Das Unternehmen hat vergleichsweise schlechte Bewertungen, ausschlaggebend doch bei Emero zu bestellen war die Beantwortung jeder Kritik, auch wenn die Wertungen eher etwas über die Anspruchshaltung der Kaufinteressenten aussagen. Ich jedenfalls war perfekt zufrieden, guter Preis, Top Versand/ Verpackung (Glaslampen), fast schon überbetreut mit Informationen via email wann wo und wie, ganz klar 5 von 5.
Verkäufer weigert sich die Versandkosten zu erstatten für ein fehlerhaftes Produkt. 0 Sterne
Lieber bei Megabad oder Reuter kaufen da werdet ihr nicht enttäuscht.
Antwort auf Emero.
Darüber müssen Sie den Kunden informieren zusätzlich hab ich angeboten das letzte Stück der Bestellung auch zu retournieren.
2. Antwort
Wenn Sie mir die 80€ Versandkosten auszahlen dann werd ich das tuen
Wartezeiten auf die Produkte, die nicht sofort lieferbar sind, sind bei unserer Erfahrung um einiges länger, als angegeben. Bei einem Produkt hat es statt 1-2 Wochen 6 Wochen, bei einem anderen statt 3-4 Wochen ganze 4 Monate gedauert :(.
Die Produkte stimmen allerdings, wenn sie dann endlich eintreffen genau mit dem Produktbeschrieb und Fotos überein... TOP!
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Antwort von emero.de
16.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir bei der Menge der Artikel nicht immer sofort über Abweichungen der Regellieferzeit informiert werden. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ware aber generell zufrieden sind.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Entwässerungsschienen bestellt. Ich ging davon aus, daß alles komplett geliefert wird. Leider fehlten die Stellfüße.
Nach tel. Rückfrage teilte man mir mit, dass diese extra bestellt werden müssen. Ich bad um Lieferung mit sofortiger Überweisung. Leider musste ich eine neue Bestellung aufgeben.
Dies ist nicht kundenfreundlich
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Antwort von emero.de
vor 8 Tagen
Leider ist es uns nicht möglich, telefonische Bestellungen entgegen zu nehmen.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Auftritt, schlechte Performance
Wir haben eine Leuchte bestellt, angeblich 4 Stück vorhanden. Dann musste plötzlich beim Lieferanten nachgefragt werden und am Ende war die Leuchte nicht lieferbar. Am Schluss muss man mehrere Dokumente ausfüllen bis man sein Geld wieder bekommt. Leider ein schlechter Service.
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Antwort von emero.de
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass wir Ihren Artikel nicht liefern konnten und für die Auszahlung des gezahlten Betrages die Bankdaten gesondert abgefragt werden mussten.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lediglich die Lieferung lässt Wünsche offen. Traking Informationen waren nicht aktuell/ falsch und keine Terminabsprache durch Spedition.
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Antwort von emero.de
vor 3 Tagen
Wie bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen trotz der umständlichen Zustellung viel Freude daran.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waschbecken seit 3 Wochen mit der Spedition unterwegs. Obwohl eindeutig etwas nicht stimmt, interessiert das niemanden.
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Antwort von emero.de
17.04.2024
Bitte senden Sie uns diesbezüglich eine E-Mail an service@emero.de
Leider klappt es mit eine schnellen Lieferung nicht. Die Spedition liefert sehr spät und unpünktlich!!
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Antwort von emero.de
08.04.2024
Gerne geben wir Ihr Feedback an den Spediteur weiter
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit , schlechter Kontakt.
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Antwort von emero.de
vor 7 Tagen
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emero.de
15.04.2024
Schade, dass Sie nicht vollständig überzeugt sind.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emero.de
vor 7 Tagen
Schad, dass Sie nicht komplett überzeugt sind
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emero.de
vor 9 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emero.de
16.04.2024
Schade, dass Sie nicht komplett zufrieden sind.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emero.de
08.04.2024
Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emero.de
08.04.2024
Schade, dass Sie nicht komplett überzeugt sind
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist gut und die Preise auch. Beim konfigurieren könnte man es noch einfacher machen mit der Selektion des Zubehörs bzw. dem Zurückgehen auf die ursprüngliche Selektion.
Der anschließende Service am Telefon ist unterdurchschnittlich bis unzuverlässige. Lediglich einmal bekam ich eine kundenfreundliche Antwort. Man muss selber gut zureden und die Mitarbeiter motivieren. Sehr schade
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Antwort von emero.de
02.04.2024
Schade, dass Sie nicht komplett zufrieden sind. Wir leiten Ihr Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Die 3 Sterne beziehen sich auf die Retourenabwicklung. Meine von mir falsch bestellte Ware habe ich ordnungsgemäß mit Rücksende- und Widerrufsformular zurückgeschickt. Ein Retourenlabel von EMERO habe ich nicht angefordert, da man mir am Telefon sagte, ich kann bei Hermes oder DHL ein Paketschein kaufen. Ich habe im DHL Shop ein Paketschein für 10,59 € gekauft. Jetzt bekommte ich eine Gutschrift, auf der mir das nicht angeforderte EMERO-Retourenlabel über 22,50 € abgezogen wird. Liebe Sanitärsanierer, lasst die Finger von EMERO! Geht nach Reuter, in Düsseldorf könnt ihr die Ware vorher anschauen und Ihr könnt euch die Ware in Rheindahlen abholen und gleich kontrollieren!
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Antwort von emero.de
15.03.2024
Wir bedauern den Bearbeitungsfehler. Die nachträgliche Erstattung wurde bereits beauftragt.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmodalitäten nicht zufriedenstellend
Grundsätzlich bin ich mit dem Angebot und dem Preis- Leistungsverhältnis von Emero zufrieden. Mich stört es jedoch, dass der Rechnungsbetrag sofort fällig ist, jedoch die Lieferung aufgrund von Lieferschwierigkeiten mehrere Wochen dauert. Würde mir wünschen, dass der Rechnungsbetrag kurz vor der Lieferung abgebucht wird und nicht mit meinem Geld "gearbeitet" wird.
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Antwort von emero.de
15.03.2024
Schade, dass Sie mit den Zahlungsmodalitäten unzufrieden sind.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme des Lieferanten
Sie haben den bestellten Artikel als lieferfähig innerhalb von 3-4 Tagen beschrieben. Nach der Bestellung haben sie informiert, dass der Lieferant einen Liefertermin für diesen Artikel nicht nennen kann. Tatsächlich hat es dann etwa 4 Wochen gedauert - und das bei Vorkasse!
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Antwort von emero.de
26.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Regellieferzeit überschritten wurde.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anlieferung hat nicht geklappt, letztlich habe ich die Duschwanne selbst von der Spedition abgeholt.
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Antwort von emero.de
05.03.2024
Leider liegt uns diesbezüglich keine Information vor. Gerne leiten wir Ihr Feedback auch an die zuständige Spedition weiter.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich länger, als angegeben.
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Antwort von emero.de
25.03.2024
Wir bitten um Entschuldigung für die Abweichung von der Regellieferzeit.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
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Antwort von emero.de
15.03.2024
Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.