Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Verpackung grottenschlecht, Kommunikation auch so lala, Deckel schon defekt. Also alles gesamte zusammengefasst sehr viel Luft nach oben.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen.
Vor 12 Tagen bestellt.
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vor 4 Tagen
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Nach der Bestellung war telef. niemand erreichbar. Auch auf Mails wird nicht oder verspätet geantwortet.
Kundenservice einfach unmöglich.
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vor 4 Tagen
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Mangelhafter Kundenservice Ein Teil meiner Sendung hat mich nicht…
Ein Teil meiner Sendung hat mich nicht erreicht, wirs aber als zugestellt ausgewiesen. Trotz 2 Emails nach 2w keinerlei Reaktion von Stabilo. Dann eben ein Fall für den Käuferschutz. 0 Sterne dafür!
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vor 5 Tagen
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die Pumpe habe ich bis zum 14.05.2024 nicht erhalten…
die Pumpe habe ich bis zum 14.05.2024 noch nicht erhalten. Der Rechnungsbetrag wurde am 02.05. 2024 überwiesen !! Eine Kontrolle von Stabilo wäre wohl angebracht ob die Ware geliefert wurde und nicht einfach den Rechnungsbetrag einziehen. Wenn Sie die Pumpe bis zum 17.05.2024 nicht liefern trete ich vom Kaufvertrag zurück.
Mit freundliche Grüße
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vor 5 Tagen
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Bestellung bis jetzt nicht komplett erhalten, der Akku nützt mir ohne das dazugehörige Gerät nichts
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vor 5 Tagen
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Pünktlich, vollständig liefern und. Reklamationen sehr zeitnah bearbeiten!
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vor 5 Tagen
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Produkt von defekt per Post.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 6 Tagen
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Am 28.04 Bestellung Pumpe
Am 28.04. habe ich eine Pumpe 2 Auslaufhähne bestellt. Leider habe ich nur die Hähne bekommen .Der gesamte Rechnungsbetrag wurde am 02.05. überwiesen
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vor 6 Tagen
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Sehr schlechter Kundenservice, auf Kundenanfragen wird nicht geantwortet. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt sofort und der Kunde bekommt keinerlei Info über die Lieferung der Ware.
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vor 6 Tagen
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Bisher nichts angekommenen. Also Lieferung sehr, sehr langsam. Warte hier, nichts passiert.
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vor 6 Tagen
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Info über Zeitpunkt der Lieferung.
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vor 6 Tagen
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Lange Lieferzeit. Der Stiel war 3mm zu klein ,dann wurde einfach von vorne ein Holzkeil eingeschlagen und hinten war Luft. Dort habe ich dann ein passendes Stück Holz eingeschlagen . Ich wollte mit den Umstand mit dem Umtausch ersparen
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vor 7 Tagen
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habe meine ware am 26.4 bestellt gleich bezahlt, am 30.4 bezahleingang und warte immernoch auf eine mail das meine ware versand wurde
Die Erreichbarkeit ist alles Andere als zufriedenstellend. Um meine Telefonnummer mitteilen zu können, habe ich fast eine Woche gebraucht und bin immer noch nicht sicher, ob diese auch angekommen ist. Telefonisch über die Hotline hat nie einer abgenommen. Über E-Mail und über das Kontaktformular habe ich sie nun mitgeteilt, habe aber keine Rückmeldung erhalten ob diese nun angekommen ist. Ich vermute es, da die tägliche Nachfrage meine Telefonnummer mitteilen ausbleibt. Dafür habe ich jetzt eine Lieferverzögerung mitgeteilt bekommen. Service sieht anders aus.
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