Kaum bestellt und schon geliefert! Wirklich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Wäre kam einen Tag früher wie angekündigt. Das Beste war, dass der bestellte Tennisschläger eine Hülle hat, obwohl im Shop stand ohne. Also rundum alles PRIMA!!! Danke!!!
Sie haben das kostenlose Produkt vergessen zu senden und verlangen dann mehrere Dokumente. Traurig und unzumutbar. So kann man neue Kunden nur vergraulen
Wilson Tennistasche Tour 15 Schlägertasche Special Edition Schwarz-Grün
z.B. Wilson Tennistasche Tour 15 Schlägertasche Special Edition funktioniert z.B. ein Reisverschluss nicht richtig, nach dem auspacken festgestellt. Was soll ich tun. Kleinigkeit oder nicht?
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheincode wurde in den Warenkorb gelegt, aber nicht beim Rechnungsbetrag berücksichtigt.
Habe per E-Mail Kontakt aufgenommen die zweite wurde überhaupt nicht mehr beantwortet...
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Gutscheincode zu hören. Wir schätzen alle unsere Kunden und bemühen uns, ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb schätzen wir das Feedback unserer Kunden und berücksichtigen es, wenn wir Änderungen an unserem Service vornehmen. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, unser Engagement und unseren Einsatz für einen außergewöhnlichen Kundenservice auch in Zukunft unter Beweis zu stellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
Sie draengen auf Pruefung und Zahlung der Waren, reagieren aber nicht suf Anfragen bzgl. nicht erledigter Gutschriften. Dieses Vorgehen muss ich leider schon zum zweiten Mal kritisieren
9.41 Uhr wurde das Paket angekündigt, dass es kommt.
10.32 Uhr wurde mitgeteilt es wird zurückgesendet.
Wir waren zu Hause und haben gewartet.
Das ist von DHL verschuldet.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Zahlung per Rechnung möglich. Und ich werde kein onlinebanking machen.
Es braucht keine ständigen Infos wosich gerade das Paket befindet. Das nervt einfach nur.
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Unser Ziel ist es, eine Vielzahl von bequemen Zahlungsmöglichkeiten anzubieten und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Das Zahlen auf Rechnung erfolgt über unseren Dienstleister Klarna, was uns hilft einen hohen Standard zu halten. Was die Informationen über den Standort Ihres Pakets betrifft, so bemühen wir uns, unsere Kunden mit Updates zu versorgen, damit sie ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Das Feedback unserer Kunden hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sie für Sie noch angenehmer zu gestalten.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bekam per Mail einen Gutscheincode. Dann weitere Mail, dass sich der Versand verzögert. Völlig unklar, ob da noch was postalisch kommt oder nicht und der Code ausreicht.
Unübersichtliche Rabattaktionen, die nicht funktioniert haben. Unprofessionelle Antworten auf Nachfragen. Deshalb Bestellung nicht wie gewünscht durchgeführt.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 24.9. bestellt. Am 27.9. wurde der Rechnungsbetrag abgebucht. Bis 29.9. immer noch keine Lieferung. Eine Rückmeldung bekam ich erst auf meine Nachfrage.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte richtige, echte Lieferzeit angeben.
5 Tage nach Bestätigung erhält man die Nachricht, dass es 5-6 Werktage länger dauert…
Schade,
Eintäuschter Kunde
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde zwar mitgeteilt das die Lieferung sich verzögert, da es ein Geschenk sein soll, wäre es interessant gewesen wie lange die Verzögerung ist.
Bitte kompetente Verkäufer Standort Hamburg einsetzen und nicht diesen Einen Verkaufprofi der eigentlich gar keine Ahnung hat.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice verbessern!!!
Meine Ware ist unvollständig und keine fühlt sich verantwortlich.
Bearbeitung Dauer viel zu lange
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden ein positives Serviceerlebnis zu bieten und nehmen jedes Feedback ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über Ihre unvollständige Bestellung und die lange Bearbeitungszeit. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, hochwertige Produkte und Dienstleistungen so schnell wie möglich anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn das nicht Ihre Erfahrung bei uns war und arbeiten hart daran, dass alle Kunden eine positive Erfahrung machen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
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