sportscheck.comBewertungen:
12.617 Bewertungen in den letzten 12 Monaten147.694 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich einen Artikel Online zu bestellen/bezahlen und in der Filiale am nächsten Werktag abzuholen auch wenn der Artikel in der Filiale Verfügbar ist! Der einzige Grund warum man bei einem lokalen Laden bestellen sollte und nicht anderswo wie Amazon usw.! Kundensupport = nicht vorhanden, obwohl der Basketball im Laden da war und meine Bestellung (der selbe Basketball) morgen in der Filiale eintrifft durfte ich ihn nicht mitnehmen. Wollte mir eigentlich auch eine Regenjacke kaufen, selbes Spiel. Die Online Reservierung in München funktioniert nicht und nach zwei Tagen bekommt man einfach die Benachrichtigung "Der Artikel konnte nicht reserviert werden". Also soll man auf gut Glück in die Stadt fahren oder Online Bestellen und selbst bei Filial-Lieferung mehrere Tage warten auch wenn die Jacke vor einem hängt. Ich frage mich eigentlich nur wer sich dass ausdenkt und wie schlecht das EDV System von Sportscheck ist!
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MZ
Max Z.
Rosenheim
Bewertungen für sportscheck.com
MJ
M. J.
Berlin
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt, es hieß:Lieferung in drei bis sieben Tagen, wenn versendet wurde Benachrichtigung per Email.
Bisher also nicht versendet
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel 2 mal wegen nicht mehr verfügbar storniert.
Beim Servicepersonal große Differenz , von kaum zu gebrauchen bis hervorragend.
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Antwort von sportscheck.com
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, dass der Artikel leider aufgrund eines technischen Fehlers weiterhin als verfügbar im Onlineshop angezeigt wird, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Die zuständige Abteilung arbeitet mit Hochdruck daran, dies kurzfristig zu beheben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der falsche Artikel ( Größe) geliefert worden
Im Karton war 51-54, bestellt war 58
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Antwort von sportscheck.com
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde, dass Sie hier leider einen Helm in der falschen Größe erhalten haben, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Vermutlich wurde dieser in der Filiale versehentlich in den falschen Karton gepackt und daher kam es zu der Verwechslung. Bitte senden Sie den Artikel kostenfrei zurück und bestellen diesen einfach erneut. Sollten Sie bei Neubestellung einen anderen Preis erhalten, melden Sie sich nach Lieferung der Ersatzbestellung einfach wieder per Email bei uns, damit wir die Preisdifferenz zur ersten Bestellung ausbuchen können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
FB
Frank B.
Meinerzhagen
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden 2 rechte Schuhe geliefert
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Antwort von sportscheck.com
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, dass Sie leider ein sog. "Unpaar" bekommen haben, ist uns sehr unangenehm und dafür möchten wir uns auch herzlichst entschuldigen. Bitte senden Sie die Schuhe kostenfrei zurück und bestellen diese direkt neu. Sollte es bei Ihrer Neubestellung zu einer Preisabweichung kommen, melden Sie sich nach Erhalt der neuen Schuhe per Email bei uns, sofern Sie die Schuhe dann auch behalten möchten, damit wir Ihnen die Preisdifferenz erstatten können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkostenfrei versenden wäre super
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UM
Uwe M.
Hamburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis /Leistung stimmte nicht
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Antwort von sportscheck.com
19.02.2024
sehr geehrter Kunde, gerne geben wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter. Bitte beschreiben Sie Ihre Kritik etwas ausführlicher in einer kurzen Email an ts@sportscheck.com, damit wir dies auch entsprechend weiterleiten können. Wenn Sie weiteres Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Langes Warten
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Antwort von sportscheck.com
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung so nicht ganz nachvollziehen. Gemäß unserem System war die Bestellung innerhalb von 2 Tagen in der gewünschten Filiale abholbereit und Sie wurden entsprechend auch per Email darüber informiert. Sofern Sie ein konkretes Feedback für uns haben, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
SK
Silke K.
Laubach
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Emails "Artikel wieder verfügbar" (unbedingt auf richtiges Produkt achten)
Im Prinzip sind Bestellungen bei Sportscheck immer perfekt - habe dort schon oft bestellt. Dieses Mal war das T-Shirt in meiner Größe ausverkauft - habe mich zur Benachrichtigung bei Verfügbarkeit per Email registriert. Wenige Stunden später "Ihr gewünschter Artikel ist wieder verfügbar". Habe dann auch gleich bestellt. Das System hat dabei jedoch ein Langarm- mit einem kurzärmeligen T-Shirt verwechselt. Mir ist das selbst leider erst nach der Lieferung aufgefallen. Also retour - schade. Auf die Gutschrift warte ich noch - die Rücksendung ist aber bestätigt und die Gutschrift wird sicherlich in den nächsten Tagen eintreffen. Normalerweise sind Bestellungen bei Sportscheck immer "5 Sterne".
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Antwort von sportscheck.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, eigentlich dürfte hier keine systemseitige Verwechslung passieren, da die zugehörigen Artikel-Nr. deutlich von einander abweichen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback und geben dies zur Prüfung an die interne Stelle weiter. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nur gegen Newsletter?
Habe 2x versucht zu bestellen. Beim ersten Mal bis Paypal vorgedrungen. Versand wurde aber nicht realisiert, wahrscheinlich weil ich dem Newsletter nicht zustimmte. Wurde aber auch kein Geld gezogen, insgesamt gabe ich das erst viel später gemerkt, dass die Schuhe nicht geliefert wurden.
Nach 14 Tagen neuer Versuch auf Rechnung zu bestellen. Das System versuchte, mich auf andere Bezahlung zu schieben, es würde erst geprüft werden müssen und könnte dauern. Bin aber bei Rechnung geblieben. Irgendwann kamen dann auch die Sportschuhe, die aber doch nicht so meins waren.
Rücksendung.
Insgesamt überersichtlicher, aber mühsamer und längerer Bestellprozess. Ware wie beschrieben.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Grundlagen stimmen, aber einiges läßt sich noch verbessern...
Gut fand ich:
- Die Auswahl an Produkten
- Dass ich mich nicht registrieren musste
- Dass ich mit PayPal bezahlen konnte
- Bedienung des Webshops
Weniger gut fand ich:
- Ich habe per Post einen Gutschein erhalten, leider funktionierte dieser nicht im Web-Shop. Es handelte sich folglich mehr um eine List um mich auf den Web-Shop zu locken. Werde künftig wohl eher bei Amazon kaufen.
- Ich hatte einige Hosen zur Anprobe bestellt. Vier davon habe ich behalten, die übrigen musste alle an unterschiedliche Empfänger gesendet werden.
- Der Versand erfolgte in Plastiktüten. Das ist nicht nur schlecht für die Umwelt, diese lassen sich auch nicht so gut für den Rücksand verwenden.
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Antwort von sportscheck.com
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es freut uns, dass Sie generell mit unserem Shop und auch mit den Produkten und Auswahl so zufrieden sind. Bei Gutscheincoupons, bitten wir auch immer die Einlösebedingungen zu beachten. Retouren müssen selbstverständlich bei Artikeln mit Direktversand durch Marktplatzpartner an diese separat retourniert werden. Wie diese Partner die Artikel verpacken können wir leider nicht beeinflussen, versuchen jedoch Prozesse die wir auf unserer Seite beeinflussen können, immer weiter zu verbessern und auch nachhaltiger zu gestalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in eine Filiale
Ich wollte die Ware in eine Filiale liefern lassen, habe aber in der völlig überladenen Maske die Auswahlmöglichkeit dafür nicht gesehen.
Es fehlt vor dem Abschluss der Bestellung eine Seite mit der Zusammenfassung aller Eingaben, in der man nur "Bestellen" oder "Zurück" drücken kann.
Es ist nicht benutzerfreundlich, wenn man eine Bezahlmöglichkeit angeben muss, die nicht relevant ist, weil man in der Filiale bezahlen möchte. Hier sollte die zusätzliche Auswahl "In der Filiale" ergänzt werden.
Trotz eines sofortigen Anrufs bei Sportscheck ließ sich die Bestellung nicht mehr korrigieren oder stornieren.
Alles andere war gut.
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Antwort von sportscheck.com
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, sowohl im Onlineshop als auch in unserer App wird die Bestellung in Punkt 3 "Prüfen" nochmals komplett aufgelistet inkl. Rechnungsadresse, Lieferadresse (Auswahlpunkte: Rechnungsadresse, andere Adresse, DHL Standort, Filiale wählen) und Zahlungsart. Leider kann es vorkommen, dass Auftragsstornos schon nach kurzer Zeit nicht mehr möglich sind. Dies liegt daran, dass wir unsere Prozess dahingehend beschleunigt haben, dass sämtliche Lieferdaten umgehend an DHL übermittelt werden, sodass Sie die Lieferung schnellst möglich erhalten können. Gerne können wir versuchen die Sendung bei DHL zu stoppen, oder Sie können die Lieferung kostenfrei wieder an uns retournieren bzw. direkt die Annahme verweigern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
LF
Lisa F.
Frechen
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein guter Kundenservice
Mit einem Gutschein einige Produkte online gekauft.
Ein Produkt davon , weil zu groß, in einer Filiale zurückgegeben mit dem Vorhaben sofort etwas Neues dafür mitzunehmen.
Leider nicht möglich?!?
Da online bestellt, wird mir auch erst in ein paar Tagen online mein Guthaben gutgeschrieben.
Kann ich weder verstehen noch nachvollziehen.
Ich wollte selbstverständlich kein Geld zurück, sondern lediglich mein Guthaben in ein und dem selben Unternehmen sofort wieder ausgeben.
Weder würde ich nun einen Gutschein von Sportcheck verschenken wollen, noch möchte ich wieder einen haben.
Leider zu umständlich.
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Antwort von sportscheck.com
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir um Verständnis, dass Onlinebestellungen immer von Filialeinkäufen separat zu betrachten sind (wird von allen Händlern mit Onlineshop und Stationärgeschäft so gehandhabt). Zusätzlich haben Sie sowohl bei der Onlinebestellung als auch beim Filialeinkauf jeweils mit Kreditkarte bezahlt und bei sog. sicheren Zahlarten (PayPal, Kreditkarte) können Retouren/Neubestellungen von unterschiedlichen Aufträgen nicht miteinander verrechnet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Den Service kenne ich anders
Habe eine Fahrradhose von Gore zu einem guten Preis-/ Leistungsverhältnis bestellt. Wie gewohnt bei SportScheck schnelle Lieferung. Die Hose war leider zu klein und ich habe eine Retoure angemeldet. Das Etikett wurde mir per E-Mail gesendet, DHL sagt aber bereits das zweite Mal, der Code sei nicht lesbar. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte, weil der Mitarbeiter sagte, er könne mich nicht hören und sagte, ich soll zu einem späteren Zeitpunkt anrufen. Es gebe ihrerseits akustische Probleme. Eine E-Mail an den Service mit Kundennummer blieb bisher unbeantwortet.
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir zwischen dem 14.10. und dem 17.10. ein technisches Problem mit der Schnittstelle zu DHL, sodass wir von DHL fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. DHL konnte den Fehler jedoch zwischenzeitlich wieder beheben, sodass Sie aktuell wieder funktionsfähige Retourenetiketten erhalten. Da wir aktuell ein ein sehr hohes Kundenanfrageaufkommen verzeichnen, bitten wir um Entschuldigung und Verständnis, dass unsere Antworten aktuell etwas länger dauern als üblich. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
AM
Andreas M.
Chemnitz
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst ab einen Mindestbestellwert versandkostenfrei.
Die Vorausrechnung ist sehr unübersichtlich, nur mit viel suchen die IBAN gefunden, Lastschrift nicht möglich!
Dann lieber Bonitätsprüfung und reguläre Rechnung bei Lieferung.
Kundenhotline geht niemand ans Telefon!
So bald nicht wieder!
Ware noch nicht erhalten, da ich gestern erst auf die Bank gekommen bin...
Daher hierzu noch keine Bewertung möglich.
Es hat nicht jeder Mensch in Deutschland Homebanking!!!
Leider bin ich auch nicht im Home-Office und begrenzt Zeit durch Schichtdienst...
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Antwort von sportscheck.com
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, gemäß unseren Lieferbedingungen fallen für alle regulären Bestellungen immer Versandkosten an. Melden Sie sich doch einfach für unseren Newsletter an, um immer über die aktuellsten Angebot und Aktionen (teilweise auch mit Versandkostenbefreiung) informiert zu sein. Die Kontoverbindung steht wie bei den meisten Firmen immer in der Fußzeile jeder Seite der Bestellbestätigung. Gerne nehmen wir Ihr Feedback dazu auf, um dies evtl. noch besser zu visualisieren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
SS
Sascha S.
Spandau
06.08.2023
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Nach Bestellbestätigung tagelang keine Reaktion...
Nach Eingangsbestätigung meiner Bestellung habe ich tagelang nichts gehört, was mit der bestellten Ware ist. Ich habe auf der Internetseite von Sportscheck mein Anliegen zu der Bestellung geäußert. Auf diese Mail wurde nicht direkt geantwortet, sondern später kam eine allgemeine Mail, dass meine Bestellung storniert wurde, weil der Artikel (plötzlich!??) nicht mehr lieferbar war. Für dieses Feedback hat es Tage gebraucht und kam nur aufgrund meines Nachfragens!? Wenigstens hat die Stornierung der PayPal Zahlung problemlos funktioniert.
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Antwort von sportscheck.com
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, dass die Bestandsinformation in diesem Fall länger als üblich gedauert hat, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und derartige Informationen noch schneller zu melden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.11.2023
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Ware top, Verpackung mangelhaft
Ware nagelneu. Auch der Versand erfolgte binnen 24 Stunden. Nur die Verpackung in Form einer Papiertüte mangelhaft, sie ist beim Transport aufgerissen. Zum Glück waren die Sporthosen noch in Originalfolie vom Hersteller verpackt.
Der Service von DHL zum wiederholten Male eine einzige Katastrophe. Erst hieß es, es seien nur noch 3 Zustellstops, dann plötzlich, die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag in der Filiale. Zum Glück konnte ich den Fahrer noch vor der Haustür antreffen und er hat mir die Sendung ausgehändigt.
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unseren Verpackungen (Kartons und Versandtüten) vor dem ersten Versand immer durch die DHL prüfen und freigeben lassen, damit wir hier auch sicher sein können, dass die Verpackungen für einen Versand mit DHL geeignet sind. Leider können wir jedoch keinen Einfluss darauf nehmen, dass diese beim Transport durch DHL beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team
13.12.2023
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Leider war aus der Beschreibung nicht klar ersichtlich, dass die Schuhsohle extra Spikes haben. Weder anhand der Bilder konnte man das erkennen, noch in der Artikelbeschreibung.
Was ich noch schlimmer fand, war dass beide Artikel getrennt geliefert wurden. Der Schlauchschal wurde extra in ein viel zu großen Paket verpackt und geliefert. Man hätte auch einfach beide Artikel in ein Paket verpacken können und zusammen verschicken können. Wäre zumindest bisschen umweltfreundlicher gewesen.
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Antwort von sportscheck.com
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bewertung können wir so leider nicht nachvollziehen, da die "Spikes" wie Sie es nennen, auf mehr als der hälfte der Produktbilder deutlich zu erkennen sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Marktplatzpartner weiter, damit hier ggf. die Produktbeschreibung überarbeitet wird. Durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team