ELV hat die Bestellung schnell bearbeitet und versendet. Es ist jedoch zu überlegen ob immer mit gls versendet werden muss, und ob man nicht als Kunde den Versanddienstleister aussuchen kann. Der gls-Bote meinte ich wäre nicht im Hause gewesen und hat das Päckchen in einen 5km entfernten Paketshop gebracht. Der E-Mail Verkehr mit gls daraufhin war zwar freundlich aber sehr kurz angebunden. Nach nochmaliger Nachfrage (2 Tage später) wann ich die erneute Zustellung erwarten kann, konnte man mir nicht sagen wann, da nun ein Aushilfsfahrer die Tour fährt. Also musste ich zu dem Paketshop fahren und das Päckchen abholen, da ich die Ware benötigte und nicht weiter warten wollte ob die erneute Zustellung dann irgendwann klappt oder nicht. Also liebes ELV-Team, bitte auch DHL anbieten, dankeschön.
Diese Uhr sieht toll aus, ist technisch aber nur Schrott. Die erste Uhr lief ca. 1 Jahr einigermaßen problemlos und blieb dann trotz neuer Batterie immer wieder stehen. Rückgabe und Austausch waren kein Problem. Allerdings blieb die Austauschuhr bereits beim ersten Test stehen. Also wieder zurückgeschickt und eine weitere neue Uhr schnell bekommen. Doch auch diese Uhr blieb wie die zuvor zurückgeschickte bereits beim Test stehen. Wieder eingepackt, zurückgesandt und auf weiteren Austausch verzichtet. Der Kaufpreis wurde schnell erstattet, aber ich hatte nur Ärger und Aufwand mit Einpacken und zur Post bringen. Und zu meiner Überraschung, die Uhr wird nach wie vor bei ELV angeboten, trotz relativ hoher Rücklaufquote, wie ich auf Nachfrage beim Service erfahren habe. Vom Kauf muß ich nach meiner Erfahrung dringend abraten.
Leider keine Informationen über den Bestellstatus erhalten. Nach über einer Woche telefonisch nachgefragt, da ich schon vorab gezahlt habe.
Leider lange Lieferzeit.
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Antwort von de.elv.com
vor 5 Tagen
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht zeitnah liefern konnten und keine Zwischenmeldung gegeben haben. Bei dem Großteil unserer Produkte gelingt es uns von einem auf den anderen Werktag zu liefern. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Sehr geehrter ELV Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen. Somit ist für uns nicht erkenntlich, was wir besser machen können oder was Ihnen nicht gefallen hat. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Versandkosten sind auf die entstehenden Kosten angepasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen. Somit ist für uns nicht
erkenntlich, was wir besser machen können oder was Ihnen nicht gefallen hat. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Gruß, Ihr ELV Team
War früher in der Anfangszeit mal ein Top-Elektronikversandhaus aber jetzt nur noch sauteuer (gerade bei Homematic Artikeln) und mittelmäßig. Bei Problemen kommt vom Support oft nur "heiße Luft" oder Halbwissen und das wars. Austauschservice trotzdem noch ganz gut, wenn gar nichts mehr geht. Aber das konnte ELV alles mal sehr viel besser, wo Sie noch kleiner waren.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
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Antwort von de.elv.com
06.05.2024
Sehr geehrter ELV-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen.
Mit freundlichen Gruß
Ihr ELV Team
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Großteil unserer Produkte liefern wir von einem Werktag zum anderen. Bei wenigen Produkten gelingt uns dies nicht. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entshculdigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit online mit 1-3 Tage angegeben, Artikel nach zwei Wochen und 2x nachfragen bekommen. Kommunikation nur 1x auf meine Anfrage hin.
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Antwort von de.elv.com
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei den meisten unserer Produkte gelingt uns die zeitnahe Lieferung von einem auf den anderen Werktag. In wenigen Fällen, können wir nicht sofort liefern. Wir stehen in engem Kontakt mit dem Lieferanten um eine schnelle Lieferung zu erreichen.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homatic-IP-Ware ist an und für sich ein gutes Produkt mit dem ich im großen und ganzen recht zufrieden bin. Oftmals tätige ich den Einkauf über das ADAC-Cashback-Portal. Nahezu bei jedem Kauf mußte ich allerdings (frühestens nach 3 Wochen) eine Nachbuchungsanfrage starten. Es liegt nicht am Browser und den Cookie-Einstellungen, etc..., denn ein kürzlicher Einkauf auf der Ebay-Plattform wurde 1 Tag später bereits dem ADAC-Cashback gemeldet. In dieser Beziehung ist wirklich noch "Luft nach oben"!
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.elv.com
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, schade, dass Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden und über eine detaillierte Rückmeldung freuen, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank, Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
verspätete Lieferung, abgespeckte Auswahl, Lieferung in überdimensioniertem karton,
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Antwort von de.elv.com
08.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht schnell genug liefern konnten. Wir versenden stets in der kleinsten zur Verfügung stehenden Verpackungseinheit. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
Ich hab bis jetzt noch leider keine Ware erhalten.
Ich hab bis jetzt noch leider keine Ware erhalten
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Antwort von de.elv.com
02.04.2024
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bitten noch um etwas Geduld, wir gehen davon aus, dass wir in der kommenden Woche liefern werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo die Preise sind gut.
Aber Teile sind nicht lieferbar obwohl angezeigt wird, dass diese lieferbar sind.
Und die Lieferung dauert lange
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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