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kolonialmoebel24.de
Bewertungen:

52 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.659 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich zu dem bestellten Möble eine Erwartungshaltung gehabt: viel Arbeit, da 2 - 3x komplett reinigen mit Schimmeltod, um die pflanzenbasierte Bemalung in den Griff zu bekommen, diese bei meinen anderen Kolonialmöbeln in den Ecken, wo sie besonders dick aufgetragen war, schimmelte. Dies wollte ich möglichst verhindern/unterdrücken, auch wenn es bedeutete, wochenlang durchzulüften. ABER: große Überraschung - hochwertige Lackierung, sogar in Hochglanz, exakte Paßgenauigkeit, konstruktive Verbesserungen bei den Schubläden, die sich nicht ganz herausziehen lassen, weil vorher eine Sperre entfernt werden muß. Der (Neuwertigkeits-)Geruch hat in den ersten 2 Wochen Kopfschmerzen verursacht; dies ist aber darauf zurückzuführen, daß mein Zimmer nur 11 qm groß ist und ich aufgrund langanhaltenden Regens nicht täglich die Fenster öffnen konnte. Fazit: einerseits freue ich mich sehr über das schöne Stück, andererseits bin ich leicht enttäuscht. Einerseits hochwertige, nicht pflanzenbasierte Lackierung, einerseits Lieferung direkt in mein Zimmer (mit Aufpreis), so daß ich nur noch auspacken und stellen brauchte, andererseits millimetergenaue Arbeit - kein Klemmen der Schubladen, so daß diese noch abgeschliffen werden mußten, millimetergenaue Paßgenauigkeit der Türen, keine zentimeterdicken Einlageböden, exakt geschnittene Verzierungen, allerdings nicht aus leicht angerostetem Eisen, sondern aus eloxiertem Aluminium ... Das bei meinen älteren Kolonialmöbeln handwerklich "Unperfekte" ist hier der industriellen Massenproduktion mit exakt festgelegten erlaubten Abweichungen gewichen. Aber was soll´s? Das Möble wurde gegen Aufpreis genau dorthin geliefert, wo ich es haben wollte - paßt, durch seine exakte Verarbeitung ist es zu den bereits vorhandenen Möbeln ein Exot - paßt, und vor Allem: ich bin mit dem gesamten Einkaufsprozedere (Barzahlung, Ratenzahlung, ...) sehr zufrieden; ich denke, daß dort eine Verbesserung in Wirklichkeit eine Verschlechterung sein würde.

Relevanteste negative Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe hier u.a. ein TV-BOARD SHEESHAM 180X50X55 WALNUSS LACKIERT. Das Board verfügt über zwei Schubladen welche aber nach dem Auspacken nur mit hohem Kraftaufwand bzw. gar nicht vollständig zu schließen waren. Offensichtlich war, dass äußerst billige Schubladenauszüge verwendet wurden. Ich habe mich auf einen Preisnachlass eingelassen und versucht das Ganze durch Einbau von Marken-Auszügen zu verbessern. Beim Einbau der Auszüge musste ich feststellen, dass das gesamt Möbelstück nicht im Winkel ist, die Schubladen können insofern auch nicht ganz schließen auch wenn sie jetzt nicht mehr am Korpus schleifen. Einer von zwei Hockern kam völlig zerstört an, wird aber umgetauscht. Ein erhaltenes Regal ist o.k. Letztlich muss man wissen, dass man auch wirklich nicht mehr bekommt als der Preis vermuten läßt. Insofern meine ich reichen die drei Sterne, da die Abwicklung der Reklamation gut organisiert war.
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Bewertungen für kolonialmoebel24.de

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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht geliefert bekommen, so kann ich keine abschließende Bewertung vornehmen!
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Antwort von kolonialmoebel24.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist und wir verstehen Ihre Frustration. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, ein qualitativ hochwertiges Produkt pünktlich zu liefern. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unser Kundenservice wird sie kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Möbel sind nicht maßhaltig, Schubladen schließen nicht

Ich habe hier u.a. ein TV-BOARD SHEESHAM 180X50X55 WALNUSS LACKIERT. Das Board verfügt über zwei Schubladen welche aber nach dem Auspacken nur mit hohem Kraftaufwand bzw. gar nicht vollständig zu schließen waren. Offensichtlich war, dass äußerst billige Schubladenauszüge verwendet wurden. Ich habe mich auf einen Preisnachlass eingelassen und versucht das Ganze durch Einbau von Marken-Auszügen zu verbessern. Beim Einbau der Auszüge musste ich feststellen, dass das gesamt Möbelstück nicht im Winkel ist, die Schubladen können insofern auch nicht ganz schließen auch wenn sie jetzt nicht mehr am Korpus schleifen. Einer von zwei Hockern kam völlig zerstört an, wird aber umgetauscht. Ein erhaltenes Regal ist o.k. Letztlich muss man wissen, dass man auch wirklich nicht mehr bekommt als der Preis vermuten läßt. Insofern meine ich reichen die drei Sterne, da die Abwicklung der Reklamation gut organisiert war.
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Antwort von kolonialmoebel24.de
06.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu geben. Wir freuen uns über alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative, denn sie helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Schubladen des von Ihnen gekauften TV-Boards zu schließen, und wir freuen uns, dass Sie neue Schubladen installieren konnten. Wir bedauern, dass einer der Hocker beschädigt angekommen ist, freuen uns aber, dass er gegen einen neuen ausgetauscht wurde. Es ist uns wichtig, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir bemühen uns, die Zufriedenheit unserer Kunden bei jedem Kauf sicherzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Ihr Team von Kolonialmoebel24
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung für den Transport wurde IN DAS TEURE MÖBELSTÜCK geschraubt! Dadurch ist das Holz eingerissen und zum Teil abgeplatzt. Man Kann die Türen einer Vitrine auch mit Kabeln ect. Gut gepolstert verpacken, dazu sind keine Hölzer notwendig die vor die Türen geschraubt wurden um ein Aufschwingen zu verhindern. Ich habe für mich ein kleines Vermögen bezahlt, um nachhaltig ein "altes " Möbelstück zu erwerben. Ich verstehe einfach nicht, wie man mit voller Absicht in ein Möbelstück des Kunden bohren kann. Pluspunkt vergebe ich für den Nachhaltigkeitsgedanken. Ansich eine tolle Idee!
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Antwort von kolonialmoebel24.de
06.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unser Engagement für Nachhaltigkeit zu schätzen wissen. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und wir entschuldigen uns für Schäden, die beim Verpacken Ihres Möbelstücks entstanden sind. Wir sind bestrebt, bei jedem Schritt der Produktion und Lieferung hohe Qualitäts- und Sorgfaltsstandards einzuhalten, und wir sind enttäuscht, dass wir diese Standards in diesem Fall nicht erfüllt haben. Unser Team ist bestrebt, es in Zukunft noch besser zu machen. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, können Sie sich darauf verlassen, dass unser Kundenservice rund um die Uhr für Sie da ist. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback; es ist von unschätzbarem Wert für uns! Ihr Team von Kolonialmoebel24
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität ist eher , naja
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Antwort von kolonialmoebel24.de
06.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Kundenfeedback, ob positiv oder negativ. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, die die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und ihre Erwartungen übertreffen. Wir sind bestrebt, unser Angebot auf der Grundlage von Kundenfeedback kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Gedanken. Ihr Team von Kolonialmoebel24
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung, in der das Möbelstück verpackt war, entspricht nicht den Verpackungs Kriterien die für ein Möbelstück erforderlich sind! Erste Lieferung was Möbelstück beschädigt. Zweite Lieferung war Karton beschädigt, aber Möbelstück nicht. Ich kaufe sicher nicht mehr bei dieser Firma ein!
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Antwort von kolonialmoebel24.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Bewertung und verstehen, dass es eine frustrierende Erfahrung gewesen sein mag. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Produkt- und Serviceerlebnis zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Verpackung und der Lieferung Ihres Möbelstücks nicht zufrieden waren. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit ernst und schätzen Ihre Meinung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihr Team von Kolonialmoebel24
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware grundsätzlich wunderschön, gute Qualität. Transportbedingt Schlieren/ partielle Glanzgradveränderungen, aber keine Antwort des Lieferanten. Deswegen nur 3 Sterne.
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Antwort von kolonialmoebel24.de
24.01.2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte für qualitativ hochwertig und schön halten. Wir bedauern zu hören, dass es einige Probleme mit dem Versand gab und dass wir keine zufriedenstellende Antwort geben konnten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die höchste Qualität an Service und Zufriedenheit zu bieten. Sollte es jemals Schwierigkeiten oder Fragen geben, ist unser Team immer gerne bereit, eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Team von Massivmoebel24
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Teillieferung bei Verfügbarkeit

Ich habe Möbel mit mehreren Verfügbarkeitsdaten bestellt. 1/5 bestellten Artikeln hat eine längere Lieferzeit. Die verfügbaren Artikel wurden nicht als Teillieferung versandt. Ich warte nun bereits seit 12 Wochen. In meinen Augen kundenunfreundlich
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Antwort von kolonialmoebel24.de
03.07.2023
Lieber MM24 Kunde, vielen Dankf für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen Ihren Frust bezüglich der längeren Wartezeit aufgrund des Artikels mit späterer Verfügbarkeit. In der Regel versuchen wir, die Gesamtlieferzeit so kurz wie möglich zu halten, indem wir alle Artikel in einer einzigen Lieferung versenden. Das hilft uns, die Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Artikel gleichzeitig erhalten. Wir erkennen jedoch an, dass dies in Ihrem Fall zu einer erheblichen Verzögerung geführt hat und bedauern, dass wir hier Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Auf Ihre Anfrage hin können wir gerne eine Teillieferung der verfügbaren Artikel veranlassen. Diese Aktion würde allerdings aus Kulanz unsererseits erfolgen und ist nicht Standard. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und hoffen, dass wir durch eine schnelle Lösung Ihr Vertrauen in uns zurückgewinnen können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur Komplettretoure statt Teilaustausch möglich

Trotz intensiver Versuche meinerseits war es nicht möglich, nur die durch den Transport beschäftigte Schublade auszutauschen. Stattdessen musste eine komplette Rückabwicklung erfolgen
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Antwort von kolonialmoebel24.de
21.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass nur ein Kompletter Austausch möglich ist. Wir werden in Zukunft versüchen in diesem Fall besser aufgerüstet zu sein. Viele Grüße vom Kolonialmoebel24-Team.