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goertz.de
Bewertungen:

4.527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.924 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde. Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen. Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können. Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist. Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung. Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir. Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt. Viele Grüße

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechtester Onlineshop, den ich je gesehen habe. Service leitet Beschwerde an Geschäftsführung nicht weiter. Man wird einfach dazu verdonnert neu zu bestellen. Hat man einen Wertgutschein, ist man auf ewig gefangen. Hintergrund: - Erste Bestellung wurde einfach von Görtz storniert - Zweite Bestellung falsche Größe geliefert - Dritte Bestellung falsche Größe geliefert - Vierte Bestellung falsche Größe geliefert Ob das nun mit Görtz oder mit Heyconnect zu tun hat, kann und will ich nicht beurteilen. Ich bin der Endkunde und will einfach nur mein Produkt. Wie beschrieben: Beschwerden über die Service-E-Mail laufen ins Leere. NIE WIEDER!
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Bewertungen für goertz.de

 Sortierung  
Relevanz
(3444)
(495)
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JR
Jörg R.
Bargteheide
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Erreichbarkeit des Kundenservice hat noch Luft nach oben

Die Kauftransaktion an sich war fast perfekt! Doch die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice ist wirklich schlecht. Ich hatte eine Rückfrage zu meiner Bestellung, weil die Schuhgrösse meiner Bestellung von der E-Mail Bestätigung abwich. Ich habe mehrfach eine lange Zeit in der Warteschleife verbracht und nie jemand erreicht. Auf meine E-Mail-Kontaktaufnahme bekam ich keine Antwort. Der gelieferte Schuh hatte die richtige Grösse. Es muss sich demnach um einen Fehler bei der Datenübergabe gehandelt haben. Wäre es zu einer tatsächlichen Reklamation gekommen hätte ich nur einen oder zwei Sterne gegeben.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nur einen etwas negativen Punkt, dass die Angebote von Sub-verkäufern nicht klar gekennzeichnet sind. Ich möchte eigentlich keine Schuhe von S4S kaufen wegen zu schlechten Erfahrungen, habe dies in der Auswahl aber nicht erkennen können und dann doch von S4S gekauft. Wenn das nicht klar gekennzeichnet wird, würde ich in Konsequenz dann lieber gar nicht mehr bei Görtz bestellen.
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FG
Fiona G.
Everswinkel
vor 12 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und es war auch ein rücksendeetikett dabei falls die Schuhe nicht gepasst hätten. Meine Schuhe sahen nur schonmal anprobiert aus. Also so anprobiert dass sie etwas dreckig geworden sind. Vielleicht hätte man kurz drüberputzen können. :)
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TB
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Rundum zufrieden!

Superschnelle Lieferung, laufende Versandinformationen, unkomplizierter Bestell- und Bezahlvorgang. Top: Es werden werden zusätzlich wirklich passende, modisch moderne Produkte angeboten.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Unproblematisch, aber…

Es lief alles unproblematisch. Warum mir ein paar Schuhe zugeschickt wurden, bei dem einer der Schuhe total verblasst war, finde ich schlecht. So etwas sollte vorab kontrolliert werden
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CK
Christine K.
Stuttgart
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice mangelhaft

Ich hatte am 2.4.24 eine Frage an Ihren Kundenservice gestellt und bis heute keine Antwort erhalten! Schlechter Service- da frag ich mich, warum Sie diesen Service überhaupt anbieten.
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Antwort von goertz.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Auf Grund personeller Engpässe kommt es aktuell leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war extrem schnell, gut verpackt. So konnte ich die Schuhe in Ruhe anprobieren und testen. Und die Rückabwicklung ging reibungslos und ebenso sehr schnell. Vielen Dank
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider mussten wir eine Retoure machen. Kann vorkommen! Das klappte aber außerordentlich schnell und gut. Da war ich doch sehr positiv überrascht. So etwas nenne ich "Super Service"!
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Ware und super Service!

Artikel wie beschrieben, superschneller Versand und tolle Ware. In Kombination mit einem Willkomm Rabatt war das ein sehr guter Kauf. Würde jederzeit wieder dort einkaufen!
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Birkenstock Sandalen bestellt, die aber leider kleiner ausfielen als erwartet. Nach der Rücksendung erhielt ich innerhalb von 2 Tagen den Kaufbetrag zurück.
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Super schnelle Lieferung

Wir hatten uns 2 Paar Winterboots gegönnt, die sehr schnell hier dann eintrafen. Sie passen sehr gut. Nur, jetzt müssen die auf den nächsten Winter warten.
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung ging es wie immer sehr schnell. Schuhe zur Auswahl bestellt, ein Paar behalten. Retour wie immer, ohne Probleme
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BW
Barbara W.
Dortmund
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Schuhe

Schuhe kamen gut verpackt an. Sie sind wie abgebildet, bequem und gut verarbeitet. Insgesamt sehr gut und daher behalte ich beide Modelle.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Versand lief reibungslos. Mitteilung erhalten, an wen das Paket abgegeben wurde. War sehr zufrieden wie alles ablief.
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GL
Gabriele L.
Büdingen
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Abwicklung der Retoure, die erforderlich war, weil die Farbe nicht der Beschreibung bzw. dem Foto entsprach.
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SH
Sylvia H.
Darmstadt
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich werde Online nichts mehr bestellen, da ich mit der zusätzlichen Gebühr von 2,50€ bei so teuren Schuhen nicht einverstanden bin.
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Bewertung "Super" ist da nichts hinzuzufügen. War meine 1. Bestellung bei Goertz, wird wohl nicht die letzte gewesen sein
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MH
Micha H.
Heidelberg
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Ware. Farbe war nicht so wie angeben - eigentlich noch besser (statt beige eher hellgrau).
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IW
Isa W.
Wehrheim
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Perfekt!

Immer wieder gerne!!! Tolle Auswahl, schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung wenn mal etwas nicht passen sollte!
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen einkaufen. Leider waren die von mir ausgesuchten Modelle für mich ungeeignet.
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