deinetorte.de Bewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.08.2023
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Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll man dazu sagen!!!
Mir fehlen echt die Wort, die Torte wurde für über 40€ bestellt.
Angeblich bekommt man aus der Torte 6. Stücke raus! Wie soll das denn gehen ??
Die Bildqualität ist mehr als mieserabel!
Die Torte ist nichtmal 20€ wert.
Würde am liebsten mein Geld wieder haben.
Das Geburtstagskind & die Gäste waren sowas von traurig & entsetzt!!!
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Antwort von deinetorte.de
06.07.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Größe der Torte nicht deinen Erwartungen entsprach. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite und bei jeder Torte klare Größenangaben angeben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen so transparent wie möglich dargestellt werden.Schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können!
GB
Gloria B.
Paderborn
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der abgedruckten Fotos. Die Fotos kann man nicht richtig erkennen , sind verpixelt, verrutscht und verschwommen . Ein 15% Rabatt macht es leider auch nicht wieder gut . Sowas muss vorher in der Qualität geprüft werden und dann erst in den Versand gehen . Bitte optimieren!
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Antwort von deinetorte.de
04.01.2024
Hallo, schade, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest. Wir versuchen uns täglich weiterzuentwickeln und freuen uns daher immer über regelmäßiges Feedback. Wir haben deine Kritik direkt intern weitergeleitet und hoffen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden können.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht weiterzuempfehlen, leider.
Ich fange damit an, dass die Torte 2 Tage vor dem eigentlichen Lieferdatum ankam. Dann musste ich sie auch noch aus einer DHL-Packstation abholen am Abend. Am Tag der Einschulung dann die enorme Enttäuschung, weil die Torte überhaupt nicht schmeckte. Fürs nächste Mal heißt meine Devise: selber backen! Schade.....
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Antwort von deinetorte.de
09.08.2023
Hallo, wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Sehr schade, dass die Torte dir nicht geschmeckt hat, wir versuchen immer den Geschmack von möglichst Vielen zu treffen. Schade, dass wir deinen nicht getroffen haben.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten, Geburtstag ohne Torte!!!
Wir haben eine Torte bestellt und die Zahlung wurde vor einer Woche erhoben, obwohl die Torte nicht geliefert wurde. Als wir die Bestellung überprüft haben, stellten wir fest, dass sie storniert wurde, aber die Zahlung in Höhe von 87 € noch immer erfolgt ist. Wir bitten um sofortige Rückerstattung unseres Geldes.
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Antwort von deinetorte.de
17.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei bestellt die übereinander kamen. Aber da wurde nichts zum befestigen mit geliefert das Deko band war abgefallen. Vom Geschmack fand ich sie sehr einfach gehalten. Der Torten Biskuit war sehr trocken. Also für den Preis von 85€ hätte ich mehr erwartet. Die Lieferung war pünktlich. LG
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Antwort von deinetorte.de
07.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
29.08.2023
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Die Qualität des Bildes war wirklich schlecht, obwohl beim Upload stand, dass es eine gute quali hat. Außerdem waren die Ränder von oben gesehen nicht mit dem Foto bedruckt.
Der Geschmack war sehr künstlich und das Fondant war verhältnismäßig sehr dick.
Alles in allem war er nicht zu genießen.
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Antwort von deinetorte.de
30.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Sehr schade, dass dir die Qualität des Bildes nicht gefallen hat. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen so transparent wie möglich dargestellt werden.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können.
Liebe Grüße das deineTorte-Team
17.07.2023
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Leider nicht nutzen können...
Leider ist es schon an mehreren stelle. Gerisseb gewesen... und die Bildqualität ist auch nicht so gut.. traurig.. trotz das es nachdem es ankam eigentlich benötigt wurde,konnte ich es nicht verwenden.. so viel Geld ausgegeben damit es beim aufrollen angebrochen ist an mehreren stellen
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Antwort von deinetorte.de
18.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.09.2023
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Ich empfehle es nicht!
Ich empfehle diese Kuchen niemandem. So etwas sollte kein Kind essen! Es sieht wunderschön aus und das ist alles! So etwas kann man nur essen, wenn man nichts Vergleichbares hat. Es ist extrem süß mit billigen Cremes voller Zusatzstoffe und Farbstoffe. Wir haben es weggeworfen!
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Antwort von deinetorte.de
21.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Schön, dass dir die Torte optisch gefallen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
04.09.2023
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Die Torte war zusammengefallen und schief. das war traurig für mein Kind.
Es sollte Ihre Geburtstagstorte sein.
Nach Korrespondenz via mail bekam ich immer nur wiederholt eine Eingangsbestätigung.
Telefonisch war niemand zu erreichen.
80.-€ für den Müll und ein trauriges Kind!
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05.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos der Beschädigung gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Melde dich sonst gerne erneut.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
24.05.2023
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Die Torte kam 2 Tage später als vereinbart an, Geburtstag längst vorbei! In der Sendeverfolgung war aber gemeldet, dass sie am 17.5. um 7.44 Uhr in das DHL Fahrzeug in meiner Stadtvzu Auslieferung geladen wurde. Der Fahrer hat ohne Auslieferung um 16.47 Uhr Feierabend gemacht!
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Antwort von deinetorte.de
25.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, wie es in deinem Fall gelaufen ist. Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer an unseren Support unter support@deinetorte.de um eine gemeinsame Lösung zu finden. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
10.08.2023
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Das Bild war sehr knubbelig…
die Mandelmasse mit dem Bild war sehr knubbelig aufgewickelt, hat sich beim abwickeln nicht glatt auflegen lassen und sich auch später nicht geglättet.
Wenn das Bild zum Transport auf eine "WC-Rolle" oder so gewickelt worden wäre, wär das sicher nicht so passiert. Schade.
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14.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
RT
Rainer T.
Straubing
19.08.2023
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Trotz Expressversand keine Ware erhalten
Für viel Geld Samstag Express Lieferung bezahlt und keine Ware erhalten. Laut DHL wurde Zustellung versucht aber angeblich war niemand zuhause. Schade das ein online Versand Handel seinen Versender nicht im Griff hat. Torte war für Kindergeburtstag am Sonntag.
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21.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen.
Liebe Grüße das deineTorte-Team
22.08.2023
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Buttercreme zu „schwer“. Torte nicht schmackhaft und genießbar. Hälfte der Torte wurde weggeschmissen. Sehr große Enttäuschung..Lieferung ein Tag früher als gewünscht, dementsprechend stand sie ein Tag lang vor der Haustür. Einziger Pluspunkt: Aussehen war ok.
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23.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
16.07.2023
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Klare Note 6: Wir haben keine Torte bekommen! Zwar war der Kundenservice so erbarmungsvoll, eine Erstattung abzuweisen, doch die traurigen Kinderaugen eines 6 jährigen Jungen, der sich die Torte selbst ausgesucht hat, können sie damit nicht wieder gut machen!
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17.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
19.01.2024
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Die „ Torte „ ist unglaublich klein und überteuert
Die „ Torte „ ist unglaublich klein, Sie sieht kein Stück so aus wie auf dem Foto. Maximal überteuert 56€ für so einen Mist.
Geschmeckt hat Sie auch nicht, bestellt war für den 15.01 und gekommen ist Sie 3 Tage früher.
Hier bestellen wir nicht mehr.
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Antwort von deinetorte.de
19.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße, das deine Torte.de-Team
26.06.2023
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Kann wenig dazu sagen, die Torte kam nicht an , trotz Express 12h Bestellung...
Wer da schlussendlich für verantwortlich ist spielt auch keine wirkliche Rolle.
Nach einem Geburtstag braucht man sie einfach nicht mehr wirklich.
Maximal Schade.
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29.06.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
07.12.2023
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⛔️⛔️⛔️⛔️Die Torte war sehr klein und war nicht für 12 Portionen absolut Täuschend
Es hat nicht mal nach Torte sondern nach
Schokoladen Kuchen geschmeckt mit Fondant drüber nie wieder sehr sehr Schlecht 👎👎👎👎👎geht lieber zu einem Stadtbäckerei
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Antwort von deinetorte.de
07.12.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback
erfahren, um zu verstehen, was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
05.12.2023
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Das Foto auf der Torte hat gepasst. Der Rest war mir keine 80 € oder 89 € wert. Da hab ich schon bessere Torten gegessen. Das nächste Mal hole ich die Torte bei einem Handwerksbetrieb einen Ortsansässigen Becker handwerklich bei euch null
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Antwort von deinetorte.de
05.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
08.11.2023
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Einmal mehr schlechte Druckqualität, vorallem aber keine Anpassung der Bilder mit dem gewünschten Rahmen erfolgt wie zugesagt. Reklamation erfolgte unzufriedenstellend, da der Nachlass nicht angemessen ist für das was wir erhalten haben!
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09.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
29.07.2023
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Bestellung wurde angeblich aus unerfindlichen Gründen vom System storniert. Mein Sohn war sehr traurig, dass er seine Minecraft-Torte nicht zu seiner Mottoparty bekommen hat. Da ist der Trost, dass es das Geld zurück gab sehr gering....
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Antwort von deinetorte.de
31.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team