite eine Woche. Jetzt sind es 7 Wochen und habe ich noch nicht das Artikel erhalten
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Antwort von de.elv.com
28.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind. Bedauerlicherweise wurde der Liefertermin für den bestellten Artikel mehrfach verschoben. Wir halten engen Kontakt zu unserem Lieferanten und setzen alles daran, schnellstens zu liefern. Die Liefermine werden in unserem Webshop stets aktualisiert. Wir bitten die lange Lieferzeit in diesem Fall zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team