dehner.de

Bewertungen:

Es wäre schön, wenn die Mitarbeiter im Markt freundlicher und kundenorientierter wären. Ich musste etwa 15 Minuten an der Ausgabe auf meine Sachen warten. Außerdem wäre es wünschenswert, wenn die Mitarbeiter die robustesten Pflanzen auswählen könnten, anstatt kleine und ungesund aussehende. Zusätzlich hatte ich Schwierigkeiten mit der Flexibilität, als ich mich im Markt für eine andere Heidelbeere entschied und sie gegen die bereits bestellte austauschen wollte. Das Personal wusste nur, wie man die gesamte Bestellung storniert, aber nicht, wie man ein Produkt herausnimmt und ein anderes hinzufügt. Schließlich wurde mir das Geld für die gesamte Online-Bestellung nach der Stornierung auf mein PayPal-Konto überwiesen.Ich erhielt die Bestätigung für die Stornierung erst Stunden später, und die Marktleiterin wollte mir keine Bestätigung aushändigen, falls etwas schiefgehen sollte. Es ist meiner Ansicht nach unangemessen zu erwarten, dass Kunden einfach weggeschickt werden, ohne ihr Geld und ohne eine Bestätigung der Stornierung, und darauf zu hoffen, dass das Geld zurücküberwiesen wird. Mein Vorschlag wäre, das Geld bar auszuzahlen und das Geld, das bereits über PayPal überwiesen wurde, einzubehalten. Das machen auch große Unternehmen mit E-Zahlungen.

meine Erfahrung: Artikel gewählt, Dehnermarkt für Abholung am nächsten Tag ausgewählt, dortigen Lagerbestand geprüft, Artikel bestellt. Vermutlich wegen eines Fehlers von mir(!) erhielt ich die Bestellbestätigung mit Angabe Postversand(!). Umgehende Stornierung war online nicht möglich, auch telefonisch konnte niemand mir helfen. Ich half mir selbst so, dass ich den gewünschten Artikel telefonisch reservierte, um ihn am nächsten Tag abzuholen. Den bestellten Artikel ließ ich liefern und plane Rückgabe. Wenn es eine Stornomöglichkeit gegeben hätte, oder das telefonisch erreichte Servicepersonal ins System hätte eingreifen können, wäre der Postweg zur Lieferung und Rücksendung zu vermeiden gewesen. Schade!

Mitbewerber haben Wunschtermine. Dehner nicht. Meine telefonische Anfrage am Gründonnerstag dazu ergab on top, dass das Sortiment „Alpengarten“ aktuell mit Verspätung lieferbar wäre. Die Mitarbeiterin im Callcenter wollte deswegen beim Lieferanten rückfragen. Auf die Meldung hierzu warte ich seit einer Woche. Also sicherheitshalber, nachdem kein Rückruf kam, online bestellt am 1.4.24. Lieferzeit angegeben mit 7-8 Werktagen. Geliefert wurden die 96 Pflanzen, positiv anzumerken: gut verpackt und gewässert, allerdings schon am 6.4., dabei war mein Wunschtermin der 22.4., und das bei der Hitze in Bayern. Super! Verlässlichkeit bei Aussagen und Terminangaben stelle ich mir anders vor.

Ich könnte vielleicht mehr sagen wenn ich meine Ware schon erhalten hätte. Ich finde 7-8 Tage Lieferzeit schon ganz schön lange. Gerade wenn an jeder Ecke ein Dehner Ladengeschäft ist. Also dann das nächste mal vielleicht doch wieder persönlich ins Geschäft. Vielleicht sind aber die Pflanzen außergewöhnlich gut. Dann möchte ich nichts gesagt haben. Kann ich aber erst beurteilen wenn ich sie dann mal zu Gesicht bekommen habe. Also bis dahin ….abwarten.

Mit viel gutem Willen wäre die Pflanze die angegebenen 40cm groß.Aber nur weil der Kulturtopf mitgezählt wurde.Ich kann locker mehr als 10cm abziehen,weil die Wurzeln nicht sehr tief gehen. Klar super verpackt,das gibt einen Punkt.Die Pflanze sieht dementsprechend gut aus,das gibt einen 2ten Punkt,aber dann war es dann auch gewesen.Bisle ömmelig die Pflanze.Ich bleibe dabei und gehe doch weiterhin in den örtlichen Laden.

Die Erste Bestellung im Online Shop, die Freude war groß, aber die Ware wurde kaputt angeliefert. Bestimmt kein Verschulden von Dehner, aber das zeigt mal wieder wie Unachtsam mit der Ware umgegangen wird. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein. Aber wenn, dann sollte die Ware ganz sein. Das war mir mal wieder eine Lehre. Jetzt bin ich gespannt wie lange der Austausch dauert, das nervt ganz schön.

Ich habe extra wegen einer nicht in den Filialen erhältlichen Pflanze diese Bestellung getätigt und dann erst kurz vor der Lieferung mitgeteilt bekommen, dass diese Pflanze nicht verfügbar ist. Die zweite Pflanze dieser Bestellung hätte ich auch Vorort kaufen können. Ich denke, dass es in Zeiten einer Digitalisierung nicht vorkommen sollte, dass offensichtliche Unklarheiten über den Bestand bestehen.

1Woche nach Bestellung wurde mitgeteilt, dass der Duo Apfelbaum nicht lieferbar ist. Habe 2 mal angerufen ,u.auch geschrieben.Die Bestellung konnte nicht mehr rückgängig gemacht werden.Habe wegen Gutschein angefragt,da ich die vollen Portokosten berechnet bekomme.Habe bis heute nichts gehört.Wollte dem Zusteller von DHL nicht zumuten den Baum wieder mitzunehmen.Ich werde nie mehr Online bestellen

Von 3 Töpfen sind nur 2 geliefert worden. Auf telefonische Nachfrage hieß es nur; der kommt bestimmt noch! Ich habe sehr viel Geld für diese Töpfe gezahlt und so finde ich es sehr unprofessionell überhaupt keine konkreten Auskünfte zu erhalten. Die Pflanzen konnte ich so auch noch nicht einpflanzen und ich habe schriftlich keinerlei Info, ob die Lieferung in 2 Teilen oder gar nicht kommt!!!

leider waren die bestellten Dipladenie-Blumenstöcke in einem schlechten Zustand. Die Austauschliefeung muss eine andere Qualität haben. Bitte mich am Tage der Lieferung (ca. 1 bis 2 Stunden davor) unter 0173 32448978 anrufen. Ich möchte bei der Übergabe dabei sein. Gruß L. Pürner / 68165 Mannheim, Augartenstr. 95

Leider wurde die Lieferzeit wie vorher angegeben nicht eingehalten, kurze Mail „Leider Verzögert sich der Versand“ sonst nichts , keine Angabe wann ich die schon bereits bezahlte Ware erhalte. Das muss man doch vorher bei Bestellung schon wissen ob die Ware im Lager ist. Keine Empfehlung!

Schneller und deutlichere Lieferung… hatte am 18.3 bestellt und gestern kam ein Teil an und heute den 4.4.24. laut Internet Seite wären es 5-7 Werktage gewesen. Zu dem stellt DPD die Sachen nur an die Haustüre egal welche Ware darin verpackt ist. Könnte einiges besser laufen.

Der Deckel des Eimers, in dem sich die Meisenknödel befanden, waren gerissen und die Meisenknödel waren im Karton verteilt. Die Verpackung des Düngers war ebenso beschädigt, so dass auch Teile des Düngers im Karton verteilt waren. Ein einziges Desaster!

Ware ist nicht da,Geld allerdings abgebucht! Dann kommt eine Email das es zu einer Lieferverzögerung kommt.. aha! Hauptsache Dehner hat das Geld, das nächste Mal lieber Amazon, wenn man es nicht drauf hat sollte man keinen Onlineshop führen!

Der übermittelte Gutschein zum Ausdrucken entspricht nicht der gewünschten Qualität - zu klein, unscharf, nicht faltbar, da Schrift und Bild falsch angeordnet sind -musste alles passend „ zusammengebastelt“ werden

Wollte meine Artikel im Markt bestellen über click und collect. Die Mitarbeiterin war nicht sehr kooperativ. Hab den Artikel dann online bestellt, Porto bezahlt und dann war ein Teil der Lieferung defekt.

Ich habe jetzt schon das zweite Mal im Rahmen von click & collect Ware bestellt, die dann faktisch gar nicht vor Ort war. Dehner sollte in Bezug auf Inventur wohl deutlich nacharbeiten

Habe auch 7 Tage nach der Bestellung nichts von Dehner gehört - keine Versandbestätigung, keine Tracking Nummer… Ware sollte eigentlich 5-6 Tage nach Bestellung geliefert werden

Biohort Hochbeet bestellt , Ware defekt geliefert……das Drama dauert an Verständigung über Hotline sehr schwierig mangels Sprachkenntnissen. Werde hier nicht mehr bestellen.