Bernstein BadshopBewertungen:
2.188 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.691 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde 2x beschädigt geliefert. Sowohl über dpd wie auch über dhl.
Waschbecken war beide Male auch nicht wirklich transportierbar verpackt. Also auch kein Wunder.
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Antwort von Bernstein Badshop
15.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
SA
Stefan A.
Saarbrücken
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Waschbecken in schwarz hat an der langen Seitenwange Flecken und ist zerkratzt und sieht aus als ob es schon mal benutzt wurde.
Ist sehr ärgerlich.
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Antwort von Bernstein Badshop
12.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht einwandfrei bei Ihnen ankam. Das ist nicht unser Anspruch. Bitte öffnen Sie ein Ticket über unsere Website, dann wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen ein neues Produkt zukommen zu lassen. https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Viele Grüße BERNSTEIN Badshop
SA
SRA A.
Königsbrunn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Support, die Bearbeitung der Reklamation dauert sehr lange
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
DP
Dr. Dieter P.
Kutenholz
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
bei Verspätungen durch den Lieferanten besser und schneller informieren!
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Antwort von Bernstein Badshop
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen und in unsere Verbesserungsprozesse mit aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
6 Monate zu spät geliefert.
Was soll man dazu noch sagen???
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FS
Frank S.
Dienstw
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelt bezahlt ist halb so gut!
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Antwort von Bernstein Badshop
07.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Daher wäre es toll, wenn Sie uns Details zu Ihrer Bestellung und die genauen Probleme genauer beschreiben könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
23.08.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unsere Produkte jeden Tag zu verbessern. Könnten Sie uns bitte Details zu Ihrer Bewertung zukommen lassen? Beste Grüße, BERNSTEIN
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
02.08.2023
Hallo, das tut mir Leid. Darf ich bitte verstehen, wieso Sie unzufrieden mit uns sind? Wir möchten das Problem sehr gerne lösen. Vielen Dank für eine Rückmeldung und liebe Grüße, das BERNSTEIN-Team