Es wird schnell geliefert und man hat eine ordentlich Auswahl.
Einzig den Service könnte man noch was ausbauen, also z.B. eine einfachere Rücksendung von nicht passenden Bestellungen. Es hat zwar gut geklappt, war aber doch mühseliger als bei anderen Shops. Auf jeden Fall kein Grund einen Stern abzuziehen :-).
Verdreckte und Saumgerissene Judoanzug über Kwon habe ich bekommen. Retoure war sehr mühsam. Geldrücksendung mit ach und je. Das schlimmste finde ich, trotz angegebene Telefonnummer, spricht sie automatisch auf das Band, daß man E-Mail schreiben soll. Habe vier mal in E-Mails die Dame gebeten mit der Bitte angerufen zu Werden. Immer hat sie ignoniert. Zustelltag vor Feiertag konnte ich nicht mal zügigen Ersatz anfordern. Auf den E-Mails wurde nicht geantwortet. Total unzufrieden. Wieso muß ich auf mindestens ein Stern anklicken um texten zu können?
Verdreckte und Saumgerissene Judoanzug über Kwon habe ich bekommen. Retoure war sehr mühsam. Geldrücksendung mit ach und je. Das schlimmste finde ich, trotz angegebene Telefonnummer, spricht sie automatisch auf das Band, daß man E-Mail schreiben soll. Habe vier mal in E-Mails die Dame gebeten mit der Bitte angerufen zu Werden. Immer hat sie ignoniert. Zustelltag vor Feiertag konnte ich nicht mal zügigen Ersatz anfordern. Auf den E-Mails wurde nicht geantwortet. Total unzufrieden. Wieso muß ich auf mindestens ein Stern anklicken um texten zu können?
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Antwort von kampfsportpro.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Wir antworten auf e-mails i.d.R. innerhalb 24 Stunden. Durch einen Feiertag hat sich dies leider verzögert. Am nächsten Tag morgens erhielten Sie jedoch direkt eine Antwort und auch 1 Stunde später ein Rücksendelabel. Es stimmt also nicht, dass auf e-mails nicht geantwortet wird. Eine telefonische Hotline können wir als kleiner Online-Shop leider nicht bieten. Auch die Erstattung Ihrer zurückgesendeten Ware erhielten Sie schneller als die normalerweise übliche Bearbeitungszeit. Trotz Ihrer vielen, sehr bösartigen e-mails und auch sehr bösartigen Anrufe direkt beim Hersteller, haben wir Ihnen immer freundlich geantwortet. Ein Fehler bei unserer Ware sollte natürlich nicht sein, können wir leider aber auch nicht komplett ausschließen. Wir sind aber der Meinung, dies kundenfreundlich für Sie abgewickelt zu haben. Mit sportlichen Grüßen Ihr Team von Kampfsportpro
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es liegt kein Adressaufkleber für Rücksendungen bei. Schade.
Rückporto fällt auch noch an. Hätte ich das von vorherein gewusst, hätte ich die Schuhe wo anders bestellt.
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Antwort von kampfsportpro.de
vor 8 Tagen
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung unserer Rücksendungen nicht zufrieden sind. Gemäß gesetzlichem Widerrufsrecht und unserer AGB sind die Rücksendekosten vom Kunden zu leisten. Sie finden die Infos auf unserer Homepage/Onlineshop.
Wir können als kleiner Online-Shop leider keine Rücksendekosten übernehmen, da dies sonst Auswirkungen auf unsere Preispolitik hat und wir auch weiterhin unsere äußerst günstigen Preise für unsere Kunden anbieten möchten.
Dafür erhalten unsere Kunden bei Ihrer Ersatzbestellung einen Versandkostengutschein um keine doppelten Versandkosten zu zahlen.
Bei Fragen sind wir jederzeit per e-mail erreichbar.
Sportliche Grüße
Ihr Team von Kampfsportpro.de
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