Tolle Qualität der Pflanze.
Super verpackt. Besser geht's nicht.
Dafür war die Logistik eines großen gelben Unternehmens eine Kathastrope.
Geplante Lieferung Mittwochs.
Mittwochs würde man auf Donnerstag verschoben bis Abends um dann Freitags auch nicht zu liefern.....ohne Infos. Geliefert wurde Samstag.
Die Hotline für Rückfragen war im übrigen auch unterirdisch.
Freundlich aber mit den billigsten Standard Ausreden die es gibt.
Wenn man am Wochenende eine zimmerpflanze bestellt hat die Mittwoch geliefert werden sollte und die ganze Woche schon 30 Grad plus war. Dann ist das letzte was man freitags hören möchte "dann hoffe ich dass Sie ihre Ware die Tage noch bekommen"
In der „Bestellbestätigung“,die per Email kam, wird erwähnt, dass diese noch keine Bestätigung des Kaufangebotes darstellt - das ist ein Widerspruch in sich, entweder es ist eine Bestätigung oder nicht.
Weiterhin haben wir nach 1 Woche auf Nachfrage noch keine Rückmeldung erhalten, zum einen, ob diese Bestellung jetzt bestätigt ist und ob der Liefertermin, aufgrund dessen wir bei Dehner bestellt haben und nicht anderweitig, bestätigt ist. Sind wir hier auf ein Lockangebot hereingefallen.
Auch wurde unsere Nachfrage bzw. Bitte, dass wie einen Tag im Voraus einen Information über den Liefertermin bekommen, nicht beantwortet.
Alles in Allem, fragwürdig - wir warten jetzt den Liefertermin ab!
Von 3 Stecklinge sind 2 hoffentlich noch zu retten. Bei beide ist lediglich 1 Blatt vorhanden. Bei dem einen weiss ich noch nicht mal ob es eisenhut ist da er kaum Ähnlichkeit mit dem hat der "mehrere" Blätter hat. Leider hatte ich übersehen dass es nur Stecklinge sind, auf den Bilder sind ausgewachsene Pflanzen zu sehen. Schade schade...
Scheiss Erfahrung
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17.05.2024
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Produkte - Lechuza
Am 10.05 habe ich Produkte der Fa. Lechuza bei Ihnen bestellt. In der Bestellbestätigung war die Aussage von 5-6 Werktagen. Heute 17.05 hätten wir demnach die Chance gehabt, die Ware zu bekommen. Leider haben wir dazu keine automatische Info seitens Dehner bekommen.
Andere Shops informieren automatisch über den aktuellen Status...SCHADE
VG
Andreas Bernardelli
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10.05.2024
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Die Lieferung erfolgte pünktlich. Leider war die Pflanze trotz Umverpackung stark beschädigt und fast komplett aus dem Substrat. Da ich auch schon von anderen Gartencenter Pflanzen bestellt habe, weiß ich, dass es an der Art der Verpackung liegt. Wäre der Pflanztopf und die Pflanze anders eingewickelt gewesen, wäre die Pflanze unversehrt bei mir angekommen.
Die Lieferung ist nie angekommen. Keine ernstzunehmende Rückmeldung vom Support. Nachdem die Pflanzen nun 10 Tage im Lager vor sich her gammeln, wurden sie trotz Widerruf heute an DHL gegeben und sollen Dienstag geliefert werden. Also nochmal 4 Tage im Lager...was soll dann hier ankommen? Trockenpflanzen? Annahme wird verweigert
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vor 11 Tagen
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Lieferungsprobleme
Leider habe ich das Produkt nicht erhalten.Die angegebene Lieferzeit von 5 - 6 Tagen wurden nicht eingehalten.
Nach Anfrage heißt es , das es Logistigprobleme gibt und Dehner bittet um Verständnis. Die Ware soll in den nächsten Tagen kommen. Habe den Auftrag Storniert und mein Geld zurück gefordert. Bin gespannt wie das klappt.
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15.05.2024
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Mehr als die doppelte angegebene Lieferzeit musste ich auf meine lagernden Artikel warten. Als ich die Versandmeldung bekommen habe, war die Sendung schon in Zustellung. Eine Organisation der Annahme war daher nicht mehr möglich. Verpackt waren die Artikel allerdings sehr ordentlich und alle sind schadenfrei angekommen.
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11.05.2024
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Wollte eigentlich das Bestellte direkt im Geschäft abholen, bin aber beim Bestellvorgang nicht mehr auf direkt abholen gekommen. Momentan ist eine Woche und ich habe zwecks der Lieferung noch nichts von Ihnen gehört.
Gestern hab ich im Kundencenter angerufen, die wollten sich kümmern und melden. Mal schauen.
mein bestellter und bezahlter Gutschein konnte nicht zugestellt werden, da in der Email-Adresse ein Bindestrich falsch war, mit der Bitte um Prüfung und umgehende Nachlieferung wartet mein Geburtstagskind bis heute noch auf den Gutschein, der Betrag von 40.-- € wurde bereits am Freitag, 26.4.24 abgebucht.
Die Bestellung mit click und collect bei Dehner hat zwar funktioniert, jedoch die falsche Pflanze. Nur eine Nelkenwurz rosa und nicht Mai Tai wie reserviert. Das arme Ding habe ich trotzdem gepflanzt, passt mit dieser Farbgebung gar nicht in mein Pflanzkonzept, doch Pflanzen sind auch irgendwie Lebewesen.
Habe eine Edelstahl-Skulptur bestellt. Die Lieferung erfolgte jedoch ohne Bodenstecker, sodass diese Skulptur nicht zu gebrauchen ist.
Der Kundendienst war sehr desorientiert. Ich verlange die Lieferung eines
Bodensteckers auch wenn ich die extra bezahlen muss. Bin gespannt, ob das
möglich gemacht wird.
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08.05.2024
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Pflanzen sind nicht in der Qualität wie beschrieben...... für den Preis !!!!!!!!
Finde ich sehr schade da ich oft im Markt bei Ihnen einkaufe und schon sehr viel gekauft hab. Den Versand hab ich das erste mal versucht....
Finde es persönlich sehr Schade.... Und keine Sendeverfolgung
MfG Jens Eilemann
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10.05.2024
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Leider ist das Paket nach 5 Tagen immer noch nicht verwendet (Lieferzeit 7-8 Tage) allerdings wird es nun sicherlich nicht mehr pünktlich ankommen und der Kommentar vom Kundenservice: das Paket wäre eh nicht zu Muttertag angekommen. Aber den ersten Teil des Paketes habe ich nach 2-3 Tagen erhalten 🤷
Die Regentonne war sehr schlecht verpackt. Unten und oben, alles kaputt.
Keine Pfeile vorhanden was oben ist.Auch keinen Schutz drinnen.
Wegen der größe habe ich es nicht zurück gegeben.
Die Regentonne war glücklicherweise nur leicht beschädigt, wie einen Aussteller.
Und es wird doch außen stehen.
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13.05.2024
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Erst funktioniert die Online-Bestellung im Shop 2 Tage lange nicht, dann wird der Artikel (obwohl online verfügbar und gekauft) einfach nicht ausgeliefert.
Leider genauso ernüchternd wie der letzte Kontakt zum Online-Kundenservice...
Hatte bisher immer eine bessere Meinung von Dehner...
Das Paket kam am 11.05.2024 bei mir an. Die Blumenerde war im ganzen Paket verstreut und die Tomatenpflanzen haben sehr unter dem Transport gelitten.
Mit Pflanzen sollte sorgfältiger beim Versand umgegangen werden. Wasssermangel ist wahrscheinlich das größte Problem.
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15.05.2024
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Ware defekt, keine Rückmeldung.
Leider ist das bestellte Produkt, welches in einem unversehrten Karton geliefert wurde stark beschädigt. Eine Rückmeldung bzgl. Preisnachlass oder anderer Optionen wegen der Beschädigung (siehe Bilder) gibt es seit 2 Tagen leider nicht. Das ist sehr unbefriedigend!
Arme Pflanzen.... Schlecht verpackt oder schlecht transportiert.
Das war das erste und letzte Mal, dass ich online Pflanzen bestellte.
Karton geöffnet und mir sprang die Erde entgegen.
Die Pflanzen mit gebrochenen Stielen und überall liegt die Erde . Super ....
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15.05.2024
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Mehr als die doppelte Lieferzeit hats gedauert bis ich meine lagernde Ware erhalten habe. Bei versand der Sendungsnummer war die Sendung schon in Zustellung. Eine Organisation der Annahme war nicht mehr möglich. Allerdings war die Ware sehr ordentlich verpackt
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vor 9 Tagen
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Lieferung Gartenbank
Gartenbank online reserviert. Sollte auch auf Lager sein. Dann doch nicht auf Lager. Könnte bestellt werden und Tage später abgeholt werden. War nur keine Option für mich, da Ladengeschäft zu weit entfernt. Lieferung nach Hause nicht möglich.
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14.05.2024
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Die Auslieferung war nicht sehr gut. Keine Info ,Geld wurde gleich abgebucht aber ein Termin für die Lieferung kam nur nach mehrmaligen Nachfragen.
Ein Monat Lieferung finde ich sehr lang für eine Kiste die Vorrätig ist.
Ware ist sehr gut.
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