Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Die Artikelauswahl finde ich super und insgesamt sehr wertig.
Die Kommunikation, die die Bestellung begleitet, ist verbesserungsbedürftig: man wird nach Eingang der Bestellung und Bestätigung derselbigen lange Zeit (in meinem Fall 8 Tage) ohne Informationen gelassen: Wann ist mit einer (Teil-)Lieferung zu rechnen? Wann geht die Tauschbestellung raus? Ist der Tauschartikel vorrätig? Dass bei einem Umtausch nochmal eine Versandpauschale erhoben wird, auf die auf dem Bestellschein nicht hingewiesen wird, finde ich nicht ausreichend transparent und bei dem Preissegment nicht verhältnismäßig.
Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten. Ein urlaubsbedingter Stopp konnte trotz tel. anders lautender Abstimmung nicht umgesetzt werden. Die Ware kam also mit erheblicher Verspätung und mußte vom Nachbarn angenommen werden. Glücklicherweise hat er es gemacht, sonst wäre die Ware zurück gegangen und ich hätte nach dem Urlaub nochmal alles bestellen müssen. Die Ware ist gut.
reibungslose Lieferungen und auch bei den Rücksendungen kein Problem. ich bestelle schon seit Jahren. Was mir aber in letzter Zeit auffällt, die Qualität der nicht gerade kostengünstigen Angebote, hat etwas nachgelassen (soweit ich die Artikel selbst probiert habe). Das ist sehr schade, weil es sind oft wirklich andere/ besondere Dinge die man in den Katalogen findet.
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23.05.2024
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Fast alles empfehlenswert
ProIdee hat immer wieder besondere und außergewöhnliche Produkte von guter Qualität, insbesondere im Modebereich. Das Preisniveau ist eher hoch.
Kleinere Produkte, die zunächst recht praktisch erscheinen (z. B. für den Garten), erfüllen den Qualitätsanspruch oftmals nicht.
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21.05.2024
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Freundlich und zuverlässig
Nach einigen Tagen wegen Sendedauer nachgefragt; Zusage, noch an diesem Tag per Express zu senden - ohne zusätzliche Kosten. Paket am nächsten Tag erhalten.