Bis jetzt war ich mit Engbers immer sehr sehr zufrieden. Hat immer alles funktioniert aber bei meiner letzten Bestellung, die ich aufgegeben habe, die eigentlich schon auf dem Weg zu mir ist ist bis heute den 8. Februar leider bei mir noch nicht angekommen. Habe gestern telefoniert da wurde mir gesagt ich bekomme eine neue Mail das ist leider nicht passiert. Was ist überhaupt passiert dass die Ware noch nicht angekommen ist mit der DHL
Leider komme ich mir von engbers total "veräppelt" vor: vor 3 Tagen habe ich u.a. eine Hose gekauft, die nun bei der Aktion "2 + 1 - wir schenken Ihnen eine Hose" gelistet wird. Vor gut 2 Wochen habe ich ebenfalls u.a. eine Hose gekauft, die in der o.g. Aktion gelistet wird. Auf telefonische Nachfrage beim Service meinerseits, ob meine Käufe hier noch "aus Kulanz" bei der Aktion berücksichtigt werden können, habe ich eine Absage erhalten. Ich möchte noch anmerken, dass ich in dem Zeitraum der letzten 14 Tage bei engbers bereits Ware in 4-stelliger Höhe gekauft habe. Ich - DER KUNDE - bin eben nun total verärgert und habe beschlossen, vorerst NICHT mehr bei engbers einzukaufen bzw. ausschließlich darauf zu warten, bis irgendwelche "Aktionen" laufen. Gerne darf sich engbers bei mir nochmal melden, um mich davon zu überzeugen, dass man "ECHTE FREUNDE SO NICHT BEHANDELT" !! Vielen Dank für Ihr Verständnis (!?)
Nicht in der Lage eine Online-Bestellung zu bearbeiten. Keine Ware bekommen und erst nach mehreren Telefonaten und einem Widerruf des Vertrages das Geld zurück bekommen.
Aktion 3 Hosen für 2.Wir kaufen immer dieselbe Marke und Größe . Leider waren 2 Hosen davon am Bund ca. 2 cm zu klein .Da fragen wir uns , wie kann das sein?.
Maße passen nicht , Lieferzeit nicht angemessen und zu teuer und nach dem Kauf wurde mein Artikel im Werbeflayer billiger angeboten. Also ich kaufe nichts mehr .
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04.09.2023
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Rabatte
Wenn Rabatte gewährt werden, sollten daneben aber auch die Geburtstagsgutscheine einlösbar sein ! Ansonsten ist der Geburtstagsglückwunsch eher Kontraproduktiv.
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06.09.2023
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Hier schickt man eine defekt gelieferte Lederjacke zurück und bekommt eine defekte und stümperhaft reparierte als Ersatz zurück. Ging zurück, hier nie wieder.
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Antwort von engbers.com
10.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Wir legen viel Wert auf die Meinung und Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir setzen alles daran Ihr Anliegen zeitnah zu klären und eine Lösung für Sie zu finden.
Wir würden Sie bitten uns per Mail an shop@engbers.com zu kontaktieren, oder telefonisch über die 0800 5 25 13 55 (Erreichbar Mo. - Fr. von 9:00 - 17:00 Uhr / kostenlos aus allen dt. Netzen).
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und wünschen einen tollen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Engbers Online-Team
Die Ware ist gut aber wenn man etwas bestellt, kann man auch zusätzlich einen Text abgeben, den kann man sich sparen denn eine Antwort bekommt man nicht.
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25.12.2023
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Angebote nicht in jeder Größe verfügbar
Man sollte die Angebote die angeboten werden, oder im Prospekt sind auch in jeder Größe vorrätig haben. Daher nur eine 3. Langarm Shirt nur in xxl.
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19.07.2023
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Artikel nicht vorhanden obwohl online verfügbar. Keine Information dazu. Erst ein Anruf nötig zur Klärung. Aber netter telefonischer Kundenservice
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22.06.2023
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Ich hab zum ersten Mal bestellt bei Engbers und hab weder einen Retourenaufkleber dabei noch bekomm ich mein bereits überwiesenes elf zurück !
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03.09.2023
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Die Bestellung wurde vom Händler storniert. Der Warenbestand und der online Store stimmten nicht. Die kennen ihren eigenen Laden nicht.
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17.08.2023
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Was ist mit der bestellten Ware die ins Fachgeschäft in Essen Steele geliefert werden sollte, ich habe keine Info mehr erhalten.
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19.08.2023
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Vor 8 tage eine weste bestellt 119 euro sofort per vorkasse bezahlt,ich habe bis heute noch keine weste und auch keine ifo.
Ware kam ungeschützt und mit Falten, ohne Orginalverpackung an. Auf Mängelanzeige kein Entgegenkommen.
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Antwort von engbers.com
06.11.2023
Lieber Kunde,
da Nachhaltigkeit bei uns groß geschrieben wird, verzichten wir so gut es geht auf Plastikverpackungen. Unser internes Umlagerungs-System sorgt dafür, dass einige Artikel aus den Stores in das Onlineshop-Lager gelangen. Dabei kann es leider ab und an vorkommen, dass die Artikel in der Aufbereitung nicht aufgefallen sind und so mit Falten eingelagert werden. Wir bitten dies zu entschuldigen und haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergegeben. Da es sich bei Falten aber um keinen Mangel handelt und die Ware unbeschädigt ist, können wir Ihnen leider nicht entgegen kommen.
24.09.2023
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Zustellung nicht in Ordnung. Trotz Möglichkeit nicht zugestellt.
Ware musste abgeholt werden.
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Antwort von engbers.com
11.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Meinung unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Marke gefällt und legen einen sehr hohen Wert darauf uns stetig zu verbessern.
Damit wir Ihr Einkaufserlebnis zukünftig noch besser gestalten können, freuen wir uns über Ihr Feedback per Mail über shop@engbers.com oder telefonisch unter 0800 5 25 13 55 (Mo – Fr von 09:00 – 17:00 Uhr).
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und wünschen einen tollen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Engbers Online-Team
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