Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Bestellung ohne Alternativangebot gestrichen, keinen neuen Liefertermin
genannt. So etwas bin ich bei Proidee in all den Jahren nicht gewöhnt.
Bin enttäuscht.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Seit vielen Jahren immer gute Erfahrungen gemacht.
Den expresszuschlag kann man sich sparen, die Ware kommt so oder so nicht schneller.
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Antwort von proidee.de
vor 2 Tagen
Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens nicht so schnell bearbeiten konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Erfreulicherweise wurde Ihr Paket einen Tag - nachdem unsere Kollegin aus dem Kundenservice Ihnen kostenlos den schnelleren Versand notiert hat - bei Ihnen zugestellt. Es war also nicht umsonst. Wir setzen alles daran, Sie zukünftig wieder in unserer normalen Lieferzeit von ca. 2 - 3 Werktagen zu beliefern.
Da Versand lange auf sich warten ließ fragte ich per Mail nach. Artikel wurde nach meiner Reklamation umgehend versandt; Verzögerung wurde mit hohem Bestellaufkommen begründet und sich entschuldigt. Somit alles wieder geradegebogen.
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Importierte Bewertungen
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