Tolle Qualität der Pflanze.
Super verpackt. Besser geht's nicht.
Dafür war die Logistik eines großen gelben Unternehmens eine Kathastrope.
Geplante Lieferung Mittwochs.
Mittwochs würde man auf Donnerstag verschoben bis Abends um dann Freitags auch nicht zu liefern.....ohne Infos. Geliefert wurde Samstag.
Die Hotline für Rückfragen war im übrigen auch unterirdisch.
Freundlich aber mit den billigsten Standard Ausreden die es gibt.
Wenn man am Wochenende eine zimmerpflanze bestellt hat die Mittwoch geliefert werden sollte und die ganze Woche schon 30 Grad plus war. Dann ist das letzte was man freitags hören möchte "dann hoffe ich dass Sie ihre Ware die Tage noch bekommen"
In der „Bestellbestätigung“,die per Email kam, wird erwähnt, dass diese noch keine Bestätigung des Kaufangebotes darstellt - das ist ein Widerspruch in sich, entweder es ist eine Bestätigung oder nicht.
Weiterhin haben wir nach 1 Woche auf Nachfrage noch keine Rückmeldung erhalten, zum einen, ob diese Bestellung jetzt bestätigt ist und ob der Liefertermin, aufgrund dessen wir bei Dehner bestellt haben und nicht anderweitig, bestätigt ist. Sind wir hier auf ein Lockangebot hereingefallen.
Auch wurde unsere Nachfrage bzw. Bitte, dass wie einen Tag im Voraus einen Information über den Liefertermin bekommen, nicht beantwortet.
Alles in Allem, fragwürdig - wir warten jetzt den Liefertermin ab!
Der übermittelte Gutschein zum Ausdrucken entspricht nicht der gewünschten Qualität - zu klein, unscharf, nicht faltbar, da Schrift und Bild falsch angeordnet sind -musste alles passend „ zusammengebastelt“ werden
Ich habe jetzt schon das zweite Mal im Rahmen von click & collect Ware bestellt, die dann faktisch gar nicht vor Ort war. Dehner sollte in Bezug auf Inventur wohl deutlich nacharbeiten
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26.03.2024
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Biohort Hochbeet bestellt , Ware defekt geliefert……das Drama dauert an
Verständigung über Hotline sehr schwierig mangels Sprachkenntnissen. Werde hier nicht mehr bestellen.
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29.03.2024
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Anzeige das Artikel im Markt evtl. verfügbar gestellt werden kann und dann doch nicht: unnötiger Aufwand der nervt!!!
Meine Bestellung im Markt Kiel wurde nicht bearbeitet. 3 Werktage später wurde mein Konto belasstet. Bei Nachfrage in der vorgegeben Nr. ergab nichts und ich wurde gebeten im Markt anzurufen. Dann wurde Alles geklärt. Die Mitarbeiter waren nett und freundlich aber es läuft nicht rund.
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27.02.2024
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Retourenmanagement
Ich habe nach einer Woche, seit die Retoure bei Ihnen ist, immer noch nicht mein Geld zurückerhalten. Obwohl es eine Marktabholung war und ich auch mit Ihnen telefoniert hatte, Emails geschrieben hatte.
Es wäre schön, wenn man bei einer Retoure im Laden auch sofort sein Geld bekommen würde.
die Verpackung war beschädigt und ich sehr lange warten, bis jemand kam, der mir die Ware ausgehändigt hat / erst nachdem ich mir jemanden gesucht habe, bekam ich meine bestellte Ware
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02.02.2024
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Pflanzen konnten nicht angeliefert werden, da Dehner sie über DHL verschickt hat und DHL diese aufgrund der Versandbedingungen gar nicht liefern konnte.
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25.02.2024
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Gestückelte Lieferungen die teils sehr lange gebraucht haben. Qualität aber top!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.