puzzleYOU DEBewertungen:
9.440 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.389 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
schlechter Versandkarton
Mit dem Puzzle sowie dem Puzzle-Karton war alles in Ordnung. Jedoch war auf auf dem gesamten Versandkarton ein Puzzle-Muster aufgedruckt. Das geht gar nicht! Das Puzzle dürfte in den allermeisten Fällen ein Geschenk darstellen und häufig auch an Haushaltsmitglieder verschenkt werden. Diese können sich dann schon am Karton zusammenreimen, dass es sich um ein Geschenk an Sie handelt, wenn ein entsprechender Anlass ansteht. Meine Überraschung ist damit flöten gegangen.
Ich denke ein bloßer Aufdruck am Versandetikett wäre in Ordnung, da man diesem bei Entgegennahme in der Regel keine oder wenig Beachtung schenkt. Jedoch sollte auf dem Karton kein Puzzle-Muster und auch nicht das Logo "puzzleyou" aufgedruckt sein.
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Antwort von puzzleYOU DE
vor 8 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback, das wir gerne an die zuständige Abteilung weiterleiten werden, da wir uns immer weiterentwickeln und verbessern möchten.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Motive sind toll aber die einzelnen Teile des öfteren so identisch, dass es zum falschen Zusammenbauen kommt. Außerdem scheinen die Teile nicht so langlebig zu sein. Die obere Bildschicht löst sich ruck zuck.
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Antwort von puzzleYOU DE
vor 8 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden. Bezüglich der Qualität kannst du gerne ein Foto der betroffenen Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung
Die Passgenauigkeit der Puzzleteile ist nicht besonders gut.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
War von der Größe enttäuscht ,sooo klein😭
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Antwort von puzzleYOU DE
vor 8 Tagen
Es tut uns leid, dass du die Größe des Puzzles übersehen hast. Die Größen findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auch in einer Übersicht auf der Häufige Fragen Seite.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Stanz Qualität nicht zufriedenstellend
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Randteile in der Form nicht akzeptabel
Die Bildqualität und die "Stärke" der einzelnen Teile sind gut. Das Puzzle kam sehr schnell. Leider ist das Puzzle an der Seite so eng abgeschnitten (ohne Not - auf der anderen Seite wäre noch Platz gewesen), dass die Randteile extrem schmal waren und damit nicht stabil. Ein Mangel, den wir angezeigt hatten - ohne Reaktion. Wir haben es innerhalb der Familie gepuzzelt. Als Geschenk hätte ich es so nicht weitergeben wollen.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Leider haben wir keine vorherigen E-Mails von dir erhalten. Wir haben jedoch nun eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider war das puzzle leicht beschädigt. außerdem haben mehrere teile aneinander gepasst, obwohl sie nicht zusammen gehörten und ohne der vorlage nicht aufgefallen wäre das es falsch ist. generell hätten wir es ohne die vorlage nicht geschafft, da wie gesagt mehrere teile aneinander passten. die richtige vorlage haben wir auch erst nach der falschen erhalten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Druck gut - Stanzung schlecht
Der Druck war super. Auch die Verpackung ist gut gemacht. Leider ist die Stanzung, also das Puzzle selber nicht von hoher Qualität. Teile sitzen locker und teilweise lösen sich die Papierschichten ab sodass die Teile ausfransen. Das ist schade. Preis Leistung ist daher ok. Würde auch wieder bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Schade das es die Puzzle Collage nicht ohne die weißen Trennlinien gibt und das am Rand auch noch ein weißer Streifen sichtbar ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Gerne geben wir dein Feedback bezüglich der Collagen Layouts weiter. Hinsichtlich des weißen Streifens möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Gutschein von 15%. Dieser wurde leider nicht verrechnet.
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Antwort von puzzleYOU DE
22.03.2024
Wir bitten dich den Gutscheincode unserem Kundenservice zu schicken, damit dieser genauer überprüft und der Rabatt gegebenenfalls zurückerstattet werden kann.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamationen gibt’s große Probleme…
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir haben die Erstattung bereits veranlasst und du solltest das Geld bereits erhalten haben.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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UW
Ute W.
Bad Schönborn
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Stornierung möglich ca 15 Minuten nach Bestätigung
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!! Ich bleibe dabei !
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.