Es gibt zwar Webseiten, die Optisch ansprechender sind- ABER das ist der einzige Kritikpunkt und darüber sieht man gerne hinweg, wenn der rest mehr als stimmt:
- Blitzschnelle beabeitung der Bestellung
- Versand noch am selben Tag
- Bei Problemem schnelle und Lösungsorientierte Antwort
- Sehr faire Preise
Vielen Dank für diese Erfahrung beim Onlineshopping! Dieser Shop hebt das Einkaufen auf ein neues Niveau. Man kauft beim Profi und hat die Schnelligkeit und die Preise eines Großversandhandels +++
Leider ist der Händler nicht auf meine Beanstandung eingegangen. Ich hatte ein Schloss für 151, 00 Euro bestellt, was im Türschloss nicht schloss. Wir haben nur unter Kraftanstrengung den Schlüssel aus dem Schloss bekommen. Bei Meldung wurde uns nur gesagt, wir sollen es zurück schicken und es würde geprüft. Ich hatte aber kein Schloss mehr in der Haustür, also bat ich darum mir erst ein neues zu schicken und dann das "alte" zurück zu schicken. Darauf wurde nicht eingegangen. Also musste ich mir hier ein Neues besorgen. Ach ja im Kasten befand sich noch ein Zettel mit "geprüft und in Ordnung" , also für mich ein Zeichen, dass das Schloss schon einmal beanstandet war. Für eine Sicherheitstechnikfirma ein no go.
Kommentarlos wird eine Bestellung storniert, erst auf Nachfrage kommt eine Info. Dann „neu“ bestellt, Lieferzeit war mit 2-3 Werktagen angegeben…gedauert hat es letztendlich fast 2 Wochen.
Auf Nachfrage wo die Ware denn bleibt, Null Reaktion!!
Auch auf mehrmalige Nachfrage nicht.
Da ist Luft nach oben.
Zudem erweckt der „Shop“, dass die Ware lagernd wäre - nur dumm, wenn die Ware dann mit Aufkleber von Abus zum Shop einfach weitergesendet wird.
Auch hier wäre eine klare Info hilfreich, dass es NICHT lagernd ist….
All das geht deutlich besser. Als zahlender Kunde der mehrere hundert Euro ausgibt erwartet man hier einfach deutlich mehr.
Würde hier nicht mehr kaufen.
Ware mag in Ordnung sein, Spam-Mails jedoch nicht. Ich möchte als Kunde mit unerwünschten E-Mails nicht genötigt werden eine möglichst positive Bewertung abgeben zu müssen, weil irgend ein Lieferant das gemacht hat, wozu er nach dem Vertrag verpflichtet ist. Das ist nicht gut oder besser. Eigentlich ist das "6-", also nicht mehr ungenügend.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
2.10.23 bestellt, - Versandkosten pauschal 4,99, - trotzdem Warensendung
-> Sparfuchs, - muss nachverpackt werden wg. Beschädigung -> kann nicht
verpacken -> Sparfuchs, - 16.10.23 immer noch nichts -> Status offen -> eingeschränkte Sendungsverfolgung: für mich unbrauchbar, nicht wieder.
Ein Stern ist mir da zuviel...
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