Selbsterklärende Website, alles gut zu finden. Schnelle und prompte Lieferung am darauffolgenden Tag gleich morgens oder am Vormittag.
Einziger negativ vergebener Punkt ist von mir, dass man nur am Montag bis 12.00 bestellen kann, sonst muss man wieder eine Woche warten. Ohne Erinnerungsfunktion denke ich oft nicht daran.
Als langjährige Kundin, die bereits viel und oft von der Marke gekauft hat werde ich in Zukunft dort nichts mehr kaufen!!
Bei der letzten online Großbestellung kamen einige gefrorene Artikel komplett aufgetaut und servierfertig bei mir an. Da der Rest der Bestellung in Ordnung war reklamierte ich entsprechendes Futter samt Bilder. Ich sollte das Futter einfach wieder einfrieren……. Sowas geht gar nicht, insbesondere vor dem Hintergrund der Masse an Futter die ich in der Vergangenheit dort gekauft habe und das seit Jahren bei 3 Hunden. Da ist viel Geld geflossen… Kulanterweise hätte man die Artikel mir erstatten müssen bzw. neu liefern müssen. Eine Antwort blieb bis heute aus… Sowas spricht sich leider schnell rum unter Hundebesitzern. Blöd gelaufen, werde zu einem anderen Anbieter wechseln, gibt schließlich genug gute Andere.
Das einzige Problem könnte im Sommer sein, dass der Lieferfahrer immer direkt vor der Haustür abstellt ohne anzuklingeln, obwohl eine Dauergenehmigung zum Abstellen erteilt ist.
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Antwort von BARFGOLD
24.04.2024
Hallo Frau Karasch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schreiben Sie gerne noch einmal direkt an die DPD und geben den Abstellort neu an.
Empfangen@DPD.de Bitte schreiben Sie uns auch gerne, wenn etwas mit dem Versand nicht klappt, dann versuchen wir das über den Kundenservice zu regeln.
Liebe Grüße aus Bassum
Ihr Barfgold Team
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