Relevanteste kritische Erfahrung
Bestellung schnell erhalten. Habe die Ware zurückgeschickt, weil Fehlkauf (die Ware selbst war in Ordnung). Die Versandkosten müssen vom Käufer bei Retoure selbst übernommen werden. Finde ich unüblich und auch nicht kundenfreundlich. Die angegebene Telefonnummer auf der Webseite zum Kontakt funktioniert nicht. Ein Unding für einen heutigen Online-Shop. Wenn eine Telefonnumer ausgewiesen wird, erwarte ich auch, dass ich diese nutzen kann. Die Erstattung des Rechnungsbetrages ist 10 Werktage nach Erhalt der Retouresendung erfolgt. Das geht definitiv besser. Meine Empfehlung: Wenn ich schon ein Weinregal dieser Firma kaufen möchte, dann nicht direkt über den Online Shop, sondern über einen Fremdshop.
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