gut: Preis, Kontakt (sofort war jemand am Telefon)
verbesserungswürdig: Bei Vertragsabschluss habe ich im Kommentar-Feld ausdrücklich darum gebeten, den Liefertag im Vorfeld mit mir abzustimmen. Das ist nicht geschehen. Als erste Information nach der Bestätigung des Zahlungseinganges bekam ich die Tracking-Nr. und einen Link. Wenn ich nun in den 5 Tagen nach der Erstkontaktaufnahme durch die Spedition nicht zu Hause bin (keinen Liefertermin vereinbaren kann z.B. wegen Urlaub), geht die Ware wegen Nichtabnahme zurück. ... Andererseits war für mich der Termin der Absendung der Ware bei Vertragsabschluss schwer vorhersehbar.
Die Qualität und die Anzahl der Ware ist sehr gut.
Stark verbesserungsdürftig ist jedoch die Einhaltung der angegebenen Versandzeiten. Bei mir war alle Ware mit auf Lager angegeben, somit rechnet man dann schon das die dann am nächsten Werktag rausgeht...
Nach telefonischer Rückfrage wollte sich dann jemand darum kümmern.
Bei mir dauerte es 10 Tage bis die Bestellung bei mir war.
Schnelle Rückantwort auf all unsere Fragen. Auch die Reklamation (ein Lampenschirm war unglücklicherweise verfärbt) wurde schnell und ohne Probleme abgewickelt. Schneller und problemloser Versand. Gerne wieder!
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23.10.2023
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Die Abwicklung von Retoure/ Reklamation ist eine Katastrophe. Kosten, Zeit, Aufwand ist eine Zumutung.
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22.10.2023
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21.10.2023
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War sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen. Kann beleuchtung. de nur empfehlen .
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