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proidee.de
Bewertungen:

13.628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178.607 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.

Relevanteste negative Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de

 Sortierung  
Relevanz
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
05.04.2024 Ich habe vor Ostern eine Bestellung aufgegeben, 9 Teile bestellt, mit erhöhter Versandpauschale wegen eines Wunschtermins. Ostersonnabend kam ein Paket - Größe hätte gepasst - aber es waren nur 2 Artikel , mit Hinweis, die restlichen Sachen würden noch kommen. Am 27.3. kamen dann die nächsten bestellten Dinge und die Rechnung mit Auslieferungsdatum 21.03. ….. Die Rechnung enthielt 6 Positionen, von denen aber eine gar nicht mitgeliefert wurde. Ich rief dann bei Pro,Idee an, eine männliche Stimme erklärte mir, es seien nur 5 Positionen, die selbstbewässerndenKräutertöpfe würden nachgeliefert. Bis heute habe ich keine Nachricht mehr erhalten, und das, obwohl alle bestellten Artikel als vorhanden angezeigt wurden. Und dreist fand ich das Gebaren, eine Rechnung auch für den noch nicht gelieferten Teil beizulegen. Ich bin zutiefst enttäuscht.
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Antwort von proidee.de
05.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne wird sich unser Serviceteam schnellstmöglich bei Ihnen melden.
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es unmöglich das die Sendung gesplittet wird denn dadurch muss ich zwei Überweisungen ausfüllen und da mein Limit damit überschritten wird kostet jede weitere Überweisung 2,00 Euro In der teuren Zeit ist das nicht nötig denn wir werden doch so wieso wegen der Inflationsrate belogen und betrogen. Ob die meinen das man als Verbraucher nicht Rechnen kann ? Diese doofen Mit freundlichem Gruß Erich von Contzen
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Antwort von proidee.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider lassen sich Sendungssplitts aufgrund unterschiedlicher Lagerorte nicht immer ganz vermeiden. Selbstverständlich können Sie die Rechnungsbeträge Ihrer beiden Rechnungen aber addieren und in nur einer Zahlung begleichen. Diese teilen wir dann intern gern wieder auf die beiden Rechnungen auf.
vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Saugdüse passte zwar auf meinen Staubsauger, beim ersten Ausprobieren brach bereits das untere Teil heraus, Sauglöcher rasch verstopft, da Saugleistung äußerst schwach. Qualität minderwertig, was ich

Aufsteckvorrichtung ( Balkonbegrenzung) entsprach zwar dem angegebenen Maß des Prospekts, Pflanztopf wackelte aber sehr stark. Saugdüse passte zwar auf meinen Staubsauger, beim ersten Ausprobieren brach bereits das untere Teil heraus, Sauglöcher rasch verstopft, da Saugleistung äußerst schwach. Qualität minderwertig, was ich von PROIDEE bislang nicht kannte. Leider Fehlkauf, da man nach Gebrauch das Produkt behalten muss.
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EH
Eva H.
Krefeld
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schwierige Rückerstattung

Bei einer Rücksendung dauert es ewig, bis das Geld rückerstattet wird. Erst nach einer Beschwerde wurde nach 2 Wochen die Rücksendung bestätigt. Wiederum über 1 Woche später die Rückerstattung. Das Geld war erst knapp 4 Wochen nach Rücksendung auf meinem Konto.
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Antwort von proidee.de
11.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service diesmal nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns dennoch Gelegenheit, Sie bei einer nächsten Bestellung von der Zuverlässigkeit unseres Service zu überzeugen. Unser Team ist gern für Sie da. Vielen Dank.
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
von 3 Artikel, war 1 Artikel nicht geliefert und wurde anstelle dessen ein anderer Artikel geliefert der weder in der Größe noch in der Farbe passte, 1 Artikel war zu groß und 1 Artikel zu klein.
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Antwort von proidee.de
09.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Bitte machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und schicken uns die Ware kostenlos zurück.
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kleidungsstück hat mir nicht gefallen. Am 27.03.2024 erhalten. Zurückgeschickt am 28.03. und bis heute ist noch keine Rückmeldung gekommen. Das finde ich sehr schwach!
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Antwort von proidee.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rücksendung ist tatsächlich noch nicht bei uns eingetroffen. Unser Serviceteam wird sich sofort darum kümmern und sich schnellstmöglich persönlich bei Ihnen melden.
EK
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor Jahren hatte ich Ihnen 6 Sterne gegen. Leider hat sich das Portal sehr verschlechtert. Schade....
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Antwort von proidee.de
19.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind mit Pro Idee. Bitte helfen Sie uns, indem Sie uns noch den Grund dafür mitteilen. Gerne möchten wir Abhilfe schaffen.
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

diesmal unzuverlässig in Kommunikation und Liefertermin

Angekündigter Liefertermin nicht eingehalten. Mangelhafte Kommunikation bzw. keine Antwort per Mail. Stattdessen plötzliche Zustellung ohne je den Versand angekündigt zu haben. Erstmalige Erfahrung, aber nicht minder ärgerlich!
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Antwort von proidee.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand Ihrer letzten Bestellung verzögert und Sie aufgrund eines technischen Fehlers keine Information von uns erhalten haben. Umso mehr freut es uns aber, dass Ihre gewünschten Akkuleuchten wohlbehalten bei Ihnen eingetroffen sind. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu beliefern.
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht versendet mit einer dubiosen Begründung. Bei diesem Shop bestelle ich nichts mehr
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Antwort von proidee.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie das Schreiben unserer Buchhaltung.
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ohne Begründung, kein Lieferung mit Zahlung auf Rechnung
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Antwort von proidee.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere AGBs sowie das Schreiben unserer Buchhaltung.
BL
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware leider nicht bekommen.
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Antwort von proidee.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie das Schreiben unserer Buchhaltung im Anschluss an Ihre Bestellung.
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Beamtenladen
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Antwort von proidee.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie das Schreiben unserer Buchhaltung im Anschluss an Ihre Bestellung.
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
08.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und verweisen in diesem Zusammenhang auf das Schreiben unserer Kundenbuchhaltung. Vielen Dank.
US
Ulrich S.
Herrenberg
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
vor 9 Tagen
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind mit Pro Idee. Gern würden wir die Gründe erfahren, um Abhilfe zu schaffen. Bitte melden Sie sich nochmals direkt bei unserem Kundenservice unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h); vielen Dank.
JM
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute die Ware nicht erhalten, die angeblich sofort lieferbar sein sollte. Mittlerweile sind 15 Tage verstrichen. Mehrere telefonische Anfragen brachten nur Ausflüchte und zuletzt eine unpersönlich Email mit Verweis auf einen Lagerumbau, aber keinen Liefertermin. Ob ich die Ware jemals erhalten werde, bezweifle ich langsam. Ein Srern in der Bewertung ist immer noch zuviel. Ich kann Pro-Idee keinesfalls empfehlen.
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Antwort von proidee.de
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung diesmal zu einer Verzögerung gekommen ist und wir setzen alles daran, Sie nun so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte seit mehr als 14 Tagen auf eine Bestellung, nach zehn Tagen kam auf meine (!) Nachfrage eine Information, Umstellungen bänden Zeit und Auslieferungen, Zusendung wurde für diese Woche zugesagt (ist fünf Tage her). Bislang noch keine Zustellinfo, die Woche hat noch zwei Werktage... Ich wünschte mir schlicht klare Info, warten ist sehr unbefriedigend.
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Antwort von proidee.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unser Serviceteam wird den Sachverhalt unverzüglich prüfen und sich in Kürze persönlich bei Ihnen melden.
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bisher niocht geliefert

Die Ware ist noch nicht einmal eingetroffen, wie soll man sie dann bewerten? Der Versand wurde nicht angekündigt, so dass ich bei der Anlieferung nicht zuhause war. Der Karton zu gross und fuer mich nicht transportabel. Eine erneute Anlieferung wurde zwar bestätigt, hat aber bisher nicht geklappt, obwohl andere DHL Lieferungen problemlos ankamen.
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Antwort von proidee.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Information. Unser Serviceteam wird den Sachverhalt prüfen und sich umgehend persönlich bei Ihnen melden.
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Erst war die Adresse nicht zu finden ( DPD findet den eigenen Shop nicht), dann ging alles zurück. Dann habe ich eine andere Adresse angegeben, aber von Kundenservice auch schon wieder 4 Tage nichts gehört. Bestellung war am Anfang März. Dauert alles sehr lange.
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Antwort von proidee.de
21.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme aufgetreten sind. Unser Serviceteam ist bereits in Kontakt mit unserem Frachtführer und wird sich in Kürze mit Informationen zu Ihrer Ersatzsendung wieder bei Ihnen melden.
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zur letzten Sendung habe ich weder von Pro-Idee noch von DHL eine Lieferinformation erhalten. Am 13.3.2024 habe dazu eine Beschwerde an die Pro-Idee Geschäftsführung gesandt. Laut Deutsche Post Sendungsverfolgung vom 18.3.2023 um 11:09 Uhr befindet sich dieser Brief immer noch in der Zustellung.
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Antwort von proidee.de
19.03.2024
Wir bedauern sehr, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme aufgetreten sind. Unser Serviceteam hat die Recherche mit unserem Frachtführer DHL bereits aufgenommen und wird sich umgehend wieder bei Ihnen melden.