Erzgebirge-PalastBewertungen:
7.578 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.953 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen.
Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte.
Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz.
Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus.
Leuchtend ist es einfach traumhaft.
Ich bin absolut begeistert.
Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen.
Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird.
Einfach toll.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
Bewertungen für Erzgebirge-Palast
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lavendel
keine Spur von Lavendelduft
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam völlig zerstört an. Ich habe keinen Ersatzartikel bekommen und musste mich mit der Gelderstattung zufrieden geben. Bei einem Artikel der 300,-€ kostet, bekam ich das Angebot von 30,-€ Rabatt und ich sollte alle heraus- und abgebrochenen Männchen mit Sekundenkleber befestigen.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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FB
Frank B.
Norderstedt
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität mangelhaft für Erzgebirgische Handarbeit
Wir mussten zu unserem großen bedauern, zweimal eine Weihnachtspyramide wegen großen Mängel- Schäden zurückschicken. Die Verarbeitung, Verklebung, der einzelnen Elemente war eher China Qualitativ.
Bin von echter erzgebirgischer Handwerkskunst eigentlich was anderes gewöhnt. Der Telefonservice war sehr höflich und zuvorkommend und sofort erreichbar. Am Ende konnte Sie uns kein Ersatz mehr zusenden. Hoffen dass es eine Ausnahme war von dieser Schlechten Qualität
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RS
Roland S.
Essen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abrechnen über Klarna ...
Das Abrechnen über Klarna ist unter aller Kanone.
Mehrfach angewiesen, Geld kam zurück.
Dann wurde auch noch gemahnt!!!
Ehrlich so macht einkaufen keinen Spaß.
Bieten Sie eine Zahlungsart an die nicht über diesen Sauhaufen geht.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Null Sterne gingen leider nicht. Ware war stark beschädigt, nicht funktionsfähig, Ersatzlieferung nicht möglich und Zahlungbei Klarna wurde nicht storniert, so dass ich obendrein noch eine Mahnung erhielt!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Es ist an einigen Stellen etwas schief gelaufen, was unserer Arbeitsweise und eigenen Ansprüchen nicht entspricht. Wir geben unser Bestes, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Abbildung
Leider entspricht das versprochene, abgebildete Produkt nicht mit dem gelieferten überein!
In der Abbildung ist der Schwibbogen farbig dargestellt, und ich wollte auch nur dieses haben.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Der Bogen ist naturfarben und auch so im Shop dargestellt.
OR
Othmar R.
Hochburg -Ach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde kaputt geliefert ,habe alles wieder zusammengeklebt ,war mir eine Lehre bei Erzgebirge zu kaufen sehr schlecht verpackt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation erhalten. Selbstverständlich tauschen wir Ware, die defekt ankommt, um. Kein Kunde muss selbst etwas kleben wenn es nicht gewollt ist.
KT
Klaus Dieter T.
Bernau
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt geliefert
Lange Lieferfristen,
schlechte Kommunikatin,
Ware beschädigt geliefert, sehr schlecht verpackt,
keine Nachlieferung!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Die Lieferzeit der Pyramide wurde im Onlineshop mit 1-3 Wochen angegeben und wurde innerhalb von diesem Zeitraum ausgeliefert. Über jeden Schritt der Bestellung wurde per Email informiert. Auf unsere Nachfrage wurde keine neue Lieferung einer Pyramide gewünscht und der Kaufpreis wurde daraufhin innerhalb von einer Stunde zurück erstattet.
FS
Franz S.
87727 Babenhausen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hängepyramide
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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AG
Almut G.
Berlin
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten seit 3 Monaten auf die bezahlte Ware
Wir bestellten Ende März Artikel mit Lieferdatum Mitte April - Artikel sind bis heute ( 26.06.) noch nicht geliefert. Den aktuellen Sachstand erhält man nur, wenn man selbst beim Verkäufer nachfragt. Ich erwarte von einem Kundenservice, dass ich aktiv über mögliche Verzögerungen informiert werde- ist hier nicht der Fall. Meine Meinung: der Verkäufer hat weder sein Verkaufspersonal noch seine Zulieferer im Griff. Schade, denn die Ware ist gut- aber auch woanders erhältlich.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihre Kritik ist in diesem Fall angebracht und wir möchten uns bei Ihnen für die schlechte Kommunikation entschuldigen. Wir freuen uns, wenn Sie dennoch erneut bei uns vorbei schauen und wir Sie überzeugen können, dass es sich um eine Ausnahme handelte.
DK
Dörte K.
Martenshagen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht mehr schön!
Habe mir vor Jahren einen Doppelschwibbogen gekauft, damals noch Ratags Holzdesign. Super schöner Schwibbogen, doch der, den ich jetzt bestellt habe und ein Geschenk sein sollte, kommt bei weitem nicht mehr an die „alten“ Schwibbögen ran. Viel zu schlichtes Design! Leider kam er auch noch defekt an, ein Teil war abgebrochen, woran aber auch der „liebevolle“ Umgang der Zusteller schuld sein kann!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.11.2023
Der gekauft Schwibbogen wurde nicht von Ratags hergestellt, sondern von einer anderen Werkstatt. Die Machart ist von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich. Manche Kunden mögen es eher schlicht, mache eher verspielt.
Eine Retoure des Bogens wurde bereits mit unserem Kundenservice abgestimmt.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt im Karton
Es währe schön wenn das was ich bestellt habe auch im Karton gewessen ist, er war lehr. Auf meine Email und Anrufe reagiert keiner oder es kommt nur die Warteschleife.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde zurück gesandt da die Ausführung Mangelhaft war.
Bessere Warenausgangskontrolle !
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich die Figur sehr sorgfältig ausgepackt habe, war der Schwanz vom Vogel ab. Auch der Tannenbaumaufsatz vom Zepter lag locker daneben. Vielleicht war die Packung als Bastelsatz gedacht. Da ich handwerklich geschickt bin, habe ich alles schön mit Holzleim geklebt und bin nun ganz zufrieden mit der Figur. Demjenigen der diese Figur sich ausgedacht hat, dem gehört mein vollstes Lob. H. Koch
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Antwort von Erzgebirge-Palast
22.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie ihre Bestellung nicht in dem Zustand erhalten haben. Gerne hätten wir Ihnen direkt nach dem Erhalt der Bestellung weitergeholfen. Gerne dürfen Sie sich auch jetzt noch an uns wenden, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
CR
Christiane R.
Königsbrunn
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Anscheinend habe ich diesmal den falschen Artikel bestellt. Meine 1. Bewertung war zu positiv. Die Kegel brennen viel zu schnell ab und es riecht eher nach Ruß als nach Weihrauch. Ich nehme sie nicht mehr.
Ich habe bei der Firma in einem Kurs selbst schon solche Kegel hergestellt. Das waren die besten. Mit der Nachfolgebestellung war ich auch noch zufrieden. Aber diesmal, nein Danke.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die reinste Katastrophe mit der Bezahlung!
Unmittelbar nach Erhalt der Ware habe ich diese umgehend bezahlt und bekomme nach einiger Zeit,dass das Geld nicht angekommen ist und werde
als säumiger Zahler hingestellt!
Nie wieder bestelle ich dort Online.Das nächstemal kaufe ich mit die Ware im
Laden!
Die Lieferrung und die Qualität der Ware waren aber sehr gut!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total schlecht verpackt, dadurch wurde die Ware beschädigt. Auf eine Anfrage darüber wurde nie geantwortet.
So teure Ware muß besser verpackt werden.
Ich habe die Ware nur deshalb selbst, bestmöglich repariert und behalten, da ich sie dringend benötige ( Geschenk).
Ich habe Versandkosten in der Höhe von € 14,90 bezahlt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde auf Ihre Nachricht geantwortet und man bat Sie ein Foto des defekten Produkts zu schicken um den Schaden besser einschätzen zu können. Es gab keine Antwort von Ihnen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtspyramide dreht sich nicht.
Stattdessen werden die Flügel angesenkt und braun.
Wir sind wirklich total enttäuscht und würde es liebend gerne zurücksenden…
Zum allen Überfluss fielen beim Auspacken eines der sechs Füße ab.
Für diesen Preis geht das gar nicht. Verdammt schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich die Pyramide nicht dreht und dass diese nicht im einwandfreien Zustand angekommen ist. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit man gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden kann.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war doch sehr verärgert, dass bei den Weihnachtsanhängern die Teile nicht oder unzureichend verleimt waren. Ich denke bei den Preisen kann es nicht sein, dass der Kunde noch nacharbeiten muss.
Wenn die Zeit bis Weihnachten gereicht hätte, hätte ich die Sachen zurückgeschickt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht einwandfrei ankam. Unser Kundenservice hätte Ihnen gerne in diesem Fall weiter geholfen und die Anhänger umgetauscht.