Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
Das Sortiment ist groß, die Qualität der bisher gekauften Artikel sehr gut. Die Bestellung und Lieferung prima. Ich bin seit vielen Jahren Kundin und wurde nie enttäuscht. Jederzeit wieder.
Am 29.03.2024 einen Fahrradträger bestellt, 10 Tage später war dieser da, jedoch nicht brauchbar, da es nicht möglich war, damit E-Bikes zu transportieren, obwohl dieser so deklariert war. Am 18.04.2024 die Rücksendung beantragt und seitdem warte ich auf die Organisation der Abholung bzw. Rückerstattung von 396€. Das Paketannahme wurde trotz Retourlabel von DPD wegen Abmessungen abgelehnt.
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Antwort von OBI.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Akku Rasentrimmer sind preiswert und sehr gut. Als ich die Ware erhalten habe, war ich angenehm überrascht von dem Material. Die Textur der gesamten Maschine ist sehr gut. Überhaupt nicht billig, sehr fortschrittlich.
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