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Paul Mitchell
Bewertungen:

319 Bewertungen in den letzten 12 Monaten864 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.05.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Paul Mitchell erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich benutze schon immer PaulMitchell Produkte . Ich habe vor kurzen ein Handelsübliches Shampoo benutzt mein Haar war glanzlos. Den unterschied habe ich sofort gemerkt. Ich suche auch schon ewig ein Produkt , da meine Haare bei großer Luftfeuchtigkeit machen was Sie wollen . Da alles gut beschrieben wird habe ich mich für Gloss Drops entschieden und ich bin sehr glücklich für die Entscheidung. Ich vermute mal , da der Preis sehr hoch ist , meine Stamm Friseurin sich nicht getraut hat mir das Produkt anzubieten. Da die Produkte aber alle sehr sparsam dosiert werden ist der Preis gerechtfertigt.
MK
Michaela K.
Gaggenau

Relevanteste negative Bewertung

15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem meine Bestellung bestätigt war, bekam ich eine seltsame Mail mit der Frage nach einer Post Nummer, die in meinen Angaben fehle und für die Zustellung dringend benötigt werde. Es gab aber bei der Bestellung oder im Profil nirgendwo eine Zeile dafür. Ich wies dann darauf hin, und auch darauf, dass ich nicht weiß, wo ich eine Post Nummer herbekommen könne. Ich bekam wieder nur als Rückmeldung, dass die Nummer benötigt werde. Unabhängig davon kam die Sendung pünktlich an. Ich werde solche Mails demnächst ignorieren, aber hätte gut auf den Stress verzichten können. Eine weitere Anmerkung: Die bestellten Produkte kamen gut und schnell an, aber die Verpackung war unverhältnismäßig groß, dadurch entsteht unnötiger Müll. Es gibt inzwischen nachhaltige, wiederverwendbare Versandverpackungen, das wäre doch für ein Unternehmen wie PM eigentlich ganz passend.
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Bewertungen für Paul Mitchell

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Neueste zuerst
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Shampoo ist leider was ausgelaufen :(
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Antwort von Paul Mitchell
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Dein Feedback, Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Deine Bestellung Deinen Erwartungen und unserem Qualitätsanspruch entspricht. Unser Kundenservice wird sich melden, um auf Dein Anliegen reagieren zukönnen. Wir würden uns freuen, auch in Zukunft Ihr Vertrauen zu genießen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback umgesetzt und uns verbessert haben.
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Conditioner ist nicht geliefert worden
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Antwort von Paul Mitchell
12.04.2024
Vielen Dank für Dein Feedback, Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Deine Bestellung Deinen Erwartungen und unserem Qualitätsanspruch entspricht. Unser Kundenservice wird sich melden, um auf Dein Anliegen reagieren zukönnen. Wir würden uns freuen, auch in Zukunft Ihr Vertrauen zu genießen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback umgesetzt und uns verbessert haben.
SS
Sabine S.
Oberboihingen
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Service und fantastische Produkte
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MS
M. S.
Wen.
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie bestellt, lange Lieferzeit
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Inhalt war beschädigt ist raus gerunen beim Paket öffnen
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Antwort von Paul Mitchell
31.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Dein Produkt nicht so angekommen ist, wie es sein sollte. Wir arbeiten stetig an uns, damit unser Versand noch nachhaltiger und sicherer wird. Gerne melden wir uns bei Dir, um das ausgelaufene Produkt zu ersetzen.
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
I didn’t receive the chosen mini present shampoo with my order
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Antwort von Paul Mitchell
12.01.2024
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and want to ensure a positive shopping experience for you. We have taken note of your suggestion, and we will work on improving our system to remind customers to add their chosen mini present to their shopping cart and ensure its visibility before completing the order. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding as we strive to enhance our services. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Support aber es gibt ein kleines aber..

Ich bin überzeugt von den Produkten. Und auch als es im Nachgang noch Klärungsbedarf zur Bestellung gab, hat der Support einen super Job gemacht. Allerdings Stelle ich immer wieder fest, das andere Websiten ebenfalls Produkte von Paul Mitchell mit Rabatten bis 20% anbieten. Gerne kaufe ich beim Hersteller direkt. Allerdings muss man bei den aktuellen Preisen häufig zweimal überlegen. Vielleicht kann man hier eine Lösung für die Kunden finden, welcher den Hersteller unterstützen.
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Antwort von Paul Mitchell
23.11.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns, dass Du von unseren Produkten und unserem Service überzeugt bist. Deine Meinung ist uns wichtig und wir verstehen Deinen Punkt bezüglich der Preise. Wir als Unternehmen sehen uns selbst als Partner des Friseurs, daher haben wir Initiativen wie „Benefit Locals“ ins Leben gerufen (https://paulmitchell.de/pages/benefit-locals). Somit unterstützt jede Bestellung bei uns im Shop die lokalen Friseurläden und das Handwerk. Darüber hinaus ist uns die Beteiligung an gemeinnützigen Organisationen extrem wichtig (https://paulmitchell.de/pages/soziales-engagement). Diese Arbeit, beste Inhaltsstoffe, unser qualitativ hochwertiger Kundenservice, eine schnelle Lieferung und die weitreichenden kostenfreien Beratungsangebote von unseren Trainerexperten am Telefon stehen zentral im Vordergrund. All diese Gründe sind für uns ausschlaggebend, weshalb wir uns nicht an Rabattaktionen beteiligen möchten. Wir hoffen sehr auf Verständnis und freuen uns, wenn Du gemeinsam mit uns zusammen Gutes tust.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ich verwende die Produkte erst kurz und habe einen positiven Effekt
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15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Stress wegen Post Nummer. Verpackung

Nachdem meine Bestellung bestätigt war, bekam ich eine seltsame Mail mit der Frage nach einer Post Nummer, die in meinen Angaben fehle und für die Zustellung dringend benötigt werde. Es gab aber bei der Bestellung oder im Profil nirgendwo eine Zeile dafür. Ich wies dann darauf hin, und auch darauf, dass ich nicht weiß, wo ich eine Post Nummer herbekommen könne. Ich bekam wieder nur als Rückmeldung, dass die Nummer benötigt werde. Unabhängig davon kam die Sendung pünktlich an. Ich werde solche Mails demnächst ignorieren, aber hätte gut auf den Stress verzichten können. Eine weitere Anmerkung: Die bestellten Produkte kamen gut und schnell an, aber die Verpackung war unverhältnismäßig groß, dadurch entsteht unnötiger Müll. Es gibt inzwischen nachhaltige, wiederverwendbare Versandverpackungen, das wäre doch für ein Unternehmen wie PM eigentlich ganz passend.
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Antwort von Paul Mitchell
16.10.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass es aufgrund eines technischen Fehlers zu Unannehmlichkeiten bei Deiner Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Deine Bestellung trotz dieser Schwierigkeiten pünktlich geliefert wurde. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir nehmen Deine Anmerkung ernst. Wir sind bestrebt, nachhaltige Praktiken zu fördern. Unsere Universalkartons sind für die durchschnittlichen Produktmengen konzipiert, sodass nicht unnötig viel produziert werden muss. Tatsächlich prüfen wir regelmäßig Optionen für umweltfreundlichere Versandverpackungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Wir schätzen Dein Engagement für Nachhaltigkeit. Vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir würden uns freuen, auch in Zukunft Dein Vertrauen zu genießen und Dir zu zeigen, dass wir Dein Feedback umgesetzt und uns verbessert haben.
09.10.2023
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03.10.2023
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29.09.2023
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08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung top, die Produktbeschreibungen könnten etwas klarer sein. Für welchen Zweck kauft man welches Produkt?
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Antwort von Paul Mitchell
11.09.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit der Lieferung rundum zufrieden bist. Wir werden Dein Feedback zu den Produktbeschreibungen aufnehmen, uns anschauen und versuchen eine optimierte Lösung zu finden.