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Login für PrivatpersonenFinden Sie alle Infos und Ihre Absicherungen in Ihrem eigenen Mein Trusted Shops Dashboard.
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Login für UnternehmenVerwalten Sie hier Ihre Bewertungen und Absicherungen sowie generelle Einstellungen.
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Mehr als die Hälfte aller Online-Käufer*innen greift auf Bewertungen zurück. Bewertungen bei Trusted Shops können Sie vertrauen!
Shop- und Produktbeschreibungen liefern wichtige Erstinformationen beim Online-Shopping. Doch um eine wirklich gute Kaufentscheidung zu treffen, sind heute auch die Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden essenziell. Sind die Lieferzeiten angemessen? Wie ist der Service, wenn ich Probleme habe? Wie fühlt sich das Produkt an, funktioniert es wirklich wie beworben?
Shopbewertungen zeigen Ihnen, wie gut die Qualität des Services, der Lieferung und der Produkte selbst wirklich ist.
Bei Trusted Shops können Sie alle Unternehmen bewerten, sowohl Mitglieds-Shops als auch Nicht-Mitglieds-Shops. Das heißt, Sie können Ihre Erfahrungen mit Kundinnen und Kunden teilen und Bewertungen lesen, auch wenn diese Shops kein Trusted Shops Mitglied sind.
Achten Sie dabei auf die unterschiedlich aussehenden Shopprofile und den blauen Haken, der Ihnen geprüfte Shops signalisiert. Denn nur Shops mit blauem Haken können auf Ihre Bewertungen reagieren.
Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa. Sämtliche Bewertungen prüft Trusted Shops mittels maschineller und manueller Kontrollen, denn nur authentische Rezensionen sind eine echte Einkaufshilfe. Hier erfahren Sie mehr über die Echtheit der Bewertungen.
Bei Trusted Shops bewerten Sie Ihr Einkaufserlebnis einfach mit bis zu 5 Sternen.
Der erste Schritt zur Sicherstellung der Echtheit von Bewertungen? Strenge Aufnahmekriterien. Deshalb lässt Trusted Shops nur Bewertungen im System erscheinen, die mit einer eindeutigen Referenznummer versehen sind. Das bedeutet: keine echte Erfahrung mit dem Unternehmen = keine Bewertung! So können Sie sicher sein, dass Sie nur Bewertungen von Menschen lesen, die tatsächlich ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung wirklich genutzt haben.
Jede Bewertung wird einer Kundin oder einem Kunden zugeordnet. In den meisten Fällen ist eine Bewertung nur auf Einladung möglich, die Bewertung ist dann eindeutig einer Person mit ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet.
Bei Auffälligkeiten und gemeldeten Bewertungen stehen die Expertinnen und Experten aus dem Trusted Shops Review Team sofort zur Verfügung, um die Bewertung im Einzelfall zu prüfen und über das weitere Vorgehen zu entscheiden. Für Sie bedeutet dies: Manipulationsversuche werden frühzeitig entdeckt. Eine unwahre Bewertung oder eine Bewertung mit sonstigen rechtswidrigen Inhalten wird sofort gelöscht.
Trusted Shops steht für Vertrauen im Internet. Das gilt auch für das Bewertungssystem. Deshalb verfolgt Trusted Shops eine Null-Toleranz-Strategie, bei der nur verifizierte Bewertungen als solche angezeigt werden. Nur so bieten Bewertungen eine wirklich verlässliche Orientierung beim Online-Einkauf.
Jeder Shop mit dem Trusted Shops Gütesiegel kann selbst entscheiden, wie und wo die Bewertungen angezeigt werden. Idealerweise sind die Sterne bereits in den Google-Suchergebnissen sichtbar und werden auf jeder Seite des Online-Shops angezeigt. Für eine erste Einschätzung reicht ein Blick auf die Sterne und die dazugehörige Note. Für genauere Informationen können Sie mit einem Klick die Bewertungen im Detail lesen.
Damit Sie immer schnell zu den Erfahrungsberichten gelangen, hat Trusted Shops eine speziell entwickelte Anzeige, die die Bewertungen auf jeder Seite für Sie mit nur einem Klick zugänglich hält. Wenn Sie auf diese Anzeige klicken, öffnet sich ein größeres Fenster mit mehr Informationen.
Wenn Sie in diesem Fenster auf die Sterne-Bewertungen klicken, öffnet sich das Bewertungsprofil mit den Bewertungen der letzten 12 Monate des Online-Shops.
Sie können über verschiedene Wege Ihre Erfahrungen mit Online-Shops auf Trusted Shops teilen: Per E-Mail, über Ihr Kundenkonto oder im Shopprofil selbst. Die Voraussetzung dafür ist, dass Sie auch im jeweiligen Shop bestellt haben. So stellen wir sicher, dass die abgegebenen Bewertungen vertrauenswürdig sind.
Nach dem Einkauf in einem von Trusted Shops zertifizierten Online-Shop, erhalten Sie eine Bewertungseinladung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen klickbaren Link, der Sie zu einem Bewertungsformular führt. Im Formular vergeben Sie Sterne für den Einkauf und schreiben, wenn Sie möchten, einen Kommentar. Falls nicht bereits vorausgefüllt, ergänzen Sie bitte noch die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Mit einem Klick auf „Jetzt bewerten“ senden Sie Ihre Bewertung ab.
Gegebenenfalls erhalten Sie zur Verifizierung nach dem Absenden der Bewertung eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Bewertung durch Klick auf den eingefügten Link zu bestätigen.
Sollten Sie die Bewertungseinladung nicht erhalten, aber den Trusted Shops Käuferschutz abgeschlossen haben, können Sie Ihren Einkauf auch in Ihrem persönlichen Mein Trusted Shops Konto bewerten. Klicken Sie unter „Meine Bestellungen“ auf den abgesicherten Einkauf und dann auf „Shop bewerten“.
Jetzt in Ihr Kundenkonto einloggen
Sie möchten einen Online-Shop, der nicht das Trusted Shops Gütesiegel trägt, bewerten? Geben Sie dazu einfach den gewünschten Shopnamen in der Suche ein. Mit nur einem Klick gelangen Sie auf das Firmenprofil. Jetzt können Sie über den Button „Teilen Sie Ihre Erfahrung“ Ihre Bewertung mit anderen Kundinnen und Kunden teilen. Halten Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse sowie Bestell- oder Auftragsnummer (Referenznummer) bereit, denn so stellen wir sicher, dass die Bewertungen auch echt sind.
Sollten Sie keine Einladung zur Bewertung erhalten oder Ihren Einkauf nicht über den Käuferschutz abgesichert haben, schreiben Sie einfach eine kurze E-Mail an reviewservice@trustedshops.com. Bitte fügen Sie die vollständige Bestellbestätigung bei, die Sie per E-Mail von Ihrem Online-Shop erhalten haben, und geben das Stichwort „Bewertungslink“ im Betreff der Nachricht an. Nach der Sicherstellung, dass es sich um einen abgeschlossenen Einkauf bei einem Trusted Shops Mitglied handelt, senden wir Ihnen gerne den gewünschten Bewertungslink zu.
Die wichtigsten Informationen zur Trusted Shops Bewertungsplattform haben wir für Sie in diesem Video zusammengefasst.
Sie möchten mehr über Trusted Shops Bewertungen erfahren? Weitere Informationen dazu, wie Sie Bewertungen schreiben, ändern oder löschen, erfahren Sie in unserem Hilfecenter.
Mein Team und ich haben nur eine Mission: Echte Bewertungen für ein echt sicheres Online-Shopping-Erlebnis!
