sportscheck.comBewertungen:
12.562 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.853 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Garmin forerunner bestellt (online noch 1 verfügbar). Nach dem ich 2 Tage nach der Bestellung keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich den Support angeschrieben.
Der Support storniert meine Bestellung ohne Grund. Beim nachfragen wieso die Bestellung storniert worden ist, wurde mir erst mitgeteilt das die Uhr nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller nicht mehr liefern kann (komisch das ich am selben Tag bei Garmin die gleiche Uhr bestellt habe und die 2 Tage später hier war).
Vom Sportscheck kam der Gutschein zurück den ich eingegeben hatte von meinem Geburtstags Geschenk und das war's.
Die 10% für erst Bestellung gab es außerdem auch nicht, was ich jetzt nicht tragisch finde, aber frech es zu sagen und dann doch nicht einzuhalten).
Fazit: schlechte online Erfahrung gemacht und das Support Team kriegt die 2 Sterne.
(Eigentlich nur 1 Stern, den 2 Stern gibt es weil es zumindest "schnell" ging mit der Rückerstattung)
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Bewertungen für sportscheck.com
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in eine Filiale
Ich wollte die Ware in eine Filiale liefern lassen, habe aber in der völlig überladenen Maske die Auswahlmöglichkeit dafür nicht gesehen.
Es fehlt vor dem Abschluss der Bestellung eine Seite mit der Zusammenfassung aller Eingaben, in der man nur "Bestellen" oder "Zurück" drücken kann.
Es ist nicht benutzerfreundlich, wenn man eine Bezahlmöglichkeit angeben muss, die nicht relevant ist, weil man in der Filiale bezahlen möchte. Hier sollte die zusätzliche Auswahl "In der Filiale" ergänzt werden.
Trotz eines sofortigen Anrufs bei Sportscheck ließ sich die Bestellung nicht mehr korrigieren oder stornieren.
Alles andere war gut.
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Antwort von sportscheck.com
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, sowohl im Onlineshop als auch in unserer App wird die Bestellung in Punkt 3 "Prüfen" nochmals komplett aufgelistet inkl. Rechnungsadresse, Lieferadresse (Auswahlpunkte: Rechnungsadresse, andere Adresse, DHL Standort, Filiale wählen) und Zahlungsart. Leider kann es vorkommen, dass Auftragsstornos schon nach kurzer Zeit nicht mehr möglich sind. Dies liegt daran, dass wir unsere Prozess dahingehend beschleunigt haben, dass sämtliche Lieferdaten umgehend an DHL übermittelt werden, sodass Sie die Lieferung schnellst möglich erhalten können. Gerne können wir versuchen die Sendung bei DHL zu stoppen, oder Sie können die Lieferung kostenfrei wieder an uns retournieren bzw. direkt die Annahme verweigern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Den Service kenne ich anders
Habe eine Fahrradhose von Gore zu einem guten Preis-/ Leistungsverhältnis bestellt. Wie gewohnt bei SportScheck schnelle Lieferung. Die Hose war leider zu klein und ich habe eine Retoure angemeldet. Das Etikett wurde mir per E-Mail gesendet, DHL sagt aber bereits das zweite Mal, der Code sei nicht lesbar. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte, weil der Mitarbeiter sagte, er könne mich nicht hören und sagte, ich soll zu einem späteren Zeitpunkt anrufen. Es gebe ihrerseits akustische Probleme. Eine E-Mail an den Service mit Kundennummer blieb bisher unbeantwortet.
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir zwischen dem 14.10. und dem 17.10. ein technisches Problem mit der Schnittstelle zu DHL, sodass wir von DHL fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. DHL konnte den Fehler jedoch zwischenzeitlich wieder beheben, sodass Sie aktuell wieder funktionsfähige Retourenetiketten erhalten. Da wir aktuell ein ein sehr hohes Kundenanfrageaufkommen verzeichnen, bitten wir um Entschuldigung und Verständnis, dass unsere Antworten aktuell etwas länger dauern als üblich. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Verpackung mangelhaft
Ware nagelneu. Auch der Versand erfolgte binnen 24 Stunden. Nur die Verpackung in Form einer Papiertüte mangelhaft, sie ist beim Transport aufgerissen. Zum Glück waren die Sporthosen noch in Originalfolie vom Hersteller verpackt.
Der Service von DHL zum wiederholten Male eine einzige Katastrophe. Erst hieß es, es seien nur noch 3 Zustellstops, dann plötzlich, die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag in der Filiale. Zum Glück konnte ich den Fahrer noch vor der Haustür antreffen und er hat mir die Sendung ausgehändigt.
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unseren Verpackungen (Kartons und Versandtüten) vor dem ersten Versand immer durch die DHL prüfen und freigeben lassen, damit wir hier auch sicher sein können, dass die Verpackungen für einen Versand mit DHL geeignet sind. Leider können wir jedoch keinen Einfluss darauf nehmen, dass diese beim Transport durch DHL beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team
MP
Mi. P.
Einbeck
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Polar Vantage Uhr gebraucht für neu …
Ausgeschriebene neue Polar Vantage Uhr zu einem Bestpreis - allerdings kam eine offensichtlich gebrauchte Uhr bei mir an - Rücksendung - neue Lieferung, auch vermutlich eine Retoure, aber mit kompletten Inhalt, in akzeptabler Form. Grenzwertige Erfahrungen mit Sportscheck - aber unterm Strich war es für mich ok. Preis- / Leistung stimmte, Bestellungen, Lieferungen kurzfristig und schnell jetzt hoffe ich nur noch auf die Erstattung der ersten Sendung.
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Antwort von sportscheck.com
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten haben, möchten wir uns hierfür herzlichst entschuldigen. Gerne können Sie den Artikel kostenfrei wieder an uns zurück senden, um die Rückerstattung zu erhalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
23.07.2023
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Wanderung war eher ein langer Spaziergang und wenig aufregend
Die Wanderung war eher ein sehr langer Spaziergang. Die Route war eher langweilig und auch nicht wirklich zum Testen der Schuhe geeignet. Die Organisation wirkte teilweise sehr unprofessionell, da der Weg teilweise gesperrt war und das anscheinend sehr überraschend war und dann über den richtigen Weg große Verwirrung herrschte. Ebenso wurde am Anfang fast eine Stunde auf Nachzügler gewartet und allgemein war man sehr viel mit Warten beschäftigt.
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Antwort von sportscheck.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne geben wir Ihr Feedback entsprechend weiter, damit wir künftige ähnliche Erlebnisse weiter verbessern können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
19.11.2023
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Ich habe eine Nike Winterjacke und Boxershorts bestellt. Jacke leider zu groß und um eine Größe kleiner gebeten. Email erhalten, können Sie nicht bearbeiten,müsste ich nochmal bestellen. Jetzt natürlich nicht mehr zu dem Angebot. Entweder 30% erhalten und nochmal Versandkosten zahlen oder Versandkosten frei dafür keine 39%... Dann gibt es halt keine neue Jacke von Sport Scheck.
Bezahle dann nur die Boxershorts.
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir eine evtl. missverständliche Antwort in der Emailkommunikation zu entschuldigen. Hierzu hat unser Kundenservice jedoch bereits nochmals eine Email mit einem möglichen Lösungsvorschlag an Sie versendet. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
21.12.2023
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Ware wie versprochen nach 4 Werktagen geliefert, aber...
Wie versprochen innerhalb 4 Werktage gut verpackt & richtig geliefert. Aber Kommunikation & Info schlecht. Donnerstags bestellt, bis Montag warten müssen, dass Ware verschickt wurde. Keine Info warum. Tel.-Hotline schwach. Kann nur vermuten, dass Ware erst verschickt wurde, nachdem meine Kreditkarte montags belastet wurde. Davor schlecht, ab der Abbuchung alles top und in nur 1 Werktag zugestellt.
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Antwort von sportscheck.com
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, hier haben wir den Fall nochmals genau geprüft und leider war die Verzögerung dem aktuellen Weihnachtsgeschäft mit sehr vielen Bestellungen verbunden, dass dies nicht wie von Ihnen vermutet mit der Zahlung via Kreditkarte zusammen gehangen hat, sondern tatsächlich mit der aktuellen Situation im Lager und bei sämtlichen Paketdienstleistern zusammen hängt. Gerne nehmen wir Ihr Feedback, um uns hier auch weiter zu verbessern, gerade auch was die von Ihnen kritisch geäußerte Kommunikation betrifft und freuen uns dennoch, dass Sie generell mit der Bestellabwicklung und auch mit der Lieferzeit derart zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen ebenfalls ein frohes Weihnachtsfest. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
06.12.2023
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Leider wurde 1 von 2 bestellten Paaren nachträglich seitens Sportscheck storniert, weil es nicht verfügbar war.
Die Abwicklung und Rückerstattung lief problemlos, trotzdem war es ärgerlich.
Ich hätte mir gewünscht, dass bereits bei der Auswahl im online Shop kenntlich gemacht hätte werden können, dass das gewünschte Modell nicht mehr verfügbar ist.
Abgesehen davon, super schneller Versand.
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Antwort von sportscheck.com
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, leider musste unser Marktplatzpartner den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Dieser wurde umgehend korrigiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Selbstverständlich geben wir Ihr Feedback an unsere Marktplatzpartner weiter, die Bestandsdaten hier immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
07.07.2023
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Im Zeitalter von umweltgerechten Geschäftsmodellen möchte ich anmerken, dass es unter Kostengesichtspunkten zwar logistisch sinnvoll, ökologisch aber fraglich ist, ob eine Aufteilung der Bestellung in verschiedene Lieferchargen uns als Gesellschaft weiterbringt.
Nutzung unterschiedlicher Lieferprozesse, mehrfache Inanspruchnahme von Paketdiensten inkl. ggf. erforderlicher Retourenabwicklung.
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BB
Beat B.
Riehen
23.06.2023
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E-Mail-Adresse ging bei der Bestellung verloren und so habe ich keine Infos erhalten. Musste immer anrufen und den Stand in Erfahrung bringen. Ein Hinterlegen der E-Mail-Adresse im Rahmen des Telefonats war nicht möglich. Ich hätte per E-Mail die Hinterlegung verlangen müssen. Etwas später kamen die Infos per Post. Dann hatte ich den Artikel aber schon erhalten. Ansonsten alles einwandfrei.
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UR
U R.
Leverkusen
03.11.2023
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Das Retour Prozedere ist unterirdisch und dauert unnötig lang!
Die online Rückgabe funktioniert nicht und telefonisch, ja die Mitarbeiterin war bemüht, aber bis dann mal ein Retourschein per Mail kommt! Bitte warten, bitte warten! Ware war top in Ordnung, Bestellvorgang ist auch ok, aber wehe es soll was zurück, warum sind nicht direkt Retourunterlagen in der Sendung? Verstehe ich nicht!
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Antwort von sportscheck.com
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Retouren können Sie ganz einfach über Ihr Kundenkonto anmelden um die Retourenunterlagen zu erhalten. Sofern Sie als Gast bestellt haben können Sie die Retouren ganz einfach über den Onlineshop https://www.sportscheck.com/ruecksendung/ zusammen mit der Kundennummer und der Auftrags-Nr. gemäß der Rechnung anmelden, auch ohne ein Kundenkonto zu haben. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
KK
Kerstin K.
Berlin
17.08.2023
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Leider schlechter Kundenservice. Umtausch nach online-Kauf bei Schuhen in andere Größe scheinbar nicht möglich, OHNE die 20% Rabatt des ursprünglichen Kaufs zu erhalten. Verstehe ich nicht; Schuhe sind halbe Nummer größer verfügbar - aber nur zum regulären Preis. Kundenservice hat sich innerhalb der letzten 3 Tage bezüglich meiner Nachfrage nicht gemeldet… schade!
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Antwort von sportscheck.com
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde, dass ein direkter Umtausch nicht möglich ist, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Allerdings haben wir auf Ihre Emailanfrage hierzu innerhalb von 2 Tagen geantwortet und warten seit dem auf Ihre Rückmeldung. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner, ob unsere Antwort dort gelandet ist. Viele Grüße Ihr SportScheck Team
MP
Mi. P.
Einbeck
19.12.2023
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Neuware bestellt / gebrauchtes geliefert - Polar Vantage Uhr
Neue Polar Vantage Uhr bestellt - offene Verpackung mit evtl. gebr. Uhr geliefert bekommen - Lieferung innerhalb 3-4 Tagen, reklamiert und meine Rücksendung angenommen - ohne Kommentar oder Stellungnahme - diese Angelegenheit ist irgendwo zwischen Betrugsversuch oder unorganisierte Oberflächlichkeit. Hoffentlich gibt´s nach der Rücksendung auch das Geld zurück.
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Antwort von sportscheck.com
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten haben, möchten wir uns hierfür herzlichst entschuldigen. Gerne können Sie den Artikel kostenfrei wieder an uns zurück senden, um die Rückerstattung zu erhalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
06.07.2023
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Schneller Versand, Artikel Rückläufer?
Versand ging relativ schnell. Trotz paypal Checkout wollte die Webseite eine Registrierung von mir. Bei dem erworbenen Artikel handelt es sich um eine Sport Artikel der quasi wie eine Unterhose getragen wird. Der Artikel kam ohne Original Verpackung und wirkte schonmal getragen. Im Inserat stand nichts von einem Rückläufer oder etwas derweitiges.
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AV
Andreas V.
Weißwasser
13.08.2023
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Viel Verbesserungspotenzial
Unverständlich und nicht mehr zeitgemäß, dass man eine Bestellung grundsätzlich nicht stornieren kann, obwohl sie erst Tage später versandt wird. Da sind offensichtlich noch logistische Reserven zu aktivieren. Ebenso, dass man sich bei einer Retoure 14 Tage Zeit für die Erstattung vorbehält. Daher von mir keine Empfehlung für diesen Onlineshop.
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Antwort von sportscheck.com
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, um für unsere Kunden einen schnellst möglichen Lieferservice zu bieten, werden die Lieferdaten (Lieferanschrift) sofort an DHL übermittelt. Leider ist es so, dass bei DHL keine Änderung der Lieferdaten möglich ist. Zu Ihrer Kritik für die Retourenbearbeitung, möchten wir darauf hinweisen, dass die Bearbeitung "bis zu" 14 Tage dauern kann, aber in vielen Fällen schon deutlich früher abgeschlossen sein kann. Dies wird von den meisten Händlern so kommuniziert und gehandhabt. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
CA
Constanze A.
Langenau
05.09.2023
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Ich habe zweimal die falsche Größe geliefert bekommen; seltsam, dass wohl keiner genau prüft, was man bestellt bzw. reklamiert. Der Fehler in der Größe liegt sicher bereits auf der Website, wo die Größen nicht eindeutig beschrieben sind. Schade. Die Lieferung des anderen paar Schuhe war in Ordnung. Retouren klappen aber gut.
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Antwort von sportscheck.com
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, für den Fehler möchten wir uns herzlichst entschuldigen und geben dies selbstverständlich an die Kollegen im Lager weiter, damit hier mehr Aufmerksamkeit auf die Prüfung gelegt wird. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
HG
Heike G.
Iserlohn
23.06.2023
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Probleme bei Filialabholung
Bei der Abholung in der Filiale wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel bereits abgeholt wurde. Nach einigem Hin und Her wurde die Kollegin gefunden, die den Artikel versehentlich aus dem System genommen hatte. Das Ganze hat ziemlich lange gedauert, sehr ärgerlich. Die bestellte Ware ist top, daher noch 3 Sterne.
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Antwort von sportscheck.com
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir dies auch nochmals an die zuständige interne Stelle weiter, damit wir unsere Prozesse immer weiter verbessern können, um Ihnen künftig ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten zu können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
RM
Richard M.
Prag
13.10.2023
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Leider liefern Sie nicht nach Prag in die tschechische Republik und dadurch ist es für mich und möglicherweise auch noch für andere ziemlich kompliziert die Ware dann in die Tschechei zu bringen. Mögliche Weise sie darüber nachdenken. Ihre Logistik einen Ruck gegeben und freundlichen Grüßen Mayer Richard aus Prag.
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04.11.2023
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Der Umwelt zuliebe - weniger Versandmüll
Besser machen: 2 Teile wurden in 2 Paketen, zu unterschiedlichen Tagen geliefert.
Besser machen: Eine Cap muss nicht in einem 40 x 60 cm Karton geliefert werden!
Besser machen: Ab einer Summe XX gerne versandkostenfrei.
Gefallen: Die Artikel waren so wie beschrieben. Die Lieferung war schnell.
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Antwort von sportscheck.com
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Melden Sie sich doch auch für unseren Newsletter an, um von Sonderaktionen (teilweise auch mit Versandkostenbefreiung) zu erfahren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
15.12.2023
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Retoure Online nicht einfach...Nummern Falsch angegeben
Leider funktionierte ihre Online Retoure nicht...die Auftragsnr. hatte 20 Nr. statt 10. Nach dem ich mit lhrer Hotline lange Telefoierte weil man erst eine Auswahl treffen musste und noch weitere Werbung lief half mir nach dem 3 Anruf eine Mitarbeiterin und sendete den Retourenschein per mail
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Antwort von sportscheck.com
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, bisher kommt der Großteil sehr gut mit dem Retourenprozess klar. Bitte senden Sie uns gerne nochmals eine kurze Email an ts@sportscheck.com, damit wir dies prüfen und den Prozess ggf. weiter verbessern können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team