proidee.deBewertungen:
13.236 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.167 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
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Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
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Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
23.05.2024
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Paket immer noch nicht da
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Antwort von proidee.de
24.05.2024
Vielen Dank auch für Ihr Feedback. Es ist uns unangenehm, dass Sie uns als neue Kundin unter diesen Umständen kennenlernen. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Es ist keinesfalls unsere Absicht, Sie warten zu lassen. Aufgrund eines enorm hohen Bestellaufkommens ist unsere Lieferzeit derzeit doch länger als vorher angekündigt. Bestimmt haben wir beim nächsten Mal wieder die Gelegenheit, Ihnen die gewohnt gute und schnelle Lieferung innerhalb 2-3 Werktage zu bieten. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Vielen Dank.
28.05.2024
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RV
Rita V.
Berlin
28.05.2024
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Antwort von proidee.de
29.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre ursprüngliche Sendung durch einen Fehler bei DHL an uns zurückgeleitet wurde. Gern haben wir eine Ersatzsendung für Sie auf den Weg gebracht, die gerade für den Weitertransport in Ihreie Region vorbereitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.
DX
Detlef X.
Berlin
27.05.2024
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ML
Martina L.
Essen
24.05.2024
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24.05.2024
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24.05.2024
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22.05.2024
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Antwort von proidee.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen Ihre Bestellung nicht mehr rechtzeitig zu Ihrem Urlaub zukommen lassen konnten. Gerne hat unser Kundenservice die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprochen. Wir hoffen sehr, Sie zukünftig von unserer üblichen schnellen Lieferzeit überzeugen zu können.
22.05.2024
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Antwort von proidee.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre letzte Bestellung aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens nicht so schnell bearbeiten konnten, wie Sie es von uns kennen. Wir werden zukünftig wieder alles daran setzen, Ihnen unsere normale Standard-Lieferzeit von ca. zwei bis drei Werktagen zu bieten.
20.05.2024
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20.05.2024
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WH
Wolfgang H.
neustrelitz
20.05.2024
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Antwort von proidee.de
21.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Sie werden sie in ca. zwei bis drei Werktagen erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
ML
Manfred L.
Muenchen
20.05.2024
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Antwort von proidee.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung dafür, dass wir Ihre letzte Bestellung nicht in unserer gewohnten Lieferzeit bearbeiten konnten. Wir werden alles daran setzen, Ihnen zukünftig wieder die Lieferzeit und den Service zu bieten, die bzw. den Sie von uns gewohnt sind.
UF
Ulrike F.
Düsseldorf
13.05.2024
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Meine Bestellung eines Fugenkratzers wurde bestätigt und dann tat sich nichts mehr. Als ich nach 1 Woche noch keine Benachrichtigung der Lieferung hatte, habe ich telef. Kontakt aufgenommen. Eine Mitarbeiterin entschuldigte sich mit den Worten "Das wurde wohl vergessen, ich kümmere mich sofort und rufe zurück". Am Ende des Tages hatte ich noch keine Info, weshalb ich dann per Mail vom Kaufvertrag zurückgetreten bin. Es kam aus dem Hause Pro-Idee keine Reaktion. 4 Tage später wurde die Ware bei meinem Nachbarn abgegeben, da ich nicht zu Hause war.
Bei "normalen" Onlinekäufen werde ich über den Liefertag sowie die Uhrzeit informiert!!! Da ich nun schon den Artikel bei mir vor Ort gekauft hatte, hätte ich die Annahme verweigert. Nun bin ich gezwungen, zur Post zu fahren und eine Rücksendung zu heranlassen.
Dies war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.
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Antwort von proidee.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nur so können wir unseren Service verbessern. Aufgrund eines erhöhten Bestellvorkommens ist Ihre Bestellung unglücklicherweise verzögert bearbeitet worden. Wir bitten hier vielmals um Entschuldigung. Der Versand wird immer mit einer E-mail angekündigt. Vielleicht befindet sich diese im Spam-Ordner. Wir bedauern es daher sehr, dass Sie uns als neue Kundin unter diesen Umständen kennengelernt haben. Als Familienunternehmen mit Tradition sind wir seit über 30 Jahren bestrebt, außergewöhnliche Qualitätsprodukte für anspruchsvolle und kritische Kunden anzubieten. Normalerweise bieten wir auch einen dem entsprechenden Service. Leider ist uns das dieses Mal nicht gelungen. Es wäre schön, wenn Sie uns zukünftig noch einmal Ihr Vertrauen schenken möchten und die Möglichkeit geben, Ihnen unseren gewohnt guten Service zu präsentieren.
JS
Joachim S.
Hamminkeln
16.05.2024
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Am 01.05. gab ich eine Bestellung auf, bei der angekündigt wurde, dass die Ware zwischen dem 04. und 06.05. geliefert würde. Im Laufe der Woche rief ich bei der Firma an, wo man mir sagte, dass es wegen einer Lagerumstellung zu Verzögerungen komme, aber bis zum Wochenende würde ich die Ware erhalten. Am 12. fragte ich per EMail wann ich mit der Lieferung rechnen könne und erhielt am Mittwoch die Antwort, dass es wegen erhöhter Nachfrage zu Verzögerungen komme, aber bis zum Wochende werde die Ware geliefert. Ich warte also aber bestellen werde ich dort nichts mehr.
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Antwort von proidee.de
17.05.2024
Es tut uns furchtbar leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung - entgegen der ersten Prognosen aus unserer Versandabteilung - so verzögert. Selbstverständlich hätten wir Sie damals direkt über die tatsächliche Lieferzeit informiert, hätten wir gewusst, dass sich der Prozess derart verzögert. Ihre drei Artikel wurden nun für Sie gepackt - Sie werden sie daher in ca. zwei Werktagen zugestellt bekommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
PM
Peter M.
Reutlingen
09.05.2024
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Bestellung 100% bestätigt. Beim kontrollieren im Account habe festgestellt, dass ein großer Teil der Weine von der Warenliste fehehlt. Telefonisch reklamiert, die Antwort: "Das haben wir nicht." Keine Benachrichtigung möglich. Sehr schlechte Kundenbehandlung. Bestellung storniert.
Das Poente: einen Tag später habe ich neu die vorher "nicht lieferbare" 48 Flaschen, mit sofortiger Liefrung (gegen Aufpreis) bestellt und siehe da: die sind innerhalb 2 Tagen bei mir angekommen...
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Antwort von proidee.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen die 48 Flaschen des Mtsvane zuerst nicht liefern konnten, weil wir tatsächlich nicht genügend auf Lager hatten. Es freut uns daher umso mehr, dass uns die Nachlieferung unseres Lieferanten wider Erwarten eher erreicht hat, sodass Sie sie in der gewünschten Anzahl bestellen konnten.
04.05.2024
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Saugdüse passte zwar auf meinen Staubsauger, beim ersten Ausprobieren brach bereits das untere Teil heraus, Sauglöcher rasch verstopft, da Saugleistung äußerst schwach. Qualität minderwertig, was ich
Aufsteckvorrichtung ( Balkonbegrenzung) entsprach zwar dem angegebenen Maß des Prospekts, Pflanztopf wackelte aber sehr stark.
Saugdüse passte zwar auf meinen Staubsauger, beim ersten Ausprobieren brach bereits das untere Teil heraus, Sauglöcher rasch verstopft, da Saugleistung äußerst schwach. Qualität minderwertig, was ich von PROIDEE bislang nicht kannte. Leider Fehlkauf, da man nach Gebrauch das Produkt behalten muss.
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19.04.2024
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Leider alles viel zu eng für die dickeren Damen.
Die Hose gab es nicht in Größe 24, was sehr bedauerlich war.
Die Unterwäsche konnte ich gar nicht über den Kopf ziehen,, sie war viel zu eng.
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Antwort von proidee.de
22.04.2024
Schade, dass die Größenläufe unserer Produkte für Sie nicht passend sind. Gerne können Sie die Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts kostenlos zurückschicken.
EK
Erna K.
Seis
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor Jahren hatte ich Ihnen 6 Sterne gegen. Leider hat sich das Portal sehr verschlechtert.
Schade....
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Antwort von proidee.de
19.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind mit Pro Idee. Bitte helfen Sie uns, indem Sie uns noch den Grund dafür mitteilen. Gerne möchten wir Abhilfe schaffen.