Bernstein Badshop

Bewertungen:

Der Spiegel sieht wie erwartet gut aus, die Lieferung war ebenfalls problemlos. Doch leider funktionieren die Sensortaste und das Licht nicht. Unsere Reklamation per Mail blieb beide Male unbeantwortet, telefonisch ist ebenfalls niemand zu erreichen. Nun sitzen wir auf einem nicht zu verwendenden Artikel, für den wir viel Geld bezahlt habe. Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt.

Ich war mit meiner Bestellung eigentlich ganz zufrieden, aber der Kundensupport ist sehr schlecht. Bei der Montage des Sanitärmoduls habe ich festgestellt das die Glasfront mangelhaft verarbeitet ist und dadurch nicht montiert werden kann. Deshalb kann ich die Toilette nicht nutzen. Ich habe vor über einer Woche die Ware reklamiert. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Bei der gelieferten Duschkabine fehlt ein Dichtung und ist daher unbrauchbar. Habe eine Reklamation mit Foto gesendet, wurde nur bestätigt, dass die Nachricht eingegangen ist, sonst keine Reaktion. Schade das Produkt wäre sonst okay gewesen, ohne Dichtung wertlos, schade um das Geld !!!!!!!!

Neubewertung ersten Bestellung über eine Woche Lieferzeit obwohl „innerhalb 24 Stunden versandfertig“ geschrieben wird. Trotzdem nochmal was bestellt was angeblich lagerhaltig war, Lieferzeit wurde dann am nächsten Tag auf 8 Wochen korrigiert.

Ich musste meine Bestellung 2 mal bezahlen, erst dann wurde sie Verschickt. Nach mehrmaligen telefonieren sagte man mir, ich bekomme eine Zahlung zurück. Auf die warte ich jetzt schon seit 3 Wochen.Danke!!!

Korrekte und rechtzeitige Kommunikation von Verzögerungen bei eh schon langen Lieferzeiten würde helfen. Immerhin war die Auftragsstorno schnell und unkompliziert.

Kundenbetreuung ist unterirdisch. Niemand zu erreichen und per E-Mail keine vernünftige Reaktionszeit. Zweite Bestellung bei Bernstein und erneut nur Probleme.

Bauernfängerei mit Bildern und nur die hälfte dabei undurchsichtige Angebote. Das war das letzte mal mit mir. Verarschen lass ich mich nur ein mal!

Ich habe ein Waschbecken bestellt das angeblich nach 2 Wochen Lieferbar war, das ganze hat dann ca. 2 Monate gedauert.

Die Ware ist gut. Die Kommunikation und Information (Aufbau-Bedienungs-Anleitung) miserabel!!

Habe ein technisches Problem, warte schon seit zwei Wochen auf einer Rückmeldung.

Keine Rückmeldung auf zwei Anfragen. Artikel defekt, keine Retoure möglich.

Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben :-(

Bestellung wurde nicht korrigiert Keiner erreichbar

Die Duschwanne war total verzogen.

Ich habe 6 gleiche brausetassen bestellt und erhalten Diese waren leider alle innen gewölbt, sodass in den Ecken gegenüber dem Ablauf das Wasser stehen geblieben ist Nach genauerer Kontrolle habe ich festgestellt, dass ich ein massives gegengefälle in den Ecken hatte obwohl sie auf allen 4 Seiten waagrecht versetzt wurde Ich habe das reklamiert und jedoch nach 2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten! Wie es aussieht werde ich auf meiner verschwendeten Zeit, den Dichtbändern (wurden bereits verklebt > 300€) und den 6 brausetassen sitzen bleiben Nachdem es bis dato zu keiner kulanzlösung seitens des Herstellers gekommen ist, rate ich dringend vom Kaus einer solchen brausetassen ab!

Gut: Internetauftritt Auswahl Preis/Leistung Sehr schlecht: Kommunikation - sehr verspätete Rückmeldungen - kaum durchkommen per Telefon - man wird dann immer auf die q@a‘s verwiesen - oft Infos mangelhaft oder gar keine Info - Themen werden in E-Mails überlesen - viele teillieferungen statt eine Lieferung - liefetermine der Internetseiten teilweise nicht eingehalten. Die Bewertung ist deshalb so schlecht, weil genau an diesem Service man sich von der Masse abheben kann. Eine tolle Internetseite kann „jeder“. Aber insgesamt sieht unser Bad Mega gut aus! Und die Qualität stimmt 👌.

Wie haben 3 Bäder komplett mit Bersteinbad Material ausgestattet. Von den Möbeln, über die Garnituren bis hin zu den Duschtrennwänden. Nach etwas über einem Jahr muss man leider sagen, dass die Qualität am Ende nicht sonderlich gut ist. An mehreren schwarzen Amaturen platzt bereits die Beschichtung ab. Äußerst ärgerlich!