Zertifikat für unu GmbH

No. X19D06733F2D25E07EA6C0867FB8D64BC
 
Zertifiziert seit
20.11.2017
Gültig bis
19.11.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie
 

Bewertungen für unu GmbH


Gut

4.43/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern
Die Note berechnet sich aus den 68 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat unu GmbH schon 145 Bewertungen gesammelt.
    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
15.08.2019
Bestellung eines zweiten Rollers. Wie immer bei unu alles problemlos, super Kommunikation. Auch eine Änderung der Bestellung (Hinzufügen eines zweiten Akkus) wurde sehr schnell und unkompliziert bearbeitet.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
06.08.2019
Leider sehr lange Wartezeit und etwas unwillige Kooperationspartner. Also das leidige Thema mit dem Verpackungsmaterial zieht sich lt. Forum wie ein roter Faden durch mit etwas Intervention wirdwird es dann doch mitgenommen. Der Support funktioniert einwandfrei, und das Fahrzeug macht tierisch spass.
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
03.08.2019
Die Lieferung verzögert sich um einige Wochen
1.50
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
30.07.2019
Sehr lange Lieferzeit 4 Monate, laut UNU durch anstehende Modelumstellung Leider keine vorherige Absprache zum exakten Datum/Zeit am Liefertag.
Der reine Zufall ließ die Anlieferung gut gehen. Auch wurde die SeefrachtVerpackung nicht mit zurück genommen. Obwohl dies fest vereinbart war laut Kaufvertrag. Als Entschädigung übernimmt UNU die Rechnung der Erstinspek nach 500km in Höhe bis zu EUR60
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
28.07.2019
Absolut top Bin mehr als zufrieden, nicht nur mit der Unu, auch mit dem tollen Kundenservice
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
22.07.2019
Alles bestens abgelaufen.
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
18.07.2019
Bei Bestellung eines unu classic werden "6 - 8 Wochen" Lieferzeit angezeigt. Der Kaufpreis wird umgehend eingezogen. Später wird unverbindlich eine Wartezeit von 3 Monaten avisiert und mit Lieferproblemen begründet.
Enttäuschend. Vor allem, wenn dann der Sommer vorbei ist.
Die Kundenkommunikation von unu ist gut. Das nützt aber nichts, denn letztlich kommt es auf die Lieferung an.
2.00
Ausreichend
unu GmbH antwortet: 19.07.2019
Lieber Holger, vielen Dank für Dein Feedback und ich kann Dir versichern, dass wir mindestens genauso enttäuscht sind über die Engpässe unserer Zulieferer. Vor Verzögerungen dieser Art ist man leider nicht gefeit. Mittlerweile sind aber die ersten Roller eingetroffen und die Lieferungen gehen los! :) Beste Grüße von unu!
Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
09.07.2019
Wegen zweimaligen Lieferverzögerungen widerrufen. Angekündigter "vorraussichtlicher" Liefertermin lag außerhalb des abgesicherten Zeitraums und Unu hatte keine Motivation die wegfallende Absicherung in irgendeiner Form selbst zu übernehmen. Die "unverzügliche" Rückzahlung hat dann auch ganze 11 Tage gedauert (die urspr. Abbuchung kam 1 Tag nach Bestellung)
1.00
Mangelhaft
unu GmbH antwortet: 10.07.2019
Lieber Steffen, wir bedauern es sehr, deine Erwartungen uns gegenüber nicht erfüllt zu haben. Für Dein Vertrauen in unu möchten wir uns an der Stelle bedanken. Wir hoffen Dir mit der Erstattung innerhalb von 14 Tagen zumindest zum Abschluss ein positives Gefühl geben zu können und dass die Sorgen um einen etwaigen Verlust deines Geld sich in Luft aufgelöst haben. Beste Grüße von unu
Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
07.06.2019
Alles bestens. Komplikationslose Abwicklung.
Vielen Dank
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
26.05.2019
War soweit alles super Nur DHL hat die Kartons nicht mitgenommenen
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
23.05.2019
Perfekt Alles Prima.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
15.05.2019
Guter tel. Service.
Testfahrt vor Ort gut organisiert
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
04.05.2019
Habe den Roller vor 13 Monaten gekauft. Seither ist er so häufig kaputt gewesen, dass ich aufgehört habe zu zählen. Ich will eine ausgewogene, faire und differenzierte Bewertung schreiben, aber selbst dafür ist je ein Stern noch zu positiv. Ich habe nie ein Produkt gekauft, dass von so konsequent schlechter Qualität war. Lieferung gab es keine und der Kundenservice ist vollkommen hilflos.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
30.04.2019
Lieferung erfolgte innerhalb des von Unu angegebenen Zeitraums in sehr stabiler und dennoch einfach zu öffnender Verpackung. Von dem Elektroroller bin ich total begeistert und würde ihn bedingungslos weiterempfehlen. Der Kundenservice half per Telefon oder Mail immer sehr schnell weiter.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
22.04.2019
Alles wie gewünscht, Lieferung schneller als gedacht, Roller( 3000W ) macht Spass, Reichweite bei vielen Vollgas und Bergauf Fahrten 40KM.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
18.04.2019
Einfach nur sehr gut
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
15.04.2019
Super
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.03.2019
12.04.2019
Leider keine transparente Nachberfolgung des Lieferstatus möglich;
Sehr hilfsbereiter Lieferpartner;
Relativ gut erreichbarer, hilfsbereiter Kundenservice
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
10.04.2019
Keine zeitnahe Meldung
1.00
Mangelhaft
unu GmbH antwortet: 11.04.2019
Hallo Ronny, wir haben deine Bestellung in unserem System gefunden. Laut unseren Aufzeichnungen haben wir dich am 19. März bezüglich deiner Finanzierungsanfrage via Mail kontaktiert und leider keine Antwort erhalten. Mein Kollege hat gerade noch einmal versucht, dich telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg. Bitte melde dich doch einmal bei uns. Danke & liebe Grüße, dein Team von unu
Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
04.04.2019
Alles top. Schnelle Lieferung. Ware in einwandfreiem Zustand.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
12.03.2019
Bisher noch kein Kundenservice benötigt. Daher dafür noch keine Bewertung.
4.50
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
12.03.2019
Es hat alles super geklappt. Die Termine wurde eingehalten. Der Support reagiert sehr schnell auf Mails und ist sehr freundlich.
Der Roller kam heute perfekt verpackt und DHL hat die Verpackung wieder mitgenommen.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
04.03.2019
Lieferung nach Ewigkeiten. Angeblich Kommunionsprobleme. Material unterirdisch. Reifen nach 3 Monaten spröde und lassen Luft. Akku hält maximal 35 Kilometer. Kundenservice patzig und nicht lösungsorientiert.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
03.03.2019
Weiter so
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
26.02.2019
Der unu wurde schnell geliefert und es macht richtig Spaß damit zu fahren. Bester Kauf
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
20.02.2019
Nichts zu bemängeln, die Lieferung kam extrem schnell (7 Tage). Der Fahrer hat die Verpackung nicht mitgenommen sondern nur ausgeladen und ist wieder losgefahren. Nicht schlimm, es darf nur Seitens UNU nicht kommuniziert werden, dass es so sein sollte.
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
16.02.2019
Der Spediteur weigerte sich das Verpackungsmaterial wieder mitzunehmen. Ansonsten war alles perfekt.
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
15.02.2019
Toller Unu-Kundenservice, der schnell reagiert und - gefühlt - individuell das Anliegen löst. Ware (Unu Roller) clever verpackt. Dauerte weniger als 5 Minuten und der Roller war ausgepackt und Verpackungsmaterial wieder im Transporter. Der eingesetzte Logistikpartner Rhenus war von der Terminvereinbarung bis zur Ablieferung gut durchorganisiert, freundlich und kompetent.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
31.01.2019
Die haben sich auf meine Anfrage nie zurück gemeldet. Schade, ich habe mir jetzt woanders einen Roller gekauft.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
16.01.2019
Perfekt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
15.01.2019
Alles ok
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
07.01.2019
Roller wurde deutlich schneller geliefert als ursprünglich angegeben und auch die DHL Spedition war sehr pünktlich.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
19.12.2018
Superschnelle Lieferung
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
10.12.2018
Alles problemlos und einfach
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
10.12.2018
Leider war der kundenbetreuer mitja sehr frech, unhöflich und nicht sonderlich hilfbereit.
3.67
Gut
Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
10.12.2018
Verpackungsmaterial trotz vorheriger Absprache nicht wieder mitgenommen, sonst alles perfekt
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
09.12.2018
Nachdem Unu sein Geld hat lässt der Kundenservice sehr nach. Auf Nachfrage bekommt man zwar Antwort (sehr nett, aber nicht unbedingt schnell), aber von einem Start Up das vermutlich gerne von Mundpropaganda profitiert ist das nicht sehr klug.
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
09.12.2018
Alles hat so geklappt wie es gesagt worden ist.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
28.11.2018
So muss das sein
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
21.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
21.11.2018
Alles soweit Top Leider wurde die Ware 1 Stunde vor eigentlich frühestem Anlieferungstermin an meine Firmenadresse geliefert. Nur durch Zufall war schon jemand dort und konnte die Ware in empfang nehmen. Außerdem wurde das Verpackungsmaterial NICHT, wie zuvor telefonisch besprochen mitgenommen. Was sehr umständlich für mich war. Ansonsten alles gut :-)
4.33
Gut
unu GmbH Bewertungen

unu GmbH

Elektroroller Lieferung bis vor die Haustür

online shoppen bei unu GmbH

unu GmbH wurde am 20.11.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Der unu E-Roller in 7 neuen Farben, mit Bosch Motor, konstanter Endgeschwindigkeit und portablen Akkus. Kaufe jetzt Deinen Elektroroller einfach online und die DHL liefert bis vor Deine Haustür.

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10963 Berlin
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Vertretungsberechtigter
Elias Atahi, Pascal Leonard Blum
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit unu GmbH in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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