Habe über den online Shop bestellt. Von zwei Paar Schuhen der gleichen Marke (unterschiedliches Modell) fiel ein Paar zu klein aus und musste daher retourniert werden. Das Rücksendelabel muss per Telefon oder Email angefordert werden. Hier würde ich mir einen Link zum Upload wünschen. Da der Käufer die Versandkosten trägt, wenn alle Artikel der Bestellung retourniert werden, kann ich diese Hürde zwar nachvollziehen, ist aber in der Praxis super unpraktisch. Vielleicht gibt es ja eine technische Alternative diesen Prozess zu verkürzen.
Ansonsten alles top. Super schnelle Lieferung.
Leider keine Lieferung der bestellten Ware, nach mehrmalige, Kontakt per Email keine Rückinfo, erst nach mehrmaligen telefonischen Kontakt Erfolg mit der Rückerstattung des schon bezahlten Betrages. Sehr schade. ......
Leider keine Lieferung der bestellten Ware, nach mehrmalige, Kontakt per Email keine Rückinfo, erst nach mehrmaligen telefonischen Kontakt Erfolg mit der Rückerstattung des schon bezahlten Betrages. Sehr schade. ......
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Antwort von wanderschuhe.net
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass sie die Ware nicht erhalten haben. Wir haben den Sachverhalt so schnell wie möglich mit dem Versanddienstleister geklärt und ihnen die Gutschrift ausgezahlt. Wir haben das Paket sofort versendet, leider kam es beim Versanddienstleister zu einem Problem weshalb das Paket nicht zugestellt wurde.
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Umstände die der Versanddienstleister verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen
Wanderschuhe.net
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht! Bei Nichtpassen nur gegen Versandgebühr zurückschicken!!!
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Antwort von wanderschuhe.net
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
bei uns im Online-Shop sowie in den AGB´s und auch auf dem Warenbegleitschein ist ausgeschrieben, dass sie bei einer Teilrücksendung oder einem Umtausch ein Retourenlabel von uns bekommen.
Genauso ist ausgeschrieben, dass bei einer Komplettrücksendung der Käufer die Versandkosten trägt.
Sie haben die AGB´s akzeptiert und sind auf diesen Hinweis öfters auf unserer Webseite gestoßen bevor sie die Bestellung abgegeben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Wanderschuhe.net
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