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Login für PrivatpersonenFinden Sie alle Infos und Ihre Absicherungen in Ihrem eigenen Mein Trusted Shops Dashboard.
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Login für UnternehmenVerwalten Sie hier Ihre Bewertungen und Absicherungen sowie generelle Einstellungen.
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Mehr als die Hälfte aller Online-Käufer*innen greift auf Bewertungen zurück. Bewertungen bei Trusted Shops können Sie vertrauen!
Shop- und Produktbeschreibungen liefern wichtige Erstinformationen beim Online-Shopping. Doch um eine wirklich gute Kaufentscheidung zu treffen, sind heute auch die Erfahrungen anderer Kund*innen essentiell. Sind die Lieferzeiten angemessen? Wie ist der Service, wenn ich Probleme habe? Wie fühlt sich das Produkt an, funktioniert es wirklich wie beworben?
Mittels Shopbewertungen können Sie sehen, wie gut die Qualität des Services, der Lieferung und der eigentlichen Produkte wirklich ist.
Hier finden Sie die Gesamtzahl der Bewertungen und den aktuellen Bewertungspunktestand.
Achten Sie darauf, ob ein Shop ein gültiges Trusted Shops Gütesiegel trägt. Bei diesen von uns zertifizierten Shops können nur echte Erfahrungen, die im direkten Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Dienstleistung stehen, bewertet werden. Hier erfahren Sie mehr zur Echtheit von Bewertungen.
Achtung: Shops und Unternehmen, die nicht mit den Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet sind, können dennoch über Trusted Shops bewertet werden. Der Trusted Shops Käuferschutz greift hier allerdings nicht.
Der erste Schritt zur Sicherstellung der Echtheit von Bewertungen? Strenge Aufnahmekriterien. Deshalb lässt Trusted Shops nur Bewertungen im System erscheinen, die mit einer eindeutigen Referenznummer versehen sind. Das bedeutet: keine echte Erfahrung mit dem Unternehmen = keine Bewertung! So können Sie sicher sein, dass Sie nur Bewertungen von Menschen lesen, die ein Produkt wirklich gekauft oder eine Dienstleistung wirklich genutzt haben.
Jede Bewertung wird einer Kundin oder einem Kunden zugeordnet. In den meisten Fällen ist eine Bewertung nur auf Einladung möglich, die Bewertung ist dann klar einer Person mit ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet.
Bei Auffälligkeiten und gemeldeten Bewertungen stehen die Expert*innen aus unserem Review-Team sofort zur Verfügung, um die Bewertung im Einzelfall zu prüfen und über das weitere Vorgehen zu entscheiden. Für Sie bedeutet dies: Manipulationsversuche werden frühzeitig entdeckt. Eine unwahre Bewertung oder eine Bewertung mit anderem rechtswidrigem Inhalt wird sofort gelöscht.
Trusted Shops steht für Vertrauen im Internet. Das gilt auch für unser Bewertungssystem. Dazu verfolgt Trusted Shops eine Null-Toleranz-Strategie, bei der nur verifizierte Bewertungen als solche angezeigt werden. Nur so bieten Bewertungen eine wirklich verlässliche Orientierung beim Online-Einkauf.
Jeder Shop mit dem Trusted Shops Gütesiegel kann selbst entscheiden, wie und wo die Bewertungen angezeigt werden. Idealerweise sind die Sterne bereits in den Google-Suchergebnissen sichtbar und werden auf jeder Seite des Online-Shops angezeigt. Für eine erste Einschätzung reicht ein Blick auf die Sterne und die dazugehörige Note, für genauere Informationen können Sie mit einem Klick jede Bewertung im Detail lesen.
Erfahrungsberichte lesen
Damit Sie immer schnell zu den Erfahrungsberichten gelangen, hat Trusted Shops eine speziell entwickelte Anzeige, die die Bewertungen auf jeder Seite für Sie mit nur einem Klick zugänglich hält. Wenn Sie auf diese Anzeige klicken, öffnet sich ein größeres Fenster mit mehr Informationen.
Das Bewertungsprofil hält alle Infos bereit
Wenn Sie in diesem Fenster auf die Sterne-Bewertungen klicken, öffnet sich das Bewertungsprofil mit allen Bewertungen des Online-Shops.
Sie können nur dann eine Bewertung für einen von uns zertifizierten Shop abgeben, wenn Sie in diesem Shop bestellt haben. Haben Sie also in einem Shop bestellt, der das Trusted Shops Gütesiegel trägt, erhalten Sie nach der Bestellung automatisch eine Einladung von uns per E-Mail, können Ihre Bewertung aber auch in Ihrem Kundenkonto abgeben.
Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie zum Bewertungsformular führt.
Dort können Sie den jeweiligen Online-Shop in den Bereichen „Lieferung“, „Ware“ oder „Kundenservice“ mit 1 bis 5 Sternen bewerten und in eigenen Worten beschreiben, wie Ihnen der Einkauf im jeweiligen Online-Shop gefallen hat.
Als Nutzer des Trusted Shops Käuferschutzes können Sie sich auch in Ihr Profil einfach einloggen und in der Liste von Ihnen getätigter Bestellungen auf „Jetzt bewerten“ klicken. So gelangen Sie ebenfalls zum Bewertungsformular.
Mein Team und ich haben nur eine Mission: Echte Bewertungen für ein echt sicheres Online-Shopping-Erlebnis!
