Ich bin absolut zufrieden!
Wir waren auf der Suche nach einem bestimmten Zelt (Exped Orion III Extreme) zu einem bestimmten Preis (< 700€).
In der Shopping-Leiste einer Suchmaschine kam ein Angebot zum Vorschein, aber ich kannte VerticalExtreme nicht. Die Bewertungen lasen sich gut, ein paar davon aber nicht.
Egal, Zelt bestellt, bezahlt (und Kauf abgesichert).
E-Mail kam rein, dass Lieferung sich etwas verzögert, da Ware noch im Zulauf zum Lager.
Ein paar Tage später kam dann die Versandbestätigung und am nächsten Tag konnte das Zelt aus der Packstation abgeholt werden.
Alles bestens gelaufen.
Ich werde bei Outdoor-Bedarf auf jeden Fall VerticalExtreme mit in meine Recherchen einbeziehen.
Einen Tag nach Bestellung zweier Halbseile wurde eins der Seile storniert - es sei nicht auf Lager. Ein paar Tage später kam die Versandbestätigung für das andere Seil. Auf Nachfrage wurde mir nun über eine Woche später gesagt, es würde vom Hersteller nicht geliefert - passiert ab und zu mal und ich solle am besten die ganze Bestellung stornieren. Nachdem ich um Stornierung bat ist wieder (!) eine Woche vergangen, woraufhin ich anrief und erst dann die Stornierung manuell getätigt wurde.
In der Zwischenzeit hatte ich das fehlende Seil woanders bestellt. Glücklicherweise konnte ich beide Seile zu vergleichbaren Preisen online finden, dieses hin und her hat sich aber 3 Wochen gezogen und mit etwas Pech hätte ich die Seile nicht rechtzeitig für die Tour bekommen.
Schlechtes Service. Irrtümlich bestellte Ware (Herrenhose statt Damenhose) konnte 10min später nicht storniert werden. Musste Rücksendekosten um ca 17Eur bezahlen.
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Antwort von VerticalExtreme
11.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher haben wir Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft und eine detaillierte E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an Sie versendet.
Wir bitten Sie, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen, da wir bestrebt sind, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war Nicht komplett, Fehlenter Artikel wurde aber sofort nachgeliefert
Wir konnten den Fehler inzwischen beheben. Leider war die Schnittstelle zwischen unserem Shop und AmazonPay defekt. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten..
Gute Preise, schnelle Lieferung, freundlicher Service
Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Preise und freundlicher Service. Leider hat bei der ursprünglichen Lieferung ein Artikel gefehlt, dieser wurde aber umgehend nachgeliefert. Sehr freundlicher Service, hier bestelle ich gerne wieder.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung & Rückzahlung super
Preise fair.
Ware original.
Lieferung schnell.
Ersatz Lieferung (andere Größe) schnell.
Rückzahlung schnell!!!!
Unter all den schwarzen Schafen im Online-Handel ein vernünftiger Laden.
Vollständig zufrieden
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Importierte Bewertungen
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