Nach der Anforderung des Angebotes für einen elektrischen Treppensteiger musste Herr Kämmer einige Geduld aufbringen, bis eine Entscheidung fallen konnte . Doch dann reagierte er sehr zügig und konsequent . Das Gerät funktioniert prima. Alle beschriebenen Funktionen sind im vollen Umfang nutzbar. Ich hoffe der Akku hält einige Zeit. Schön find ich, dass in der Lieferung Ersatzschalter beigelegt waren, denn die Umschalter für "auf" und "ab" und die Geschwindigkeit sind etwas ungeschützt (Stossgefahr) beim Transport im vollen Lkw.
Bei der ersten Bestellung lief es fast alles gut - daher 2 Sterne, bei der zweiter Bestellung lief so gut wie alles schief - meine Bestellung wurde vergessen, erst nach tel. Erinnerung wurde es verschickt, bei der Anlieferung am 22.02.24 fehlte Ladegerät, auf meine Reklamation per E-Mail mit Bitte um Nachlieferung keine Reaktion, auf meine tel. Nachfrage - Antwort, es liegt irgendwo bei der Spedit
Bis zum Kaufabschluss war man sehr aktiv. Die Information zu den Versandmodalitäten wurden nicht erwähnt. Eine Rückfrage deswegen wurde gar nicht mehr beantwortet. Der Spediteur sollte einen Liefertermin vereinbaren. Das wurde nicht gemacht. Die Auslieferung erfolgte ohne separates Avis, und stand unvermittelt vor der Tür. Die Ware kam ohne sichtbare Schäden an.
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Antwort von companyshop24.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihren Kauf bei uns. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und möchten uns ehrlichfür etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die im Zusammenhang mit dem Versand auftraten.
Es tut uns leid zu hören, dass die Informationen zu den Versandmodalitäten nicht ausreichend kommuniziert wurden und Ihre Rückfrage unbeantwortet blieb. Bitte versichern Sie sich, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und interne Maßnahmen ergreifen werden, um unsere Kommunikation in diesem Bereich zu verbessern.
Bezüglich des Spediteurs und der Lieferung ohne vorherige Ankündigung bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir möchten betonen, dass der Spediteur unabhängig von uns agiert und wir bereits Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und die von uns weitergegebenen Avis und Infos zur Auslieferung auch vom Spediteur an den Subunternehmer etc. weitergetragen werden.
Es freut uns jedoch, zu hören, dass die gelieferte Ware ohne sichtbare Schäden eintraf. Wir sind stets bestrebt, hochwertige Produkte zu liefern, und es ist erfreulich zu erfahren, dass die Qualität Ihrer Bestellung unseren Standards entspricht.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Erfahrungen für unsere Kunden reibungsloser verlaufen. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft nochmal als Kunden begrüßen dürfen, diesmal auch mir reibungslosem Versand ;)
19.01.2024
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Sehr schnelle Bearbeitung. Freundliche und hilfsbereite Menschen am Service Telefon. Lieferung innerhalb weniger Tage. Produkt wie beschrieben. Lieferung kam sicher verpackt an. Kann ich nur empfehlen
sofortige Kontaktaufnahme durch Kundenmitarbeiter, = super , sehr netter Kontakt wurde zu unserer vollen Zufriedenheit umgesetzt.
Prima Firma immer wieder gerne - Danke
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19.01.2024
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Von der Bestellung bis zur Lieferung alles unkompliziert und schnell.
Toller Service
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10.01.2024
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10.01.2024
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10.01.2024
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Exzellenter Kundenservice, schneller Versand, ich kann es immer empfehlen
kompetente Beratung und Beantwortung unserer Fragen, schnell Erreichbarkeit, schneller Versand, sind schon sehr gespannt auf unseren "neuen Mitarbeiter"!
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20.12.2023
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Sehr schnelle Lieferung
Das Gerät selbst können wir noch nicht bewerten, da es noch eingepackt in der Werkstatt steht. Aber die schnelle Lieferung und die gute Verpackung können wir schon mal mit sehr gut bewerten.
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20.12.2023
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nettes Personal und gute Beratung
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20.12.2023
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Gesamte Abwicklung schnell und perfekt
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20.12.2023
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Sehr guter Service von qualifizierten Fachleuten. Netter, persönlicher Kontakt.
Stetige Erreichbarkeit.
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19.12.2023
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Topp Unternehmen
Super Service.
Schnelle Lieferung
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19.12.2023
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Beratung und Kaufabwicklung waren sehr gut!
Wir freuen uns auf weitere Geschäfte
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