Netgear Shop ok, wie es eben sein soll.
Absoluter Top- Router.
Anmeldung rasch & problemlos.
Die Auslieferung durch UPS jedoch unter ALLER Kritik. Eine Frechheit die ihresgleichen sucht. Den ganzen Tag bei OFFENEN Türen gewartet dennoch das Paket wurde einfach in einer Box abgelegt. Um einen Code zum Öffnen der Box zu erhalten waren einige Telefonate, mit Mitarbeitern die jeder Beschreibung spotten notwendig.
Ich für meinen Teil werde mit Sicherheit in keinem Shop mehr bestellen, wenn ich im Vorfeld weiß, dass UPS ausliefert.
Die Lieferung mit Ups war eine reine Katastrophe. Ich hatte am Freitag bestellt und am Dienstag sollte geliefert werden. Von UPS wurde mir per Mail die Lieferzeit zwischen 1245 und 1645 mitgeteilt. Darauf war ich eingestellt. Zugestellt wurde um 1130. Da war ich nicht da. Nächster zustell Termin am nächsten Tag ohne Zeitvorgabe. Anruf bei UPS um 1300. Ich soll mir das Paket zu einem Acesspoint liefern lassen, dann kann ich es am nächsten Tag ab 0900 holen. Am nächsten Tag war natürlich keine Lieferung abholbereit. Zeit wurde mehrmals verschoben. Ab da war meine Telefonnummer bei UPS blockiert. Geliefert wurde einen Tag später, davon wurde ich aber erst im Nachhinein informiert. Ich bestelle nie wieder etwas, bei einer Firma die mit UPS versendet.
Hatte Probleme das Gerät zu installieren und habe daraufhin beim Support einen Fall eröffnet.
Ich bin reiner Anwender, alles über plug and play ist nicht mein Ding.
Bis der telefonische Kontakt zustande kam hat etwas gedauert, aber dann wurde mir wirklich weitergeholfen und ich wurde durch das Insttallationsmenü geführt.
Vielen Dank nochmal für den guten Service
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Kommunikation und Versand der Ware.
Über das Abonnieren des Newsletters bekam ich einen 10 % Gutschein, der im Bestellprozess verrechnet werden sollte. Dies war jedoch nicht so. Nach Reklamation wurde mir der Betrag anschließend jedoch sofort zurück überwiesen
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man hat drei Artikel ,zu selben Zeit, bestellt , der Paketbote kam mit drei gleich gossen Paketen an. In jedem war ein Artikel verpackt .Die Größe zu dem jeweiligen Produkt war auch überdimensioniert.
Lieferung kam pünktlich zur angegebenen Zeit.
Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert und das Produkt war ordentlich verpackt. Obwohl der 10% Vorteil nur im Oktober gelten sollte, wurde der Promocode im November noch akzeptiert, scheinbar weil das Produkt im Oktober nicht verfügbar war.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichnete Kommunikation über den gesamten Zeitraum, von der Anfrage bzgl. Unklarheiten beim angezeigten Preis, bis zur Auslieferung. Eine Überzahlung aufgrund eines Fehlers auf der Shopseite, wurde ohne Verzug zurückerstattet.
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Antwort von NETGEAR Store
19.03.2024
Hi,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung in unserem Store geteilt haben und es ist natürlich schön zu hören, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Folgen Sie uns doch gern auf Social Media, um keine Updates mehr zu Ihrem Produkt zu verpassen.
Instagram: NETGEAR_DE_CH_AT
Facebook: NETGEAR Deutschland
Freundliche Grüße,
Ihr NETGEAR-Team
Versand und Lieferung erfolgte zügig. Besonders gut, dass das Gerät auch gleich für mich registriert wurde, ohne dass ich selbst aktiv werden musste.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Prima!
Bestellung problemlos, Lieferung erfolgte schnell und kostenlos.
Produkt wie beschrieben und erwartet. Somit alles bestens! Gerne wieder
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Antwort von NETGEAR Store
10.01.2024
Hallo,
vielen Dank für die Bewertung, wir freuen uns über jeden Kunden und jede Kundin, deren Erwartungen wir gerecht werden konnten!
Freundliche Grüße,
Ihr NETGEAR-Team
Von der Bestellung über Bezahlung und Zustellung alles perfekt. Nebenbei mit dem Bundle inkl. Antenne das beste Angebot
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung nur 1 Tag . Wow sehr schnell . Alles kam sicher verpackt und gut an. 👍🏼
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Antwort von NETGEAR Store
19.03.2024
Hi,
Wir freuen uns immer sehr über positive Bewertungen zu den Bestellungen in unserem Store. Zusammen mit unserem Logistikpartner UPS machen wir in der Regel gute Erfahrungen, was die Lieferung angeht.
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Freundliche Grüße,
Ihr NETGEAR-Team
Hat alles prima geklappt. Einfacher Bestellprozess, guter Preis und schnelle Leiferung.
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Antwort von NETGEAR Store
15.05.2024
Hi,
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns immer zu hören, wenn Sie als Kunde mit unseren Versanddienstleistungen zufrieden sind.
Folgen Sie uns gern auf Instagram, um keine Neuigkeiten mehr über Ihr Produkt und über NETGEAR zu verpassen: @netgear_de_ch_at
Viele Grüße,
Ihr NETGEAR-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ,
Allerdings jede Menge Verpackung, das könnte man noch optimieren
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Antwort von NETGEAR Store
30.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren. Mit unserer Verpackung wollen wir vor allem sicherstellen, dass die Ware sicher und schadensfrei bei unseren Kunden ankommt.
Vielen Dank,
Ihr NETGEAR-Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher kann ich nur Gutes bemerken
Es ist eine seriöse, gute und zeitnahe Einhaltung meiner Bestellung passiert.
einfache und schnelle erklärungen,deutsche bedienungsanleitung fehlt
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Antwort von NETGEAR Store
24.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei NETGEAR.
Wir freuen uns, dass Sie mit der einfachen und schnellen Erklärung zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden die Produkte problemlos und schnell in Betrieb nehmen können.
Wir wissen Ihr Feedback zur Betriebsanleitung sehr zu schätzen. Sollten Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres NETGEAR Produkts benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an den Kundensupport zu wenden. Sie können darüber hinaus in unserem Community Forum und auf unseren Hilfe-Seiten weitere Unterstützung finden. Auch in unseren Orbi und Nighthawk-Apps gibt es viele hilfreiche und deutschsprachige Tipps zu Ihren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr NETGEAR-Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung- gerne wieder bei Bedarf.
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Antwort von NETGEAR Store
24.06.2024
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Abwicklung zufrieden sind. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets eine reibungslose und angenehme Einkaufserfahrung zu bieten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Bedarf wieder bei NETGEAR begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr NETGEAR-Team