Lucky Bike

Bewertungen:

Wenn es NULL Sterne gäbe, hätte ich die gewählt. 5 Telefonate, 5 gegensätzliche Auskünfte. Dreister Tonfall, kein Service, haben mich gezwungen, das Rad per Vorkasse zu kaufen (sonst wäre das angeblich letzte Rad im Sonderangebot weg), dann endlose Warterei, dann soll ich SOFORT kommen, um das Rad zu holen, dann, als ich auf dem Weg bin, der Anruf, das Rad wäre garnicht mehr verfügbar !!

Das Fahrrad war so schlecht verpackt, das die Verpackung aufgerissen war und das Fahrrad so beschädigt war das ich die Annahme verweigert habe. Eigentlich war der Fahrer nicht in der Lage das Paket alleine zu Händeln.

Rad online bestellt email für Liefertermin ließ auf sich warten als er da war für den 22.4 einen termin gemacht lieferzeit zwischen 9-13 uhr wurde versprochen am 22 um 11 gekomme ich nen anruf lieferterin klappt nicht irgendwas wäre schief gegangen von mir bis osnabrück sind es 30 min fahrt von 11 bis 13 uhr übrige lieferzeit wurde es trotzdem nicht geliefert aber kein problem nächster liefertermin vom lieferdienst selbst vorgeschlagen am 23, wieder zwischen 9 und 13 uhr wieder gewartet um 12 uhr geht das telefon termin kann wieder nicht eingehalten werden mir wird vorgehalten das jetzt schon mehrere liefertermine nicht geklappt hätten und das dass jetzt schon auf kosten des lieferdienstes gehen würde es war der 2. termin der wegen des lieferdienstes geplatzt ist der erste wie oben geschrieben am 22. nicht geliefert wegen problemen beim lieferanten und am 23. ebenfalls ich das am telefon nochmal dargelegt daraufhin einen neuen termin bekommen am 24. wieder zwischen 9-13 uhr nachdem alles besprochen wurde meinte die dame am telefon das meine adresse in nordhorn passen würde und das rad auf jedenfall am mittwoch da sein wird darauf hin sagte ich das ich nicht in nordhorn wohne sondern in bad rothenfelde daraufhin nochmal nen kompletter datenabgleich am mittwoch dem 24 kam das rad dann um halb 9 strömender regen der fahrer bei mir geklingelt ich runter und meinte wo is mein rad? er sagte im lkw steht an der strasse ich so AHA wir also an die strasse ich fragte ihn wo is der lkw? er meinte da hinten luftlinie 200 meter ich so is nicht dein ernst wieso kommst du denn mit nem lkw und anhänger? aber egal wir zum lkw gibt der vogel mir nen riesen karton ich sag ihm was das jetzt werden soll wie soll ich den denn nach hause schleppen 250 meter im regen ich das ding ausgepackt meinte zu ihm : nimmste den karton bitte wieder mit ja? lkw war fast leer dann riesen diskussion um den karton ich hab die faxen dicke gehabt hab ihm gesagt stell ihn da an die hecke ich hol ihn später nach dem odysee mein neues rad in den schuppen gestellt weil ja am regnen wie blöd gestern morgen vor der arbeit (spätschicht) rad rausgeholt wollte die pedalen dran schrauben und los fahren auf der linken seite gewinde kaputt pedale liess sich nicht reinschrauben und beide reifen platt (soviel zum lenker und sattel einstellen und los) also gewinde nach geschnitten zu fuss zur tanke luft drauf gemacht (wieder arsch nass gekriegt weil wieder regen) bin noch nicht gefahren aber ich bin gespannt also schlussendlich hält sich die begeisterung über ihre firma bei mir in grenzen is auf jeden fall luft nach oben ihnen noch nen schönen tag David Nolte

E-Bike bestellt. Zahlung sofort abgebucht! Keine Lieferung !!! Lieferzeit war angegeben 4-8 Werktage bei ihnen. Der Betrag wurde sofort abgebucht. Als nach Ablauf der Frist noch keine Lieferung bzw. Benachrichtigung erfolgt ist, rief ich beim Kundencenter das erste mal an. "Leider viele Bestellungen wird aber heute oder morgen an die Spedition übergeben. Nach Ablauf der Frist keine Lieferung. 2. Anruf. Gleiche Antwort. Nach Ablauf der erneuten Frist. 3 Anruf. Leider hoher Bestelleingang, aber Übergabe an die Spedition erfolgt definitiv heute oder morgen. Es erfolgte jedoch wieder keine Übergabe an die Spedition oder Lieferung. Da ich den Betrag über PayPal bezahlt hatte kontaktierte ich PayPal die den Betrag am nächsten Tag sofort zurück buchten. Status der Bestellung bei LuckyBike steht immer noch auf Bearbeitung obwohl ich nochmals per Email den Rücktritt vom Kauf erklärte.

Qualitäts Prüfung verbessern. Fahrrad so erhalten. Hotline Service auch nicht so mega Bock weiter zuhelfen. Falsch Informationen. Ich Warte seid der Bestellung jetzt schon 2 Wochen. In einer Woche fahren mir in Urlaub ich hoffe bis dahin ist das neue Fahrrad bei mir. Weiss nicht wie Mann so ein Bike zum kunde Liefern kann Besuch bei Lucky Bike in Karlsruhe, war auch mega der Reinfall, warte Zeit von 1 Std. Und dann der Berater hat uns die Ohren voll gejammert zu viel Arbeit zu lange Wartezeit und und und, Hallo ich war zum beraten dort muss sagen so ungewiss wie ich rein bin in den lade so bin ich auch wieder heim. Dachte ich kaufe eins online bei euch und dann mach ich so mega die Erfahrung mit dem Kauf. Lucky Bike werde ich nicht weiter empfehlen.

Bestellt habe ich am 19.03. seit 25.03. war die Sendung in Zustellung... Kam erst am 11.04. in einem zerrissen Karton an. Ich dürfte den Zustand des Fahrrades nicht überprüfen, entweder die Sendung annehmen oder sie wird zurückgeschickt, das war die Aussage des Fahrers. Das Statusupdate war sehr bedürftig, mal ist die Sendung verlohen gegangen, mal beschädigt und der Status war immer: es wird morgen zwischen 8:00 und 15:00 Uhr geliefert... Wurde aber leider nicht. Mein Versuch die Bestellung zu stornieren wurde ignoriert! Es ist absolut inakzeptabel, dass Lucky Bike nicht In der Lage ist eine Bestellung seit über 3 Wochen auszuliefern.

Hallo. Etwas enttäuscht. Die Bremsscheiben sind vorn wie hinten unwuchtig und das Schaltwerk überhaupt nicht stimmig eingestellt. Ich glaube es hieß sogar dass das Rad fertig eingestellt geliefert wird. Sachen wie Bremsen und Schaltwerk kann man durchaus abstimmen. Vielleicht können Sie uns ja einen Termin im nahegelegener Filiale von Lucky Bike erfragen. Vielen Dank und mit besten Grüßen Mirko Thomas

Bestellung wurde Tage später storniert, weil der Online-Bestand nicht aktuell war.

Verspätet Lieferung & Bike mit Schaden

Spediteur kündigt weniger als eine Stunde vor Lieferfenster per Email (!) die Lieferung an, obwohl ich meine Telefonnummer angegeben hatte. Nachbar zur Annahme überredet, obwohl ich das nicht genehmigt hatte Fahrrad war mit Schloss bestellt, ich muss aber dieses selbst montieren. Nicht wie explizit versprochen "nur Pedale anbringen und Lenker einstellen", also nicht geliefert wir bestellt.

Erste Bestellung war eine Katastrophe, musste selbst anrufen nach 15 Tagen um zu erfahren, dass es ein Fehlbestand war. Zweite Bestellung musst ich wieder nach 6 Tagen selbst nachfragen um zu erfahren das sich die Lieferung wieder verzögert. Wurde auch nicht von der Spedition wie angegeben kontaktiert sondern die waren plötzlich hier ohne Voranmeldung, war Gott sei dank zuhause

Die Filiale in Ulm ist eine komplette Katastrophe, Fahrrad bestellt und in Filiale liefern lassen. Nach 10 Werktagen angefragt was der stand der Dinge ist, keine fühlte sich verantwortlich und die Dame an der Kasse hat mich ständig an den Telefon Support weitergeleitet. Im Endeffekt konnte oder wollte man mir nicht helfen somit lasse ich mein Geld nicht bei euch

Brutal schlechter Service, statt dem Kundenbei einem Problem zu helfen, wird ihm vorgeworfen falschen Lieferservice (den er by the way bezahlt) gewählt zu haben, obwohl man keinen Einfluss darauf hat. Das Produkt an sich war in Ordnung. Mein Fazit: lieber bezahl ich einen Hunderter mehr und kaufe mein nächstes Rad beim Händler vor Ort!

Bin echt unzufrieden, da ich die Meldung bekam, dass das rad am 18.4.23 zugestellt wurde an meinen cube radhändler in villach, ich am 19.4.×4 mit lucky bike Kundendienst telepjoniertnhabe und dieser meinte,mich soeben selbst bei der Spedition nachforschen, wozu ich absolut keine lustbhabe. Ich erwarte morgen eine Info, wo das rad ist.

Leider wurde meine Email Adresse nicht als fehlerhaft angezeigt obwohl sie 100 prozentig stimmt musste ich die von meiner Lebensgefährtin anwenden die dann oh wunder genommen wurde, was ich sehr schade finde, meine Email benutze ich seit Jahren gab noch nie Probleme, nur von Luky bike wurde sie nicht akzeptiert

Die Lieferung sollte 1-3Tage dauern. Nach 2 Wochen ist die bestellte Ware noch nicht eingetroffen das Geld haben sie sofort per Paypal bekommen. Der Herr an der Hotline war sehr unfreundlich und rieht mir eine schlechte Bewertung abzugeben. Mal schauen ob eine Stornierung klappt!

Mit dem Fahrrad ist alles ok, nur die Lieferung mit der Firma Hellmann war eine Katastrophe. Ich musste Termin ausmachen und die Firma hatte sich nicht daran gehalten und nach telefonischer Rücksprache warum weshalb kam das der Fahrer sich weigerte die Ware noch auszuliefern.

Im Grunde habe ich nichts gefunden was ich wirklich brauche, keine Kette weder fürs Gravel mit Sram noch eine für mein altes Mountenbike. Kein Vorbau und keine Ahnung was ich noch alles gesucht habe. Die zwei Sachen sind ein Notkauf da ich einen Gutschein hatte.

Ich habe ein Mountainbike bestellt und bezahlt - ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter. Nach einer Woche bekomme ich die Nachricht, dass das Rad nicht mehr lieferbar sei. Nun habe ich kein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter, was mich wirklich ärgert.

Katastrophal!!! Mehr fällt mir dazu nicht ein. Online Bestellung, 50 Anrufversuche, 10 Mails .. keine Reaktion. 11 Tage nach Bestellung und Überweisung erst jemanden ans Telefon bekommen…. Nein Danke, nie wieder, egal wie gut das Angebot ist.