Erzgebirge-Palast

Bewertungen:

Ware war mangelhaft (Teile abgebrochen, nicht gut geklebt), aber Kundenservice hat etwas (wenig) Geld erstattet zum selber reparieren. Würde nicht wieder bestellen, schade.

Süße Figur. Allerdings sehr klein und dafür zu teuer.

Automatisierter Umgang mit Problemen. Vermutlich weil die Kollegen nicht über spezifische Kenntnisse verfügen. Ich habe mich direkt an den Hersteller gewandt. Da war dann Sachkenntnis vorhanden, die aber auch keine Raketen Technik war. Hätte jeder Laie auch gewusst, der so etwas schon einmal gekauft hat und wenn dann der Kunde beschimpft wird, weil die Antwort nun mal nicht zielführend war, was eben daran lag, dass das Problem überhaupt nicht erfasst wurde, dann ist es besonders frustrierend .

Der bestellte Schwibbogen kam fristgerecht und pünktlich. Leider war er bereits reparaturbedürftig, da sich etliche Klebestellen gelöst hatten. Andere Teile waren garnicht verarbeitet und lagen lose im Paket. Die Nacharbeiten dauerten ca. 1Std, danach war er aufstellbar. Meine Anfrage nach einem Nachlaß blieb unbeantwortet. Die Bewertung auf der Webside von ErzgebirgePalast wurde nicht veröffentlicht.

Die Verpackung der Figuren hielt den Transportbedingungen nicht statt. Die empfindlichen Figuren verrutschten in der Schachtel und filigrane Elemente wurden beschädigt. Wünschenswert wäre, wenn auf die Verpackung die Kennung "zerbrechlich" oder ähnliches stehen würde. Vielleicht hilft das.

an falsche Adresse gesendet und somit den DPD Fahrer fehlgeleitet bzw. nach Rücksprache mit der DPD Zentrale durch mich neue Anfahrt nötig , Artikel ist aber in Ordnung

Leider kam der Räuhermann so schlecht verpackt an, das ich ihn an 2 Stellen erstmal leimen musste...

Ware nicht gut verpackt, musste vom Räucherhaus einige Teile neu fest kleben.

erwartet.wie Qualität .!Lieferung Schnelle

Ware wurde sehr schlecht verpackt

Ich habe den Engel am Flügel , der auch wunderschön ist, drei mal bei Ihnen bestellt. Zwei mal über Amazon, doch immer war ein Flügel des Engels abgebrochen. Ich habe telefonischen Kontakt mit Ihnen aufgenommen und auf das Problem hingewiesen. Dann habe ich noch einmal bei Ihnen bestellt, da man das Problem beseitigen wollte. Aber auch bei diesem Engel war ein Flügel abgebrochen. Da das Weihnachtensfest vor der Tür stand und wir ihn verschenken wollten, hat ein befreundeter Schreiner ihn repariert. Sie fragen, was sie besser machen können und wenn man Sie darauf aufmerksam macht, passiert trotzdem nichts!!! Schade!!

Die Lieferung kam zeitnah. Der beleuchtete Bogen ist in seiner Gesamtheit ein sehr schöner und eindrucksvoller Aufsteller ! Leider kam der Inhalt der Verpackung in etlichen Einzelteilen an, die sich entweder gelöst hatten oder garnicht erst verklebt waren. Das ist für den Preis eines lasergeschnittenen Produktes nicht angemessen. Der Aufwand alles wieder in Ordnung zu bringen war nicht unbeträchtlich und ging über das Suchen und Besorgen von geeignetem Leim, Fixierklammern und 1 Std. Bastelarbeit. Geschätzter handwerklicher Aufwand: 50.00 €. Your turn.

Lieferung, Verpackung alles top. Aber bei Erzgebirgischem Kunsthandwerk, von dem ich schon einiges habe, habe ich doch eine bessere Qualität erwartet, die den Preis rechtfertigt. In einer der Gondeln fehlt die Trennwand, die Gondeln verhaken sich beim Drehen oder lösen sich aus der Aufhängung, es wurde einfach nicht exakt gearbeitet, die Türchen passen teilweise nicht richtig in die Schlitze. Ich behalte es, muss aber sagen, dass es für die ungenaue Verarbeitung zu teuer ist.Es tut mir leid, dass ich das sagen muss.

Zunächst vielen Dank für die zeitnahe Lieferung. Allerdings waren trotz vorsichtigen Auspackens bereits 3 Figuren beschädigt bzw. auseinandergebrochen. Der Nikolaus z.B. war "dreiteilig" und ich musste dessen Kopf und auch den Rumpf auf dem Drehteller ankleben. Bei zwei weiteren Figuren waren deren Rümpfe von den Beinen gelöst, weshalb ich hier auch erst mal mit Kleber dies reparieren musste. Trotzdem handelt es sich für mich um eine schöne Weihnachtspyramide. Besonders gut finde ich den Betrieb mittels Teelichter.

Die Ware wurde mit DPD geliefert, die nicht bei den angegebenen Nachbarn geklingelt, die Ware auch nicht in dem angegebenen Shop abgegeben haben und erst zwei Tage später endlich in dem Liefershop anlieferten. Es hat gerade noch vor Weihnachten geklappt. Leider war ein Arm ab, den ich dann selber angeleimt habe auch das Päckchen war ziemlich rampuniert. Meine erste Bestellung wurde mit DHL geliefert alles super geklappt.

Sehr geehrte Damen und Herren, es hat natürlich nicht mit Volkskunst zu tun wenn ich das Produkt auspacke und die Katze die vor dem Ofen sitzt sich ablöst! Ich habe das zwar selbst jetzt geklebt aber für den Preis geht sowas überhaupt nicht! Ich hoffe nur das ich keine weiteren Mängel entdecken werde! Tut mir leid aber ich erwarte von Ihnen eine Qualität die Ihrer Firma auch entspricht! Mfg. Frank Raue

Der Artikel ist nicht wie auf dem Foto. Es sind zwar kleine Unterschiede aber in der Summe dann doch genug um enttäuscht zu sein, da ich von euch hochwertige Ware gewohnt bin. Zudem ist die Klebeverbindung der Bank bei der Öffnung des Päckchens nicht mehr gegeben gewesen. Im einzelnen stört der unterschied der Bankaufsteller, des Feuers und am geringsten die Anzahl der Holzscheite (5 statt 6)