handytick.deBewertungen:
261 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.127 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
War zunächst skeptisch, da ich den Shop nicht kannte. Ein kurzer Google-Check räumte das aus. Mein Wunschhandy kam dann zum super Preis von heute auf morgen OVP und versiegelt gut verpackt bei mir an. Besser geht's nicht.
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WS
Wolfgang S.
Diez
Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 27.11.2023 eine Iphone 15 samt Telekomvertrag bestellt. Meine Daten wurden umgehend abgegeben. Der Vertrag für die Telekom unterschrieben, eingescannt und zurückgeschickt. Smartphone sofort bezahlt. Soweit so gut. Bekam eine Antwort das der Auftrag num der Versandabteilung übergeben wird. Seit dem nix mehr gehört. Auf Nachfrage per Email kam eine vorgefertigte Antwort dass es Lieferschwierigkeiten gibt bei dem Smartphone. Aber laut Homepage aktuell immer noch sofort Verfügbar. Habe feindliche darauf hingewiesen. Laut Kunsencenter sei dass ein Darstellungsfehler auf der Homepage. Hatte bei dem Vertrag eine Rufnummernmitnahme beantragt. Diese ist am 6.12.2023 erfolgt. Das Problem ist nur dass die neue Simkarte auch noch nicht versendet wurde. Nun bin ich nicht mehr unter meiner alten Nummer erreichbar. Kundendienst antwortet zügig per Email geht aber nicht wirklich auf Fragen ein sondern vertröstet einen nur. Ich denke dass dass dies unlauteres Geschäftschgebahren ist gegenüber den Mitbewerbern. Sie behaupten die Smartphones vorrätig zu haben und dies ist nicht der Fall. Ich würde jedem abraten bei dieser Firma einen Bertrag abzuschließen oder ein Produkt zu kaufen. Der Laden wirkt sif mich sehr unseriös.
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Bewertungen für handytick.de
JS
Jan S.
Oelsniz
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tablet wurde erst 10 Tage nach Vertragsfreischaltung versendet, obwohl es als „Sofort Lieferbar“ angezeigt wurde. In Emails wurde ich entweder falsch Angesprochen, ein falscher Anbieter genannt und nach einer Stornierung meinerseits wurde das Tablet 2 Tage später trotzdem Versendet. Auf die Stornierung, wurde auch nicht eingegangen in der Antwort email! Trauriger Verein. Ich bestelle dort nicht mehr! Kundenservice Note 6-
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Antwort von handytick.de
26.06.2023
Hallo Jan,
wir bitten die Umstände zu entschuldigen. Ich habe dein Anliegen weitergeleitet. Deine Bestellung wird wie gewünscht nach Erhalt der Ware bei uns storniert. Die Erstattung wird daraufhin umgehend weitergeleitet.
Für weitere Fragen kannst du uns gerne per Mail unter info@handytick.de oder telefonisch unter 02241-2545110 erreichen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice + schlechtes Problemmanagement
Desolater Service , der nur Textbausteine verschickt. Auf Probleme wird nicht kundenorientiert reagiert. Es werden widersprüchliche Aussagen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Produkten getätigt.
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Antwort von handytick.de
20.11.2023
Hallo Christian,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist.
Leider kam es bei dem von dir bestellten Artikel zu einem unvorhersehbaren Lieferverzug. Bitte berücksichtige, dass wir mit Hochdruck dran arbeiten dir Deine Bestellung schnellstmöglich zuzusenden. Der Versand erfolgt voraussichtlich im Laufe dieser Woche.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, Kundenorientierter Service geht anders
Habe am 31.10. einen Handyvertrag samt neuem Mobiltelefon mit Start zum 04.12. geschlossen. Die SIM-Card wurde dann immerhin am 04.12. nach Rückfrage versandt, sodass ich sie erst ab 06.12. nutzen konnte. Vom bereits angezahlten Handy fehlt bis heute jede Spur, obwohl es laut Website sofort lieferbar sei.
Edit: laut Mail vom 06.12. ist das Handy in der Versandabteilung, also versendet es bitte!
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Antwort von handytick.de
12.12.2023
Hallo Maximilian,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Leider haben wir aktuell eine sehr hohe Auftragslage. Aufgrund dessen, kommt es zu einer längeren Bearbeitungszeit in unserer Versandabteilung. Bitte berücksichtige, dass Du soeben von uns eine Versandbestätigung erhalten hast. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Bitte melde Dich bei uns nach Erhalt der Ware, damit wir Dir eine Gutschrift errechnen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware…
Erwartung bestellte und bezahlte Ware entsprechend zu versenden und falls das nicht klappt erwarte ich als Kunde das man mich kontaktiert und ich nicht hinterherlaufen muss. Anhand der Bewertungen ist ersichtlich das ich kein Einzelfall bin der mit handytick Probleme hat. Das ist alles mehr als enttäuschrnd und wirkt leider alles andere als seriös
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Antwort von handytick.de
27.12.2023
Hallo Daniel,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Leider kam es bei dem von dir bestellten Smartphone zu einem unvorhersehbaren Lieferverzug. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Sobald der Versand erfolgt, erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
FG
Frederik G.
Velpke
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Vertragsabwicklung ist schlecht gemacht, das Angebot abschließen geht schnell, der Nachfass ist dringend nachzubessern, ich muss als Kunde der Firma hinterherlaufen, das sollte nicht so sein.
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Antwort von handytick.de
31.07.2023
Hallo Frederik,
vielen Dank für deine ehrliche Meinung. Du erhältst jeweils eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald sich der Status deiner Bestellung ändert. Schau alternativ bei dir in dem Spam-Ordern rein. Solltest du Fragen zur weitern Vorgehensweise haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor über einem Monat bestellt! Bis heute keine Lieferung, keine Benachrichtigung über Verzug! Kundenservice unfreundlich und jedesmal eine andere Aussage! Nie wieder! Vorsicht!
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Antwort von handytick.de
11.12.2023
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Deine Bestellung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern den unvorhersehbaren Lieferverzug bei dem von Dir bestellten Artikel. Wir arbeiten intensiv daran, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und danken Dir für Deine Geduld.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Erfahrungen - Kundenservice enttäuschend
Der vermittelte Tarif lässt sich in der beworbenen Form nicht bei Vodafone aktivieren. Das wurde mir von Vodafone im telefonischen Kundenservice und in einem stationären Shop mitgeteilt. Der Kundenservice von handytick.de ist nicht bereit bei dem Problem zu unterstützen und sagt, dass sie nicht mein Ansprechpartner sind. Nun zahle ich mehr als angeboten und das auch noch für eine schlechtere Leistung. Des Weiteren hat sich auch bei mir der Versand deutlich verzögert, obwohl mit "sofort lieferbar" geworben wurde. Das ist in vielen anderen Rezensionen ebenfalls zu lesen und scheint regelmäßig der Fall zu sein.
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Antwort von handytick.de
10.01.2024
Hallo Bjarne,
Wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Wir haben uns den Sachverhalt Deines Anliegen noch einmal angeschaut und eine Anfrage bei Vodafone gestellt. Dort hast du selbst eine Tarifänderung am 04.01.2024 vorgenommen. Diese wurde von Dir widerrufen und der ursprüngliche über uns bestellte Tarif erneut hinterlegt. Bitte beachte, dass Änderung die du selbst mit Deinem neuen Mobilfunkprovider in Deinem Vertrag veranlasst von uns nicht beeinflusst werden können.
Ein Versand ist leider erst nach der Bestätigung Deines Vertrages möglich. Diese lag am 30.11.2023 vor. Wir haben Deine Bestellung am 02.12.2023 versendet. Somit in unserer angegeben Bearbeitungszeit.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der größte Rotz Service der mir seid langen über dem Weg gelaufen ist. Sehe unfreundliche Mitarbeiter, sehe lange Wartezeiten ( bei mir waren es 7 Wochen) und Kundenservice tjah dazu fällt mir nun wirklich nichts mehr ein. Das das nicht reicht haben sie 2x falsche Artikel raus geschickt, zurück bekommen und nicht die richtige ware nach geschickt. Also da waren noch unzählige Sachen die ich hier schreiben könnte aber für so einen Rotz von Anbieter will ich nicht länger meine Zeit verschwenden. Auf jeden Fall nicht empfehlenswert und auch nicht zu vermitteln. Dreck Dreck Dreck!!!
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Antwort von handytick.de
27.12.2023
Hallo,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist.
Wir haben das Smartphone innerhalb unserer Bearbeitungszeit an Dich versendet. Jedoch ist das Paket leider auf dem Postweg abhandengekommen. Daraufhin haben wir eine Nachforschung eingeleitet und eine Ersatzlieferung für Dich erstellt. Bitte berücksichtige, dass dies leider ein paar Werktage beanspruchen kann. Wir bitten die Umstände vielmals zu entschuldigen. Leider haben wir auf einen Verlust jedoch keinen Einfluss. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine 0% Finanzierung trotz Werbung
Ich wollte ein Handy bestellen und diese über eine 0% Finanzierung zahlen, da dieses angepriesen war. Es stellte sich nach der Bestellung heraus das es doch eine ef. Zins von 9,99% p.a. war. Daraufhin storniert ich dieses sofort, das dann auch klappte. Nur habe ich erfahren das trotz der Anwerbung keine 0% Finanzierung möglich ist. Das finde ich sehr irreführend für den Kunden uns hoffe das der Fehler auf der Seite bald behoben wird. Dadurch habe ich das Handy nun bei einem anderen Anbieter geholt.
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Antwort von handytick.de
15.06.2023
Hallo Julian,
leider können wir deinen Sachverhalt nicht genau nachvollziehen. Wie auf unsere Seite ersichtlich haben wir einen Zins bei der Zahlungsart Finanzierung. Gerne kannst du uns diesbezüglich telefonisch kontaktiere und wir klären dich diesbezüglich auf.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leiter des Kundenservices ist leider nicht tragbar
@Update:
Lt.Handyticks Antwort wurde hier nie mit dem VI gesprochen, dieser war jedoch im letzten Telefonat neben mir, wo ebenfalls auf einen Kontakt mit diesem Verzichtet wurde. Wenn man nicht verstehen kann, dass man das Telefonat für diesen führt aufgrund von einer Telefonangst sowie möglicher entw. von Panikattacken. Wie erwähnt, nicht tragbar
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte mich rechtzeitig um einen neuen Vertrag gekümmert, und mich dazu entschieden diesen über Handytick abzuschließen.
Nun stehe ich kurz vor Vertragsende und der neue Vertrag inkl. Handy wurde immer noch nicht versand. Das ist nun schon 3 Wochen her.
Ich habe nicht das Gefühl dass Bemühungen seitens Handytick unternommen werden um das zu ändern
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Antwort von handytick.de
26.07.2023
Hallo Diaco,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur deiner Zufriedenheit abgewickelt wurde. Leider kam es bei dem von dir bestellten Smartphone seitens unserer Lieferanten zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug, auf den wir keinen Einfluss haben. Wir sind bemüht den von dir bestellten Artikel so schnell wie möglich zu beschaffen und direkt auszuliefern.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrag ist aktiv,aber bis heute kein Handy erhalten
Vor einem Monat bestellte ich ein Handy mit Vertrag , die Laufzeit des Vertrages ist aktiv
Das Handy wurde immer noch nicht versandt,aber die Abbuchung von meinem Konto klappte sofort
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Antwort von handytick.de
27.12.2023
Hallo,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Leider ist es uns nicht möglich, in Deine Bestellung reinzuschauen. Gerne kannst Du Dich an unseren Kundenservice unter der folgenden Rufnummer 02241/2545110 wenden.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sofort lieferbar
Vetrag am 07. 12 abgeschlossen. 2 Wochen her, angeblich Lieferschwierigkeiten.
Auf der Website steht "sofort Lieferbar".
Hoffe jetzt auf meine Sim Karte das die bald ankommt.
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Antwort von handytick.de
22.12.2023
Hallo Alper,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist.
Leider kam es bei dem von dir bestellten Smartphone zu einem unvorhersehbaren Lieferverzug. Bitte berücksichtige, dass wir mit Hochdruck dran arbeiten Dir Deine Bestellung schnellstmöglich zuzusenden. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe keine Bestellung erhalten oder sonstiges ich bekomme Mahnungen obwohl mein Vertrag abgelehnt wurde soll ich Geld bezahlen
Ich bitte um Erklärung
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Antwort von handytick.de
12.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte berücksichtige, dass Dein Auftrag nicht abgelehnt wurde, sondern sich aktuell noch in der Bearbeitung befindet. Des weiteren erhältst du von uns lediglich Zahlungserinnerungen. Bei weiteren Fragen, kannst du dich gerne bei uns melden!
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt kein Vertrag mit schlechter Schufa.. schlechte Schufa hat nichts mit Handyverträg zutun..
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Antwort von handytick.de
01.12.2023
Hallo,
leider wurde Dein Auftrag seitens des Anbieters abgelehnt. Bitte berücksichtig, dass wir kein Einfluss drauf haben ob ein Vertrag genehmigt oder abgelehnt wird. Dies wird nach den Kriterien des Anbieters entschieden.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dort steht Artikel sofort liefern aber ich habe 6 Tage gewartet nur von schop zum DHL geben
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Antwort von handytick.de
15.12.2023
Hallo,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Bitte berücksichtige jedoch, dass wir eine Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen angeben, danach erfolgt der Versand der Ware. Du hast die Bestellung am 29.11.2023 getätigt und wir haben das Smartphone am 06.12.2023 an Dich versendet. Das Paket wurde daraufhin am 09.12.2023 an Dich zugestellt. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 x Defektes Handy bekommen
Habe zweimal hintereinander ein defektes Hand bekommen
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Antwort von handytick.de
13.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Unser Service Team konnte eine erfolgreiche Reparatur durchführen. Wir sind froh, dass der Fehler behoben werden konnte. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
JZ
Janine Z.
Braunschweig
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen immer die gleichen Antworten
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Antwort von handytick.de
14.12.2023
Hallo Janine,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Leider haben wir aktuell eine sehr hohe Auftragslage. Aufgrund dessen, kommt es zu einer längeren Bearbeitungszeit in unserer Versandabteilung. Bitte berücksichtige, dass wir mit Hochdruck dran arbeiten Dir Deine Bestellung schnellstmöglich zuzusenden. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde das Handy nicht gegeben
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Antwort von handytick.de
11.09.2023
Hallo Isabel,
vielen Dank für Deine Konstruktive Kritik. Leider war eine Zustellung laut unseres Versandpartners DHL aufgrund abweichender Daten nicht möglich. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, um die weiteren Schritte zu klären.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von handytick.de
19.12.2023
Hallo Jan,
wir finden es schade, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht vollständig zufrieden bist. Leider hast Du uns den Grund für Deine Bewertung nicht genannt. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.