Bernstein BadshopBewertungen:
2.193 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.673 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung
4 Werktage Lieferfrist angegeben. Über 3 Wochen gewartet. Nach mehrmaligen Anrufen (jeweils 30 Minuten Wartezeit, ein Schelm wer Böses denkt) hieß es, es würde am nächsten Tag verschickt werden. Stimmte 2 mal nicht, beim dritten Mal wurde dann endlich verschickt
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir werden Ihr Feedback mit aufnehmen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter stets hilfsbereit agieren. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine Supportanfrage wurde noch nicht einmal in der Antwort mein richtiger Nachname verwendet. Lieferung mit DPD hat sehr lange gedauert (nicht zwangsläufig Schuld des Versenders), Retoure umständlich. Ich habe bisher mein Geld nicht zurück erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
27.09.2023
Guten Tag Frau Juni, es tut uns Leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerungen. Viele Grüße, BERNSTEIN
MS
Michael S.
Plate
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten lang und unvorhersehbar, Teillieferungen nicht wirklich möglich.
Neu bestellen und später gelieferte Artikel dann zurückschicken ist schneller.
Mitarbeiter am Telefon machen nicht den Eindruck , dass man wirklich verstanden wurde.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo, danke für das Feedback. Das tut mir sehr leid zu hören. Ich hoffe, Sie geben uns dennoch eine zweite Chance und Ihre Erfahrung mit BERNSTEIN wird beim nächsten Mal besser sein. Liebe Grüße
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlender Support
Auf meine Anfrage angemessen antworten , und nicht eine Bewertung raus schicken für ein Support der nie gemacht wurde , und nicht mal auf mein Hinweis des fehlenden Suport hat sich jemand zurückgemeldet .
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Antwort von Bernstein Badshop
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Wir hatten einen Spiegel bestellt, der auf dem Transport zu schaden gekommen ist. Kann passieren, wir haben dies am nächsten Morgen direkt über das online Formular reklamiert. Wir warten auf Rückmeldung.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ein Kundenmitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um die Reklamation schnellstmöglich abzuwickeln.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst 2 Tage später geliefert mit der Begründung, dass niemand anwesend gewesen ist. Das war nicht der Fall, da ich extra frei genommen habe und nicht weg gegangen bin !
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Antwort von Bernstein Badshop
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung nicht reibungslos funktioniert hat. Wir werden uns mit dem Zusteller in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal falsches Waschbecken geliefert! Service nicht erreichbar, keine Antwort auf Ticket. Nachlieferungen gingen schnell. Insgesamt kein tolles Einkaufserlebnis.
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Antwort von Bernstein Badshop
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
SA
Stefan A.
Saarbrücken
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Waschbecken in schwarz hat an der langen Seitenwange Flecken und ist zerkratzt und sieht aus als ob es schon mal benutzt wurde.
Ist sehr ärgerlich.
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Antwort von Bernstein Badshop
12.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht einwandfrei bei Ihnen ankam. Das ist nicht unser Anspruch. Bitte öffnen Sie ein Ticket über unsere Website, dann wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen ein neues Produkt zukommen zu lassen. https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Viele Grüße BERNSTEIN Badshop
SA
SRA A.
Königsbrunn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Support, die Bearbeitung der Reklamation dauert sehr lange
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
DP
Dr. Dieter P.
Kutenholz
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
bei Verspätungen durch den Lieferanten besser und schneller informieren!
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Antwort von Bernstein Badshop
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen und in unsere Verbesserungsprozesse mit aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
6 Monate zu spät geliefert.
Was soll man dazu noch sagen???
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FS
Frank S.
Dienstw
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelt bezahlt ist halb so gut!
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Antwort von Bernstein Badshop
07.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Daher wäre es toll, wenn Sie uns Details zu Ihrer Bestellung und die genauen Probleme genauer beschreiben könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
23.08.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unsere Produkte jeden Tag zu verbessern. Könnten Sie uns bitte Details zu Ihrer Bewertung zukommen lassen? Beste Grüße, BERNSTEIN
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
02.08.2023
Hallo, das tut mir Leid. Darf ich bitte verstehen, wieso Sie unzufrieden mit uns sind? Wir möchten das Problem sehr gerne lösen. Vielen Dank für eine Rückmeldung und liebe Grüße, das BERNSTEIN-Team