Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
Das Brot ,war nicht so frisch wie erwartet ,der Umgang mit der Reklamation war unschön.
Was gut war,war die Verpackung und auch die Eierschecke hat super geschmeckt.
Wir werden aber nicht mehr bestellen, denn das Preisleistungsverhältnis stimmt leider nicht und der Umgang mit Kundenreklamationen hat uns auch nicht gefallen,denn die Artikelbeschreibung vom Brot lässt etwas anderes erwarten .
Regenbogentorte und Ostertorte bestellt.
Noch nie etwas derart schlechtes gegessen.
Dicke Fettmasse, völlig geschmacklos mit dicker undefinierbarer Schicht überzogen.
Kundenkonto sofort gekündigt.
Erfahrungen meinerseits und die meiner Gäste machen die Runde, sodass eine Menge Leute nicht auf so einen Schund reinfallen.
Wenn man Minussterne geben könnte wären das 5 Sterne
Nie wieder!!!!!
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03.04.2024
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Kaffee bestellt, auf der Website war er verfügbar, Bestellung aufgegeben, nichts bekommen. Nachgefragt, der Kaffee ist verfügbar..schlechter Kundenservice.
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05.04.2024
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Geld weg keine Ware
Habe am 28. 03.24 etwas für Ostern bestellt, nach tel. Absprache Anlieferung 28. 03. 24, bis heute 05. 04.24 nichts angekommen.
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02.04.2024
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19.01.2024
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Wollte eigentlich 2 Sterne geben...
... aber bei 2 Sternen steht "ausreichend". Die Bestellung war definitv nicht ausreichend. Es fehlten 2 Artikel (von insgesamt 11 oder 12). Bei einem stand dabei, dass er nicht lieferbar ist. Der 2. war gar nicht erst aufgeführt. Nachdem ich dem Kundenservice geschrieben hatte, schrieb man mir, dass sich das jemand anguckt. Das ist mittlerweile fast 2 Wochen her und es ist nichts passiert, auch nicht nach erneuter Nachfrage. So gut die Produkte auch sind, aber so etwas geht einfach nicht. Mal gucken, ob da noch was kommt.
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17.01.2024
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Höchst unerfreulich..................
Leider sind von 6 per Internet bestellten Artikeln nur 3 geliefert worden, weil 3
ausverkauft waren. Sehr unerfreulich !!! Somit ist je Artikel Porto und Verpackung ( gesamt 7,50)
in Höhe von 2,50 Eure berechnet worden. Unverhältnismässig , bei einem Produkt - Preis 2,50 - sogar gleiche Summe für Porto.
Ausverkaufte Ware dürfte nicht mehr zu bestellen und im Angebot sein !
Bin sehr verärgert, nachdem ich seit vielen Jahren bei Ihnen bestellt habe.
MfG U. Rott
Es wurde bei dem Angebot zum Stollenverkauf nach Weihnachten nur die Bezahlung per Vorkasse angeboten, dann jedoch nur unvollständig geliefert, da Artikel doch schon vergriffen waren.
Es gab bisher weder die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrages (die Bestellung erfolgte vor 14 Tagen), noch eine Information/Beilage dazu, bei der versendeten Ware.
Es sollte nicht dem Kunden überlassen werden, sich um den Stand der Rücküberweisung zu kümmern.
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28.01.2024
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Habe zweimal bei Emil Reimann bestellt nie wieder!!!!!!!!
Habe zweimal bei Emil Reimann bestellt, beim ersten mal kam erst nur die Hälfte und auf Nachfrage der Rest, natürlich ohne Kommentar warum es später kommt.
Bei der zweiten Bestellung habe ich mit PayPal bezahlt, Paket kam und wieder hat was gefehlt die Bemerkung war "Artikel vergriffen". Ich warte bis heute auf mein zuviel gezahltes Geld
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28.01.2024
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Alternatíve Lieferungmöglichkeiten suchen/finden, mehreren kontroll über Lieferungstransaktionen, sofort informieren den die bezahlten, aber wegen Lieferugsfehler ausgefallen (zurückgesandte) packeten, und geben Ihnen die Möglichkeit wahlen zwischen Zurückzáhlung und nochmahlige Liferung.
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28.01.2024
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Reimann bestätigte meine vollständige Bestellung vor der Lieferung. Geliefert wurden jedoch nur 1/5 der bestellten Ware. Die restliche Ware war inzwischen 'vergriffen'. Reimann informierte mich nicht vorab, dass die Lieferung unvollständig sein würde.
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12.02.2024
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Zahlungseingang frühzeitig berücksichtigen
Bitte achten Sie gleich auf Ihre Buchhaltung und nicht erst eine Woche später. Ich hätte meine Lieferung nach Bezahlung bereits 1 1/2 Wochen früher erhalten können. Eine Entschuldigung bei der Frischware/kurzem MHD gab es dafür leider nicht.
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18.01.2024
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Unvollständige Bestellung zwecks „ausverkauft“ aber keine Info bzgl Rückerstattung der vorkasse
Auf Nachfrage dann erfolgreiche Nachlieferung.
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27.01.2024
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Habe vor 2 Wochen eine Mail geschrieben mit der Anfrage einer Gutschrift . Bis heute keine Antwort. Telefonisch keine Beratung möglich
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01.02.2024
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Bestellung wurde ohne Begründung nicht ausgeführt
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29.10.2023
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Von mir keine erneute Bestellung bei Emil Reimann
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
Am 10. Oktober bestellt, am 10. Oktober bezahlt. Am 24. Oktober die Bitte um Bewertung. Am 25. Oktober, zugegeben innerhalb eines Tages, die Antwort bekommen, dass es noch dauert. Bei allem Verständnis - Geld kassieren und nach 16 Tagen ! noch nicht liefern? Und nur blabla-Antwort. Ich werde mir genau überlegen, ob ich nochmal bestelle. Fair wäre, wenn das Geld erst eingezogen wird, nachdem die Lieferung raus ist.
Bestellvorgang bzw. Website unübersichtlich.
Habe eine Aufforderung zur Zahlung Vorkasse erhalten, obwohl bereits 10 Tage zuvor überwiesen wurde.
Anruf bei Teimann unmöglich, nur Warteschleife.
Nach Androhung der Übergabe an meinen Rechtsanwalt eine Email erhalten, aber meine Anfrage wurde nicht korrekt beantwortet.
Eine Teillieferung wurde angekündigt, bin gespannt ob das alles noch klappt.
Wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme und keine Ware geliefert wird, werde ich Reimann anzeigen!
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29.10.2023
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Ich habe vor 2 Wochen etwas bestellt, was bis heute noch nicht geliefert wurde, auf Nachfrage sagte man mir ,das die Nachfrage zu gross sei und ein Artikel noch nicht produziert sei(Gugelhupf) und es nur eine komplett Lieferung gäbe und ich dann benachrichtigt werde,darauf warte ich nun.Ich denke wenn es Lieferengpässe gibt, sollte man die Artikel kurzfristig von der Bestellliste nehmen, damit sowas nicht passiert. Danke
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