Trotz teurem Frost Versand und Aufschlag für Frost Verpackung kam alles bei mir aufgetaut an und dann hieß es passiert halt und mir wurde unprofessionell und unhöflich gesagt es wäre nicht deren Schuld und mein Geld habe ich auch nie zurück bekommen
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Antwort von futter-spatz.de
28.05.2024
Wir versenden seid 20 Jahren gefrorene Insekten. Haben also viel Erfahrung und sind sicher nicht unprofessionell.
Auf dem Foto, das die Kundin sendete, ist deutlich zuerkennen, dass die Heimchen noch hell waren und damit nicht verdorben waren. Diese hätten nur sofort wieder in die Tiefkühlung gemußt. Das ist leider nicht erfolgt.
Des weiteren schrieb Sie uns, es wäre noch "Eis" im Paket gewesen. Wenn unsere Kühlakkus also noch gefroren waren, hatte es noch mindestens noch unter 0 Grad Celsius und die Heimchen waren keinesfalls verdorben. Die Insekten hätten nur sofort wieder eingefroren werden müssen.
Meine Bestellung ist vor der Einfahrt des Hauses abgestellt worden, es hätte jeder mitnehmen können.
Durch den Schnee ist der Boden von der Kiste aufgeweicht somit hatte ich Probleme sie zu transportieren.
Wäre nächstes mal echt nett, zu klingeln.
Damit ich weiß dass die Lieferung da ist.
Ihre Produkte sind hervorragend, Preis, Leistung stimmt...
die Verpackung hat sich sehr verbessert, alles kommt unversehrt
und sicher an. Ihre Erdnussbutter für Wildvögel ist die beste von allen angebotenen Produkten... meine Gartenvögel sind begeistert!
Das Vogelschutzgitter könnte noch um mindestens 1 bis 2 Ringe länger sein, das sind meine Erfahrungen mit Waschbären.
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Antwort von futter-spatz.de
08.09.2023
Hallo, dieses Problem teilten Sie uns schon per Mail mit. Wie schon mitgeteilt sind wir nicht der Hersteller, haben diesen aber unterrichtet.
Unsere Erfahrung mit Katzen, Elstern und Madern ist, dass der Marderschutz da sehr gut schützt.
MfG Der Futter-Spatz
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preisleistungsverhältnis nur ausreichend!
Ware okay aber überteuert. Hinzu kommen auch noch Versandkosten!
Lange Lieferzeit, lag aber wohl am Paketdienst der die Anschrift nicht vollständig fand!
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Antwort von futter-spatz.de
13.11.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass die Zustellung so lange dauerte.
Sie gaben leider keine Hausnummer an.
Wir berarbeiteten dann die Anfrage von DPD über eine Adressfindung im Internet. So wollten wir weiteren Zeitverlust durch Mailanfragen (telefonisch war leider niemand erreichbar) vermeiden.
Schade, dass wir dadurch nun nur eine 3 Sterne-Bewertung von Ihnen bekommen haben.
Viele Grüße Das Futter-Spatz Team
Eigentlich ist der Service ok. Aber Lieferung nur mit DPD. Und DPD ist verdammt mies.
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Antwort von futter-spatz.de
02.08.2023
Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Service von DPD nicht zufrieden sind. Für uns besteht leider nicht die Möglichkeit über mehrere Dienstleister zu versenden.
Schade, dass Sie Ihre Bewertung nur auf den Lieferservice beziehen und in Ihre Berwertung nicht unsere Waren und unseren Service mit einbeziehen.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, fast 2 Wochen. Auf Nachfrage erst verschickt.