werkzeugstore24.deBewertungen:
4.712 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.883 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 23.05.24 um 17:45 Uhr eine Bosch GWB Akku Winkelbohrmaschine und ein Ladegerät bestellt. Am Samstag 25.05.24 bekam ich die Lieferung durch DHL. Ich hatte bei der Auswahl die Bosch GWB mit der Bosch GO verglichen, auf Bildern sahen die Geräte ähnlich aus, allerdings musste ich feststellen, dass die GWB dreimal so schwer und ein ganz anderes Kaliber ist. Für meine geplante Anwendung zwei Nummern zu groß. Ich habe die GWB kurz getestet, Akku ist leicht geladen, Etikett nicht entfernt. Am Montag habe ich die Lieferung nach kurzem Anruf bei Werkzeugstore 24 in Flörsheim zurück gebracht da ich in Frankfurt wohne und es mit einer anderen Fahrt verbinden konnte. Rücklieferung muss s e l b s t übernommen werden, wenn ich es richtig sehe.
Achtung Pausenzeiten von Werkzeugstore24 beachten, hatte Glück, kam kurz nach 14 Uhr dort an. Am 28.05.24 hatte ich wieder den Betrag auf meinem Konto.
Ich hatte Werkzeugstore24 ausgewählt, da ich dort den besten Preis bekommen habe, Achtung Gutscheincode + Rabatt-Aktionen kann es geben.
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GL
Günther L.
Frankfurt
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzartikel (Schuhe)bis 20.02.2024 noch nicht geliefert. Rücksendung erfolgte am 20.10.2023 - Auf Nachfrage vom 21.10. und 25.10. wurde am 30.10.2023 mitgeteilt, dass der Vorlieferant verantwortlich ist. Weitere Mails und Telefonat ohne Ergebnis. Statt Ersatzschuhe gibt es Mahnungen von Unzer, am 29.12 mit Mahngebühr von 9 Euro. und Androhung von Inkasso am 26.01.2024.
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UB
Udo B.
Münzenberg
Bewertungen für werkzeugstore24.de
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wen man etwas dringend benötigt, lieber wo anderes kaufen.
Erste Bestellung abgeben, nach 1 Woche sende ich per Email Anfrage wo bleibt meine Bestellung da ich die Artikel dringend brauche ? Antwort “bitte sie Musen ihre Bestellung erneut tätigen da die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht angenommen wurde (Geld wurde aber abgebucht) .
Ich nehme die Zeit Fuhre die Bestellung erneut mit Hinweis, bitte die Artikel heute noch zu versenden da ich sie dringend benötige!
1 Tag danach (weil keine Reaktion gesehen habe) rufe ich an Info und frage wan bekomme ich die Artikel, “ ja die Artikel wurde erst bestellt und dauert 8-10 Tage “ sagte auf ein mall .
Weil ich die Artikel schon letzte Woche gebracht habe ( Montage Termin) habe ich die Artikel storniert und habe ich schnell von eine einheimische Geschäft gekauft .
Seit 4tage ich warte auf die Erstattung meines Betrages
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Antwort von werkzeugstore24.de
13.05.2024
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen vielmals! Aufgrund eines Übertragungsfehlers in unserem Shopsystem wurde die Bestellung nicht übermittelt. Sollte dennoch bei Ihnen der Betrag überwiesen worden sein, dann schicken Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis via Email zu, damit wir Ihnen das erstatten können. Bezüglich der Lieferzeit kann es sein, dass Sie einen Artikel mit einer längeren Lieferzeit bestellt hatten. Im Artikelangebot steht immer die Lieferzeit dabei, die bei jedem Artikel unterschiedlich ausfallen kann, je nachdem ob das vom Hersteller oder von uns direkt verschickt wird.
JH
Josef H.
Kipfenberg
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Werkzeugkauf
Meine Ware, die ich bestellt habe bei der mir eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen bei der Bestellung angezeigt wurde war ein Fiasko.
Nach 14 Tagen hatte ich meine Bestellung immer noch nicht, meine Bestellung wurde an einem anderen Kunden verschickt das habe ich aber erst gemerkt als von DHL die Meldung kam das ihr Paket wurde heute geliefert.
Weder habe ich vom Service eine Entschuldigung noch einen Vorschlag bekommen, wie das bereinigt werden soll, obwohl ich das schon alles im Voraus bezahlt hatte. Ich musst mehre Mails schreiben und nachweisen das die Schuld nicht bei mir liegt. Nach 15 Tagen habe ich letztendlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Persönlich würde ich nur einen halben Stern geben, denn ich fand es unmöglich, dass ich mich rechtfertigen muss das ich wieder zu meinem Geld komme.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 7 Tagen
Das Paket wurde an die Lieferanschrift verschickt, die an unser System übermittelt wurde. Laut Ihnen haben Sie nichts mit der Lieferadressänderung zu tun. Der Vorgang wird derzeit überprüft. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen vielmals.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellt 24.05.2024....Lieferzeit…
Bestellt 24.05.2024....Lieferzeit angegeben mit 1-3 Tage
Heute, 31.05.2024....Nix! Keine Bestätigung, Keine Lieferung etc.
Wenn du es eilig hast ist der Shop mal so gar nix.
Geht im Läpches Schleifpapier, also gar nix dramatisches....eigentlich
P.S. Ich greife den standard Antworten schon mal vor:
Lieber Kunde, die Artikel wurden extra für sie beim Hersteller bestellt, leider gab es...blablabla
Wenn ihr das Zeug nicht im Lager habt, bietet es nicht mit kurzer Lieferzeit an!
Oder noch besser wäre:
Aufgrund der hohen Kundenanfragen/Bestellungen...blablabla teil2
vermutlich kommt aber:
Aufgrund eines technischen Fehlers....blablabla teil3
Hier auf jeden Fall nicht mehr!
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 20 Stunden
Sie haben am Freitagabend bestellt, woraufhin Ihre Bestellung am Montag an den Hersteller für die Lieferung übermittelt wurde. Aufgrund des Feiertags am Donnerstag (Fronleichnam) sowie den darauffolgendem Brückentag hat die Bestellung eine kleine Lieferverzögerung, die nicht durch uns geschuldet ist. Wir stehen Kritik und Verbesserungsvorschläge gerne offen gegenüber, allerdings mit Respekt und einem sachlichen Ton.
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe lange recherchiert um für mein Bosch Akku 5.0 Ah ein passendes Ladegerät zu finden..Bin zufällig auf Werkzeug Story 24 gestoßen und zu meiner Freude auch dass Ladegerät gefunden ( gleich ) bestellt. Zustimmung meiner Bestellung per Email erhalten. Leider bis heute keine Zustellung des bestellten Artikel bekommen..Vorauszahlung geleistet ...so unter diesen Kommentar möchte ich keine schlechte Bewertung abgeben, da ich nur für meine Bestellung dies beschildert habe. Für die Zukunft suche ich mir eine andere Plattform.
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Antwort von werkzeugstore24.de
08.05.2024
Sie wurden von uns angeschrieben, weil Ihre Lieferanschrift nicht vollständig übermittelt wurde. Wir warten derzeit noch auf Ihre Rückmeldung.
SS
Sabine S.
Idstein
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kleine Bestellungen sind unerwünscht
Nach einer Woche (obwohl auf Lager, sofort lieferbar) immer noch Status in Bearbeitung. Stornierung und Einleitung Rückvergütung erfolgte binnen Minuten und nachweislich individuell, nicht automatisiert.
Da Lieferzeiten vielfach beklagt werden und nach meinen Erfahrungen gilt "Finger weg!"
Ein Stern nur deshalb, da ohne Stern keine Bewertung möglich. Ideal wäre die Bewertung in den Minus-Bereich auszudehnen: Hätte dann glatt fünf Sterne Minus vergeben.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 7 Tagen
Sie haben einen Artikel mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen bestellt. Durch das lange Pfingstwochenende hat sich die Lieferzeit leicht verzögert.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Eine Auftragsbestätigung gibt es anscheinend erst, wenn alle Artikel im Lager verfügbar sind.
Es ist richtig, dass ich die Bestellung storniert habe, nachdem man mir trotz Nachfrage nicht mitteilen konnte, ob die 1-3 Werktage eingehalten werden können. In der Bestellbestätigung wurde für alle Artikel 1-3 Werktage genannt.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
3-5 Werktage Lieferzeit war angegeben.
Heute ist der 5. Werktag und die Bestellung ist noch nicht einmal versendet.
Antwort auf die Antwort: Wer 3-5 Werktage angibt, sollte sich daran halten. Samstag ist ein Werktag. Angekommen ist bis heute nichts. Nie wieder.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung sollte die dringend benötigte Ware in1-3 Tagen geliefert werden. Auf eine Nachfrage wurde nicht geantwortet. Nach 10 Tagen hat man eine Auftragsbestätigung geschickt. Nicht zu empfehlen einmal und nie wieder.
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Antwort von werkzeugstore24.de
13.05.2024
Sie haben Artikel mit einer längeren Lieferzeit bestellt. Die Auftragsbestätigung wurde Ihnen nach 4 Werktagen inklusive Sendungsverfolgung zugeschickt. Leider gab es eine Lieferverzögerung von zwei Werktagen, wofür wir uns bei Ihnen entschuldigen.
vor 10 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Bezahlt und nichts kommt. Jetzt schon über zwei Wochen. Die Dame am Telefon wegen Reklamation war total überfordert. Und aufgebracht, und beschimpfte mich. Nie wieder.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 7 Tagen
Das Gespräch am Telefon ist sachlich verlaufen und es wurde Ihnen weitergeholfen. Unser Personal ist im Umgang der Kommunikation sowie in der Fachkompetenz geschult. Daher können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
MM
Matheo M.
Gundremmingen
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Abwicklung mangelhaft
Laut Bestellbestätigung sollten fünf bis sieben Werktage für die Versendung angesetzt sein. Nach über 10 Tagen ist noch immer keine Versandbestätigung erfolgt.
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Antwort von werkzeugstore24.de
13.05.2024
Wir liegen einen Werktag über der angegeben Lieferzeit. Den Sachverhalt werden wir schnellstmöglich überprüfen und dann melden wir uns bei Ihnen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen vielmals.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt - angeblich versandt - aber nicht erhalten
zu behaupten, die bestellte Ware sei an DHL übergeben worden und eine Woche später ist sie immer noch nicht eingetroffen - da kann man viel verbessern!
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Antwort von werkzeugstore24.de
16.05.2024
Das Paket wurde drei Tage nach der Ankündigung zugestellt. Wenn Sie kein Paket erhalten haben, dann melden Sie sich bitte schriftlich über info@werkzeugstore24.de.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware sollte innerhalb 1-3 Werktagen geliefert werden. Nach nunmehr 1 Woche ist noch nichts geliefert.
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Antwort von werkzeugstore24.de
13.05.2024
Im Artikelangebot steht eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Die Ware wurde am dritten Werktag vom Hersteller verschickt.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die ware hab ich seit über ne Woche immer noch nicht bekommen .
Angeblich wäre in zwei Tage da scheiss dreck.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 4 Tagen
Die Ware wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit verschickt. Die Sendungsverfolgung haben Sie in der Auftragsbestätigung erhalten. Darin können Sie die Sendung nachverfolgen.
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten? Sie haben 4,90€ für DHL kassiert und Ich hoffe es kommt auch mit DHL.
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Antwort von werkzeugstore24.de
21.05.2024
Die Ware wird mit DHL verschickt. Leider gibt es seitens des Herstellers einen kleinen Lieferverzug.
WG
Werner G.
Frankenblick, OT Seltendorf
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Firma habe ich bisher keine Info zum Lieferstatus meiner Bestellung erhalten.
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Antwort von werkzeugstore24.de
13.05.2024
Die Auftragsbestätigung wurde Ihnen heute via Email zugeschickt. Das Paket wird heute mit DHL verschickt.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bosch Bluetooth Modul Funktioniert nicht. Auf Email wurde noch nicht reagiert.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 7 Tagen
Leider haben wir Ihre Email im System nicht gefunden. Bitte schicken Sie die Email an info@werkzeugstore24.de, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, nicht erreichbar.
Die Ware pünklich bzw. überhaut liefern und für Nachfragen erreichbar sein.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 20 Stunden
Für die Unannehmlichkeit der Lieferverzögerung durch den Hersteller entschuldigen wir uns vielmals.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Maschine lt Hersteller lieferbar, aber warscheinlich verkalkuluert
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Antwort von werkzeugstore24.de
16.05.2024
Den Lieferverzug seitens des Herstellers bedauern wir sehr.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pünklich bzw. überhaupt liefern udn erreichbar sein.
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Antwort von werkzeugstore24.de
vor 20 Stunden
Für die Unannehmlichkeit der Lieferverzögerung durch den Hersteller entschuldigen wir uns vielmals.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
#Ich habe die Sendung immer noch nicht erhalten
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Antwort von werkzeugstore24.de
13.05.2024
Das Paket wurde bereits verpackt und wird heute in den Versand gegeben.