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Trusted Shops Kundenbewertung

Trusted Shops Kundenbewertung

  • Vertrauen durch Kundenmeinungen direkt in Ihrem Shop
  • Wertvolles Kundenfeedback zur Shop-Optimierung
  • Vom Marktführer - Einfach und für jede Shoplösung

70 Prozent aller Online-Käufer vertrauen auf Kundenmeinungen und orientieren sich daran (Nielsen Research 2009). Mit dem Trusted Shops Bewertungssystem erhalten Sie jetzt eine leicht in jeden Shop integrierbare Lösung!

Lernen Sie die Wünsche Ihrer Kunden besser kennen und verbessern Sie Ihren Service.

  • Mehr Umsatz durch mehr Vertrauen
  • Orientierungshilfe für Ihre Kunden
  • Echte Kundenmeinungen im Shop
  • Besserer Service durch Feedback
  • Webbasierte Lösung ohne Aufwand
  • Basis für Shop-Optimierungen
  • Auswertungen und Benchmarks
Funktionskreis
1. Anmeldung

Sie melden sich an und integrieren unser Bewertungswidget ganz einfach in Ihren Shop.

2. Bewertungen sammeln

In Ihrem Shop wird die Durchschnittsnote angezeigt. Per Klick sieht man Bewertungen.

3. Bewertungen anzeigen

Ihre Käufer geben Bewertungen ab, die Sie prüfen und bestätigen können.

„Mit dem neuen Trusted Shops Bewertungssystem haben wir einen Weg gefunden, um direkt am Kunden zu sein. Die Kundenbewertungen zeigen uns stets auf, wo wir stehen und wie zufrieden die Kunden mit unserem Service sind. Die Reaktionszeiten haben sich dadurch deutlich verringert.” Marco Puppe, Fotemia.de Mehr...


„Als langjähriges Mitglied bei Trusted Shops war es für uns eine Selbstverständlichkeit nun auch die Kundenbewertungen des Marktführers für den sicheren Onlinekauf einzubinden. Das bisherige Feedback unserer Kunden bestärkt unsere Entscheidung und trägt als weiterer Baustein zu einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit bei.” Rüdiger Wittenstein, menswear.de Mehr...

Referenzen

Mehr als 10.000 Onlinehändler in ganz Europa vertrauen schon heute auf die Lösungen von Trusted Shops. Wählen Sie hier das passende Paket aus. Die Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer. Alle Preise zzgl. Mehrwertsteuer.


Kundenbewertungen
Broschüre als PDF
(2 Seiten, 1,4 MB)		  

Für alle
Online-Shops
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Für alle
Online-Shops
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Nur für Trusted Shops Mitglieder
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Kundenbewertungen einholen und verwalten
Anzahl Bewertungen pro Monat Anzahl Bewertungen pro Monat
Es gibt bei uns keine Begrenzung bei der Bewertungsanzahl! Dies ist wichtig, damit Sie ein Maximum an Feedback und Meinungen bekommen.		 unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
Kundenbewertungen via E-Mail/Formular einholen Kundenbewertungen via E-Mail/Formular einholen
Sie erhalten die optimalen Vorlagen, um Ihre Kunden für die Bewertungsabgabe aufzufordern. Diese Aufforderungen können Sie in bestehende Formulare und E-Mails integrieren. Eine Kundenbewertung wird anhand von drei Kriterien (Lieferung, Ware, Kundenservice) und einem Kommentar erhoben.
Kundenbewertungen auf Vertrauenswürdigkeit prüfen Kundenbewertungen auf Vertrauenswürdigkeit prüfen
Sie erhalten eine Benachrichtigung bei neuen Bewertungen und können Bewertungen dann bestätigen.
Kundenbewertungen kommentieren Kundenbewertungen kommentieren
Kommentieren Sie Kundenbewertungen, die für andere Kunden erklärungsbedürftig sein könnten. Eine gute Gelegenheit, um auf Anmerkungen und Kritik einzugehen und Ihre Offenheit zu demonstrieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und unzufriedenen Kunden zu wiederkehrenden Käufern machen.
Kundenbewertungen als unberechtigt melden Kundenbewertungen als unberechtigt melden
Sollte eine Kundenbewertung nicht den Tatsachen entsprechen, können Sie jederzeit ein Veto einlegen. Wir prüfen den Sachverhalt und schlichten bei Streitfällen in bewährter Art und Weise.
Login und Benutzerverwaltung Login und Benutzerverwaltung
In Ihrem abgesicherten und persönlichen Log-in-Bereich können Sie und Ihre Mitarbeiter Bewertungen einsehen und bearbeiten. Diese Schaltzentrale ermöglicht Ihnen stets einen schnelle Überblick über bisherige und neue Bewertungen. Legen Sie zusätzliche Mitbenutzer für weitere Mitarbeiter an, die Bewertungen analysieren oder auf Bewertungen reagieren sollen.		 1 Benutzer unbegrenzt unbegrenzt
Kundenbewertungsformular mit eigenem Logo Kundenbewertungsformular mit eigenem Logo
Für einen noch stärkeren Bezug zu Ihrem Shop integrieren wir in Ihrem individuellen Kundenbewertungsformular Ihr Shop-Logo.		 -
Berechnung des Zuverlässigkeitsindex Berechnung des Zuverlässigkeitsindex
Der Zuverlässigkeitsindex wird für Trusted Shops Mitglieder automatisch aus den bisherigen abgesicherten Transaktionen berechnet. Die Angabe der Zuverlässigkeit rundet so die Kundenbewertungen und somit den Vertrauensaufbau ab.		 - -
Kundenbewertungen darstellen
Gesamtbewertung mit Widget im Shop anzeigen Gesamtbewertung mit Widget im Shop anzeigen
70 Prozent aller Online-Käufer vertrauen auf Kundenmeinungen und orientieren sich daran (Nielsen Research 2009). Sobald Sie 60 Bewertungspunkte erhalten haben, wird die Gesamtnote daher direkt in Ihrem Shop angezeigt. Das hierfür entwickelte dynamische Widget nimmt Ihnen die Arbeit ab und stellt stets Ihre aktuelle Bewertung und einen wechselnden positivem Kommentar dar. Kundenzufriedenheit wird so endlich sichtbar!		 -
Tägliche Aktualisierung des Bewertungswidgets Tägliche Aktualisierung des Bewertungswidgets
Das leicht einzubindende Widget wird einmal pro Tag aktualisiert und automatisch in Ihren Shop übernommen. Sie haben also nach der einmaligen und einfachen Integration keinen technischen Aufwand mehr.		 -
Bewertungsübersichtsseite inkl. Logo Bewertungsübersichtsseite inkl. Logo
Für einen noch stärkeren Bezug zu Ihrem Shop integrieren wir in Ihrer individuellen Bewertungsübersichtsseite Ihr Shop-Logo.		 -
Shop Vorstellung in Trusted Shops Portal Shop-Vorstellung in Trusted Shops Portal
Wir stellen Ihren Online-Shop mit einem Text, Ihrem Logo und einem Link zu Ihnen im Trusted Shops Portal vor. Das Shopping-Portal nutzen viele Kunden, um von hier aus Ihren Einkaufsbummel zu starten.		 - -
Verbreitung durch Facebook & Twitter Verbreitung durch Facebook & Twitter
Online-Käufer haben die Möglichkeit ihre Bewertungen direkt in Facebook und Twitter zu verbreiten.
Anzeige in der Google Produktsuche Anzeige der Bewertungen in der Google Produktsuche
Bewertungen sind automatisch in die trafficstarke Google Produktsuche integriert und zugleich für den Google-Index optimiert.		 -
Kundenbewertungen auswerten
Statistiktools Statistiktools
In Ihrem geschützten Log-in-Bereich können Sie unter anderem eine komprimierte Gesamtübersicht anzeigen sowie Bewertungslisten mit Filter- und Such-Funktionalitäten nutzen.
Erweiterte Analysetools Erweiterte Analysetools
Als Erweiterung der Statistiktools geben Ihnen wertvolle Benchmarks und Vergleichswerte zur Interpretation und Einschätzung Ihres Kundenservices an die Hand. So können Sie noch mehr Nutzwert aus den Bewertungen ziehen und Sie im Marktumfeld einordnen. Erkennen Sie so Optimierungsbedarf und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihren Shop!		 - -
Service
Dokumentation Dokumentation
Die Integration der Trusted Shops Kundenbewertungen ist einfach. In der Regel können Shopbetreiber den Einbau ohne technische Unterstützung durchführen. Sie erhalten hierzu unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Beispielen und Tipps.
Kostenloser E-Mail Support Kostenloser E-Mail Support
Sollen Sie Probleme bei der Integration oder bei der Handhabung des Bewertungstools haben, steht Ihnen unser kostenloser E-Mail Support gern zur Seite!		 -
Moderiertes Schlichtungsverfahren Moderiertes Schlichtungsverfahren
Unsere erfahrenen Mediatoren können im seltenen Falle von Streitigkeiten zwischen Shopbetreibern und Kunden meist auf unbürokratische Art und Weise eine Lösung herbei führen. Kritische Kunden werden so oftmals zu loyalen und wiederkehrenden Kunden.		 -
Produktauswahl  

Für alle
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Nur für Trusted Shops Mitglieder
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* Preise im Voraus zzgl. Mwst. Kostenfreie Nutzung der Variante "Start" begrenzt auf 12 Monate. Variante "Pro" monatlich kündbar. Variante "Pro für Trusted Shops Mitglieder": Es gelten die Mindestlaufzeit und die Kündigungsbedingungen des jeweiligen Trusted Shops Mitgliedschaftsvertrages.


Ein Auszug aus unseren Referenzen