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deinetorte.de
Bewertungen:

5.298 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.750 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.03.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
deinetorte.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de

 Sortierung  
Relevanz
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
05.04.2024
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen, was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
03.04.2024
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen, was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Nur süß, Füllung kaum Geschmack

Nur süß, kaum Geschmack, beschriftet Herz lag einfach in Folie daneben. Nach meiner Meinung das Geld nicht wert.... Enttäuschung pur..... Schade!
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Antwort von deinetorte.de
12.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir verschicken die Torten undekoriert, damit die Dekorationsartikel und die Torten unversehrt bei unseren Kunden ankommen. Wir hoffen dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten überzeugen zu können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Torte sah sehr gut aus, aber…

Die Torte sah sehr gut aus! Allerdings rechtfertigt der Geschmack keinesfalls den Preis. Selbst ohne den Fondant war der Geschmack viel zu süß.
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Antwort von deinetorte.de
06.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen hat und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Erst klappte die Lieferung nicht und dann waren die Produkte geschmacklich enttäuschend. Schade, hatte ich mir so nett vorgestellt.
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Antwort von deinetorte.de
20.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kuchen hat absolut nach nix geschmeckt und war trocken. Ich bestelle hier nix mehr - für das Geld echt eine Entäuschung !
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Antwort von deinetorte.de
27.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir würden uns aber sehr freuen, wenn du unsere anderen Produkte probieren würdest. Wir haben auch Cakepops, Cupcakes und ummantelte Torten. Vielleicht ist ja etwas dabei! Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Torte fand ich leider überhaupt nicht lecker. Schade!
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Antwort von deinetorte.de
29.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir mit der Torte deinen Geschmack nicht getroffen haben. Villeicht probierst du mal eins unserer anderen Produkte, wie unsere Cake-Pops, Cupcakes oder auch Naked Cakes. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Creme gar nicht lecker. Transport ansonsten sehr gut.
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Antwort von deinetorte.de
12.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen hat und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Torte M war viel zu klein und kostete 60 Euro
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Antwort von deinetorte.de
20.03.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir geben alle Maße unserer Torten online an, damit unsere Kunden sich vorab eine Bild über die Größe machen können. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem Produkt nicht zufrieden warst. Wir hoffen dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten überzeugen zu können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Torte geliefert. Es war Himbeerfülling bestellt es kam aber Zitrone was mein Mann und ich nicht essen. Der Fondant Überzug war total buckelig und schlecht verarbeitet. Habe eine Erstattung des Kaufpreises gefordert, was ich bei einer falsch Lieferung erwarte. Es wurden jedoch nur 50% erstattet. Bei dem Preis für die Mini Größe kann ich die Torte auch beim Konditor bestellen. Es war der erste Geburtstag von unserem Sohn und ich war so enttäuscht und traurig darüber.
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Antwort von deinetorte.de
27.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service war top. Die Optik der Torte war auch ok, aber der Geschmack war ungenießbar Für mich und meine Gäste. Sogar die Kinder haben die Torte nicht gegessen. Schade wirklich
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Antwort von deinetorte.de
30.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Gerne geben wir dein Feedback intern weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also die Foto Torte sah echt süß aus. Aber vom Geschmack muss ich leider sagen, dass sie viel viel zu süß war. Uns hat es leider nicht so geschmeckt :( (Vanille-Himbeer)
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Antwort von deinetorte.de
21.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht noch einmal!

An sich ist die Torte schön und einfach zu dekorieren, aber geschmacklich sehr enttäuschend. Schmeckt einfach nur nach purem Zucker. Für den Preis ist sie es nicht wert🥲
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Antwort von deinetorte.de
30.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir die Torte gefallen hat und dir das Dekorieren Spaß gemacht hat. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Torte Gr M ist sehr klein und viel zu einfach gemacht für den Preis, dünne Böden mit Schokocreme und der Geschmack ist nicht gut trocken und geschmacklos
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Antwort von deinetorte.de
30.01.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Alle Größenangaben zu unseren Produkten findest du immer genau dort, wo du die gewünschte Tortengröße anklickst. Schade, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße das deineTorte.de-Team
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr klein. Geschmeichelt nicht wirklich gut. Sehr trocken und dafür sehr teuer!
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Antwort von deinetorte.de
30.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern, dass dir deine Leckerei nicht gefallen hat und wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Gerne geben wir dein Feedback intern weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam sie leicht defekt an.
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Antwort von deinetorte.de
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen bist. Wir hoffen sehr, dass du dich mit Fotos der Beschädigung an unseren Kundensupport gewendet hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Gerne wollen wir dir da weiterhelfen. Liebe Grüße, das deineTorte.de-Team
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
22.01.2024
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen, was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine 3 stöckige Hochzeittorte bestellt. Als sie am Freitag geliefert wurde, war die große, unterste Ebene total kaputt und auf die Hälfte zusammen gestaucht (s. Foto). Ich habe deinetorte.de direkt telefonisch und per mail kontaktiert. Leider ist dort stets erst ab Montag wieder jemand zu erreichen. Ich habe mich als Kunde sehr von Ihnen im Stich gelassen gefühlt. Als Unternehmen, dass Hochzeits und Geburtstagstorten liefert, die vorrangig fürs Wochenende bestellt werden, finde ich es sehr unglücklich dann das gesamte Wochenende nicht erreichbar zu sein. Ich hätte mir da einen Notfall-Support gewünscht. Auch wenn es an der Situation nichts geändert hätte, hätte man sich als Kunde nicht so im Stich gelassen gefühlt und vielleicht hätte es ja noch eine Idee oder kurzfristige Lösung gegeben. Vom dranbasteln eines gekauften Rührkuchens, den man mit Marzipan ummantelt bis zum Aufbau als zweistöckige Torte, hätte es sicher zahlreiche Notfalllösungen gegeben, um den Schaden bestmöglich auszugleichen. Wichtig wäre einfach gewesen, einen Ansprechpartner zu haben!
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Antwort von deinetorte.de
07.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Leider sind wir am Wochenende nicht zu erreichen, da unsere Produktion geschlossen ist. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung und den Wunsch eines Notfall-Supports intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Geschmacklich war die Torte wirklich sehr gut. Optisch konnte sie leider gar nicht punkten. Der untere Teil der zweistöckigen Torte war leider total Schief. Ich musste also die eine Seite von oben aus quetschen damit sie einigermaßen gerade ist. Die Stiele, die die obere Torte halten sollten, mussten daher geschnitten werden. Der Fondant war bei Lieferung total zerdrückt und hat Falten geworden. Das Muster war dadurch kaum erkennbar. Liefertermin stand ursprünglich der 17.08.23. Nachdem ich den ganzen Tag auf die Torte gewartet habe, wurde die Lieferung auf den 18.08. verlegt, aufgrund von Überschreitung der Arbeitsstunden eines MAs, eines Unfalls oder sonstiges war die Aussage. Als Ablageort hatte ich dann für den 18.08. unsere Garage angegeben. Das hat leider auch nicht funktioniert. Ich traf die Postbotin gerade als sie die Torte wieder ins Auto laden wollte, weil niemand Zuhause war. Alles in allem eine absolute Katastrophe. Ich ärgere mich total dafür über 160,00 € ausgegeben zu haben.
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Antwort von deinetorte.de
28.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Torte viel früher als zum bestellten Tag geliefert worden

Ich habe die Torte für den 27.12.2023 bestellt. Dieser war auch als frühster möglicher Liefertermin nach Weihnachten angegeben. Geliefert wurde die Torte dann schon am 23.12.2023. Klar wird hier auch darauf hingewiesen, dass die Torte einen Tag eher kommen kann. Da aber die Weihnachtstage dazwischen lagen, waren wir dann bei 4 Tagen eher. Die Torte sollte am 28.12.2024 verschenkt werden. Natürlich passt es noch im Rahmen von den angegebenen 7 Tagen MDH, dennoch fand ich die Lieferung viel zu früh. Ist auch nicht schön, eine 5 Tage alte Torte zu servieren. Ich finde, dass hätte man berücksichtigen können, wenn man weiß, dazwischen liegen die Feiertage. Dann sollte die Torte auch nicht für den 27.12.2023 angeboten werden. Geschmacklich war die Torte gut. Und auch die gewünschte Präsentierung entsprach den Erwartungen.
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Antwort von deinetorte.de
08.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team