Selbsterklärende Website, alles gut zu finden. Schnelle und prompte Lieferung am darauffolgenden Tag gleich morgens oder am Vormittag.
Einziger negativ vergebener Punkt ist von mir, dass man nur am Montag bis 12.00 bestellen kann, sonst muss man wieder eine Woche warten. Ohne Erinnerungsfunktion denke ich oft nicht daran.
Als langjährige Kundin, die bereits viel und oft von der Marke gekauft hat werde ich in Zukunft dort nichts mehr kaufen!!
Bei der letzten online Großbestellung kamen einige gefrorene Artikel komplett aufgetaut und servierfertig bei mir an. Da der Rest der Bestellung in Ordnung war reklamierte ich entsprechendes Futter samt Bilder. Ich sollte das Futter einfach wieder einfrieren……. Sowas geht gar nicht, insbesondere vor dem Hintergrund der Masse an Futter die ich in der Vergangenheit dort gekauft habe und das seit Jahren bei 3 Hunden. Da ist viel Geld geflossen… Kulanterweise hätte man die Artikel mir erstatten müssen bzw. neu liefern müssen. Eine Antwort blieb bis heute aus… Sowas spricht sich leider schnell rum unter Hundebesitzern. Blöd gelaufen, werde zu einem anderen Anbieter wechseln, gibt schließlich genug gute Andere.
Leider ging die erste Bestellung schief, da DPD nicht rechtzeitig die Ware geliefert hat. Aber nach Rücksprache mit dem Kundenservice von Barfgold wurde sofort reagiert und noch einmal die Bestellung geliefert. Diesmal hat alles super geklappt und die Qualität des Fleisches wirkt sehr gut. Vielen Dank nochmal.
Meine Bestellung wurde leider eine Tag vor dem Feiertag versendet und kam entsprechend aufgetaut bei mir an.
Habe aber eine neue Lieferung erhalten.
Es gab bisher auch noch nie etwas zu beanstanden.
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