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Einen Stern muss man ja leider mindestens vergeben - das sind immer noch 3 Sterne zuviel ......... Meine Geschichte: -Ein Produkt bestellt und bezahlt, als dies trotz einer Versandankündigung nach einer Woche immer noch nicht geliefert wurde, habe ich nachgefragt und erhielt die Info, dass dies nicht mehr vorhanden sei (Bestand in der EDV war fehlerhaft) und auch nicht mehr nachbestellt werden kann. Der gezahlte Betrag wurde erst nach mehrmaliger Mahnung und Beschwerde bei der Geschäftsführung ausgezahlt, zusätzlich wurde ein Gutschein als "Entschädigung" für den Ärger zur Verfügung gestellt. - Als dieser Gutschein bei einer erneuten Bestellung eingesetzt wurde, gab es erneut Probleme. Die Bestellung wurde vom Unternehmen ohne "Vorwarnung" storniert, dabei wurde behauptet, man sei mehrmals per Mail über die bevorstehende Stornierung informiert, obwohl nicht eine einzige Mail eingegangen ist. Mehrfache Kontaktaufnahmen waren erfolglos - es wurde nicht eine einzige Mail mit einer Bitte um das weitere Vorgehen beantwortet. Daraufhin wurde erneut eine Beschwerde an die Geschäftsführung gesendet - diesmal wurde nicht mal diese beantwortet. Fazit: So kann sich nur ein Unternehmen verhalten, für dass das Wort "Kunde" ein Fremdwort ist oder das sich einer wirtschaftlich sehr schwierigen Phase befindet - anders kann ich mir das Verhalten leider nicht erklären ........