deinetorte.de

Bewertungen:

Note 6 ! Ganz klar !!! Von Bestellung bis Lieferung über anschließenden Kundenservice eine Katastrophe. Meine bestellte Torte wurde einfach nicht geliefert. Trotz ausgewählte Express Lieferung. Niemand zu errreichen bei der Hotline. Nachdem für ein 5 Jähriges Kind der Geburtstag im Eimer war,rief ich einige Tage später nochmals die Hotline an. Dort ging ein unfreundlicher Herr mit einem Französischen Akzent ans Telefon. Dieser war überhaupt nicht bemüht mir zu helfen und hat kein Interesse gezeigt. Denn nachdem ich gesagt habe dass ich die Torte nicht bekommen habe u wissen wollte weshalb. Er wollte nicht mal Daten von mir haben um zu schauen was los ist weshalb die Torte nicht gekommen ist. Es hieß nur unfreundlich von seiner Seite; Sie bekommen ihr Geld zurück. Und es hat mich nichts zu interesssieren aber bei denen sei die Hölle los. Sowas unfreundliches noch nie erlebt! Null Kundenortientiert. Bis heute weiss ich nicht warum die Torte nicht gekommen ist.

1. Lieferung: Ich brauchte die Torte für sonntags. Samstags wird nicht geliefert und da der Shop empfiehlt +1 Tag einzukalkulieren, bestellte ich nicht für freitags sondern für donnerstags - nur um sicher zu sein, dass die Torte auch rechtzeitig geliefert wird. Leider wurde sie nun schon mittwochs geliefert und ich mußte sie bis Sonntag im Kühlschrank lagern und beten, dass sie bis Sonntag nicht verdorben ist. 2. Optisch waren Torte und Cake-Pops sehr schön. Geschmacklich leider nicht. Beides bestand in der Hauptsache aus Fett und Zucker und wurde lediglich probiert. Im Prinzip ist alles im Müll gelandet, weil es niemand über sich brachte diese widerliche süßen Kuchen zu essen. Für den Preis waren wir maximal enttäuscht. Können wir nicht empfehlen. Da kann man auch gleich einen Klumpen Butter in Zucker wälzen und nen Keks drauf legen. Kommt aufs gleiche raus.

Erstens hat anfangs eure Website nicht funktioniert wodurch ich per Mail bestellen wollte. Ich frage mich nur warum die einzige Antwort war ich solle über die Website bestellen wenn diese nicht funktionierte ?! Nach zwei Tagen vergeblichen Versuches hat die Bestellung dann doch funktioniert… dann konnte man einen Wunschliefertermin angeben: ich habe den Tag selbst ausgewählt, damit die Torte frisch ist und um ganz sicher zu gehen dass sie ankommt den vor 12 Uhr Versand für 20€ ausgewählt!!!! Wann kam die Torte? Drei Tage früher!!? Zum Glück sah die Torte gut aus und war geschmacklich gut aber ich frage mich wofür ich so viel Geld gezahlt habe? Die Bestellung generell nur Kopfschmerzen bereitet!

Die Torte war total schief und auf der einen Seite zerdetscht so als wäre sie seitlich hingefallen das Band welches drumherum war sah natürlich auch dementsprechend aus (eingedrückt und Butterfkecken drauf) Leider habe ich kein Foto gemacht, weil die Gäste schon im Haus waren und auf die Torte gewartet haben. Ich habe die halbe Torte mit deko und künstlichen Blumen komplett verdeckt damit ich sie halbwegs auf dem Tisch stellen konnte. Das war eine Zumutung für 100 € eigentlich hätte ich keinen Cent dafür zahlen müssen. Mich habt als Kunden verloren.

Da mir in der Auftragsbestätigung ein Fehler bei der Lieferadresse auffiel bat ich sofort um Korrektur. Leider wurde die Mail erst am nächsten Abend beantwortet und man sagte mir dass die Torte schon in Produktion sein daher seien keine Änderungen mehr möglich. Auf meinen Einwand dass ich an der Adresse keine Torte benötige und sie sie nicht schicken brauchten bekam ich am nächsten Tag noch einmal die selbe Antwort und eine Versandbestätigung. Jetzt landen meine Torten in Niedersachsen statt in Hessen. Danke für nichts.

Ich habe die Torte zum Geburtstag verschenkt.Wunschtermin eingegeben. Am 21.8.2023 (Montag) die Torte kam am 19.8.2023 an.Es sollte eine Überraschung sein.Die Torte wurde am Ablage Ort abgestellt.Ich hatte gar keinen eingegeben.So stand die Torte vor der Garage in der prallen Sonne.Danke darfür. Das Paket wurde zufällig gesehen Abends um 22 :00 Uhr Ganz billig ist diese Torte nicht. Ich frage mich warum kann man ein Wunschtermin eingeben und die Torte wird zwei Tage früher geliefert. 👎 Ich war sehr enttäuscht.

In nougat ist an sich schon sehr viel Zucker drin, da brauch man nicht noch gefühlt 1 Kilo mehr reinmachen. Die Torte wurde nicht aufgegessen und jeder auf dem Geburtstag hat bemängelt dass er so süß ist, dass man nicht mal schafft sein eigenes Stück ganz aufzuessen... sehr schade.. und das für so viel Geld. Optisch war er auch nicht ganz ansprechend.. Hätte für dieses viele Geld viel mehr erhofft... sah im Internet ganz anders aus. In Realität war er einfach nur ein "Klotz". Fondant nicht gut draufgemacht

Die bestellte Geburtstags-Torte wurde nicht zu dem Wunschdatum geliefert - obwohl Express-Versandkosten in Höhe von 14,90€ gezahlt wurden. Drei Tage später kam die Torte. Die Schuld wurde auf DHL geschoben, obwohl nie eine Versandnachricht seitens deineTorte.de verschickt wurde. Telefonisch war nie jemand erreichbar. Die Torte mussten wir zurückschicken und dann wurde nach sehr vielen Mails das Geld zurücküberwiesen. Sorry, aber geht gar nicht…

Kuchen kam zu spät an trotz Mit Berechnung 1 Tag +/- Anfrage auf Rückerstattung sollte Kuchen zurück geschickt werden. Hatte dann an einer Geburtstagsfeier mit 20 Personen keinen Kuchen. Danke für den tollen Geburtstag. Bevor der Kuchen ankam mehrmals telefonisch versucht zu erreichen keine Chance. Antwort per Email 2 Tage später als der Kuchen schon im Müll war. Danke für -54€ und kein Produkt und das in der heutigen Zeit ! Echt schade

Ich bin schon viele Jahre Kunde und war immer zufrieden. Leider hat dieses Mal nichts funktioniert, weil die Bestellung nicht verarbeitet wurde. Und leider wurde ich erst am Mittag des Liefertages angerufen, dass die Lieferung gar nicht kommt bzw. die Produktion noch gar nicht gestartet wurde. Das hat bei mir nicht zur Stress verursacht sondern auch zusätzliche Kosten, da ich last minute woanders eine Lösung finden musste.

Haben eine Torte zu einem goldenen Hochzeitstag bestellt. Bestellbestätigung bekommen und ich habe die Torte auch direkt bezahlt. Leider kam die Torte nicht an und wurde nie losgeschickt. Nach Rückfrage kam nur die Aussage technischer Fehler. Sowas kann und darf einfach nicht passieren, man bestellt schließlich für besondere Anlässe. Dieses Risiko würde ich nie mehr eingehen wollen, deswegen nie wieder deineTorte.de

Leider wurde die Torte nicht rechtzeitig verschickt. Als der Dienstleister nicht abgeholt hat wurde dieser nicht darauf angesprochen, die Torte wäre so erst nach 1 Woche angekommen, was nicht nur zu spät sondern auch noch ungenießbar gewesen wäre. Samstagszustellung nehme ich also nie wieder. Der Kundenservice hat mir das Geld nach Abgelehnter Zustellung erstattet. Den versauten Geburtstag kann aber keiner gutmachen

Wurde nicht im Zeitfenster und nicht gekühlt geliefert und bei einer Poststation abgegeben. Es ist keine „Eistorte“ auch wenn sie in der Beschreibung und der Bestellung so heißt. „Eis“ ist lediglich das optische Thema. Das ist für ein 7 jähriges Kind, welches sich eine Eistorte zum Geburtstag wünschte extrem enttäuschend und für den Preis unverschämt. Geschmacklich kurz hinter einem Fertigkuchen vom Discounter.

Ich habe die Torte am 20.12.2023 bestellt Extra per express und 12,60 Euro mehr bezahlt. Dadurch wurde mir versichert das sie am 22.12 um 12:00 da ist. Doch leider kam die Torte nicht und mein8 jähriger Sohn musste ohne Geburtstagstorte feiern.Bin echt sauer darüber. Wenn man es nicht schafft dann einfach sagen und nicht nur Geld verdienen. Hatte auch eine email geschickt und nie eine Antwort erhalten.

Leider war die Torte ungenießbar. Vom Geschmack her extrem süß, so dass lediglich ein kleines Stück gegessen wurde. Das Feedback erhielt ich von zahlreichen anderen Menschen, die die Torte probiert hatten und direkt abgebrochen haben. Ich wünschte, ich könnte etwas anderes schreiben. Ich und auch andere sind sehr enttäuscht.

Wir haben die Ware leider abgelehnt unsere Torte war Donnerstags schon im Post Lager und stand bei über 30 Grad bis die andere Woche Dienstag dort.

Unter der Fondant Schicht war ein Schokoladen Aufleger kein Gast glaubte das ich die Torte bestellt habe sondern das ich eine Sacher Torte kaufte und selbst Fondant drüber gelegt habe Und der Geschmack war auch nicht der Hit Sacher ist Sacher da kann man nicht basteln . Die andere Torte war ok aber happy war ich damit auch nicht ich denke war jetzt das letzte mal immer war etwas nicht ok

Die bestellte Torte wurde beschädigt angeliefert. Aufgrund der Reklamation wurde der Versand einer neuen Torte bis heute (2. Juni) und die Übermittlung eines Retourenschein für die Rücksendung der beschädigten Torte angeboten. Beides wurde akzeptiert, allerdings wurde weder die neue Torte geliefert noch ein Retourenschein zugesandt. Auf eine neuerliche Anfrage gab es keinerlei Reaktion.

Die Torte wurde von dem Unternehmen an die falsche Adresse geschickt bzw. kam gar nicht aus dem Paketzentrum raus da sie die Adresse komplett zerschossen hatten. Die Torte sollte 197€ kosten und wurde aufgrund von vielem diskutieren und Reklamationen zum Glück dann doch nicht abkassiert. Die Torte sollte für meinen 30ten Geburtstag sein und kam letztendlich nicht einmal an.

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden nur dieses Mal kam die Torte 3 Tage zu früh obwohl ein Termin festgelegt wurde und bei diesen Temperaturen zurzeit es sehr schwierig war die Torte zu lagern wie angegeben. Die Zustellung war mehr als schlecht der Paketzusteller hat die Torte fallen lassen. Ich war im großen und ganzen dieses mal nicht zufrieden und sehr enttäuscht.