garten-schlueter.deBewertungen:
2.462 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.386 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
DD
Detlef D.
Stadt Wanzleben-Börde
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bedauerlich lange Lieferzeit
Ware und Verpackung waren top.
Allerdings hat uns die recht lange Lieferzeit (Bestellung 23.09. - Lieferung 08.10.) nicht gefallen. Versand erfolgte erst am 05.10. auf Nachfrage vom 02.10. und dies, obwohl alle bestellten Artikel für Expressversand (innerhalb 2-3 Tage) qualifiziert (angeboten) wurden und unserer Meinung nach, somit hätten vorrätig sein müssen.
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IK
I. K.
Steinkirchen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war ziemlich schlecht und eine von zwei Pflanzen hat es leider nicht geschafft. Auf meine Reklamation musste ich Fotos machen und einsenden. Ich wollte eigentlich Ersatz, aber das war angeblich nicht möglich und ich bekam nur den Wert der Pflanze erstattet, nun blieben mir die Versandkosten für eine Pflanze. Kein guter Kundenservice
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hortensie, die ich bestellt habe sah so krank und hinfällig aus, hat die ersten 2 Tage fast alle der eh schon wenigen Blätter verloren, so dass ich sie wegwarf und mir bei einem Gärtner eine billigere, um vieles schönere und blühende Hortensie gekauft habe. Seither war ich zufrieden, aber nach der Lieferung gehe ich künfig zum Gärtner.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellte Pflanze den Transport nicht überstanden hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal einfach an unseren Service, damit wir Ihnen Ersatz schicken können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen okay, Versandzeit 2 Wochen über der Zeit!
Die angegebene Versandzeit wurde mehr als deutlich überschritten, obwohl die von mir bestellten Pflanzen angeblich sofort verfügbar waren. Wenn man dann mehr als drei Wochen auf den Versand wartet ohne irgendwelche Informationen ist das einfach mangelhaft und Kundenunfreundlich.
Pflanzenqualität und Verpackung ist hervorragend.
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MR
Martina R.
Hardert
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist erst nach Wochen erfolgt, nicht wie angegeben innerhalb von 3-5 Werktagen. Ware wurde nicht wie gewohnt versandt, teilweise waren die Pflanzen nicht im Topf verpackt, die Pflanzenerde befand sich im Karton verteilt, nicht in den dazugehörigen Töpfen, Pflanzen zum Teil auch abgeknickt, so kennen wir es nicht.
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AD
Angelika D.
Borken (Hessen)
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir nicht, wie bestellt, ein rosa Fingerstrauch geliefert , sondern einer mit weißen Blüten. Das habe ich leider erst später festgestellt als er anfing zu blühen. Darüber ärgere ich mich, denn weiß hätte ich auch hier vor Ort bekommen können und rosa hätte farblich besser zum Lavendel gepasst
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine falsche Farbe geliefert haben! Schicken Sie uns da gerne ein Bild per Mail zu. Im Anschluss können wir eine Ersatzlieferung für Sie einrichten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Warensendung mit Pflanzen wurde über einen Feiertag versandt, auf ein Schreiben wie wir mit den vergammelten Pflanzen verfahren sollten wurde nicht geantwortet, trotz Annahmeverweigerung nie der volle Betrag rückererstattet ...schlechter Kundenservice, beziehungsweise kein Service.
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SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
MK
Monika K.
Zachenberg-Köckersried
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte extrem lange, ca. 6 Wochen und trotzdem konnten
sie mir einen Artikel überhaupt nicht liefern, da die Pflanze angeblich nicht kräftig genug war.
Die restlichen Pflanzen waren etwas klein, sind aber gut angewachsen und sehen jetzt ganz passabel aus.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr späte Lieferung , Pflanzen, die als "am Lager" ausgewiesen waren, waren dann doch nicht lieferbar.
Die sehr spät gelieferten Pflanzen waren aber schön kräftig. Würde deswegen wieder dort bestellen. Verpackung war auch gut .ohne viel Plastik gut feucht gehalten.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe pflanzknoblauch bestellt.
Damit war ich unzufrieden.teils sehr kleine Zehen.hatte dies auch per Mail kommuniziert. Aber keinerlei Antwort bekommen.schlechte Kundenbetreuung.
Jetzt wart ich auf den Frühling.was der knoblauch macht
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Antwort von garten-schlueter.de
09.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden waren - wir würden natürlich erst mal empfehlen abzuwarten, wie sich der Knoblauch im nächsten Jahr entwickelt. Kleine Knollen bedeuten ja nicht automatisch, dass die Qualität nicht stimmt. Selbstverständlich dürfen Sie aber zumindest erst einmal eine Antwort von unserem Support erwarten. Leider konnten wir zu Ihrer angegebenen Mail-Adresse aber auch nichts in unserem Ticket-System finden um den Fall im Nachhinein nachvollziehen zu können. Liebe Grüße aus Bokholt
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gehen die Sämereien in den seltensten Fällen auf. Die Qalität der Pflanzen hat sehr nachgelassen. Ob ich noch einmal Pflanzen bestelle kann ich nicht sagen. Im Geschäft kann ich sie mir aussuchen & habe sie sofort.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren gut verpackt, aber der Lavendel leider sehr schlechte Qualität und sehr klein. Für den Preis bekomme ich bei jedem Gärtner erheblich bessere Pflanzen! Die Myrthen sind super und auch perfekt angewachsen
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PT
Peter T.
Spaden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Wochen Lieferzeit sind nicht akzeptabel
die Ware wurde am 30.05.2023 bestellt, am 19.06.2023 haben wir eine Mitteilung erhalten, dass sie die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde :-(
Drei Wochen Lieferzeit sind auf gar keinen Fall akzeptabel
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Antwort von garten-schlueter.de
01.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir so lange gebraucht haben um Ihren Auftrag zu versenden! Es fehlte uns eine Pflanze, die uns kurzfristig abgesagt wurde. Das hätten wir aber viel besser mit Ihnen kommunizieren können. Beim nächsten Mal werden wir das besser machen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
HS
Helmut S.
Niederkassel
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angeliefert Ware mangelhaft.
Ware Mirabellen-/Pfirsich-Säulenbäumchen bei Anlieferung mangelhaft. Keine Austriebe, auch drei Wochen nach Einpflanzen. Ersatzlieferung nicht möglich, da ausverkauft.
Schlüter versucht, die Schuld auf mich abzuwelzen.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Mittlerweile haben wir die Bestellung zum Glück gutgeschrieben, aber wir werden den Fall auf jeden Fall intern aufarbeiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
GW
Gabi W.
Dahlewitz
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen Bestellung immer noch nix erhalten. Deshalb Bestellung storniert. Sorry geht gar nicht, wenn man noch in der Saison Bllumen blühen sehen will. Hohes Bestellaufkommen kann keine Entschuldigung sein.
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Antwort von garten-schlueter.de
18.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir hatten bei einzelnen Positionen Probleme, die Pflanzen zu beschaffen, da diese kurzfristig von Lieferanten abgesagt wurden. Das lässt sich in unserem Geschäft leider nicht ganz vermeiden - wir hätten Ihnen aber auf jeden Fall eine zügige Teillieferung anbieten sollen. Dafür, dass es so gelaufen ist, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
HS
H. S.
Bremen
07.07.2023
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Konkadenblumen
Konkadenblumen kamen hier, nach langer Wartezeit, schlecht verpackt , sehr
klein, gemischte Gemengelage ( Blumen und Erdreich ) , bei uns an.
Es gelang meiner Fra, sie doch durch zu bekommen ( 14 Tage ).
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16.10.2023
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Man gibt sich halt Mühe: sorgfältige Verpackung, man erkennt Schnittmassnahmen für einen korrekten Wuch.
Aber die drei Haupttriebe sind dünn, die Rinde ist aufgeplatzt, die Blätter haben Sternenstaub.
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14.07.2023
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Ware kam an, aber dauerte super lange (über doppelt so lange wie auf Website angekündigt). Keine Kommunikation auf Rückfragen, später dann schlechte Kommunikation. So stelle ich mir das nicht vor.
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BH
Bernd H.
Karlsruhe
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
mindestens 50% waren faulig
mindestens 50% der gelieferten Knoblauch-Pflanz-Zehen waren faulig und werden wohl nicht keimen. Ok, das kann man bei einer Knolle nicht sehen, ist aber für mich als Käufer schon ärgerlich.
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Antwort von garten-schlueter.de
09.10.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Qualität nicht gestimmt hat - bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir eine Erstattung für Sie einrichten können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team