gut: Preis, Kontakt (sofort war jemand am Telefon)
verbesserungswürdig: Bei Vertragsabschluss habe ich im Kommentar-Feld ausdrücklich darum gebeten, den Liefertag im Vorfeld mit mir abzustimmen. Das ist nicht geschehen. Als erste Information nach der Bestätigung des Zahlungseinganges bekam ich die Tracking-Nr. und einen Link. Wenn ich nun in den 5 Tagen nach der Erstkontaktaufnahme durch die Spedition nicht zu Hause bin (keinen Liefertermin vereinbaren kann z.B. wegen Urlaub), geht die Ware wegen Nichtabnahme zurück. ... Andererseits war für mich der Termin der Absendung der Ware bei Vertragsabschluss schwer vorhersehbar.
Die Qualität und die Anzahl der Ware ist sehr gut.
Stark verbesserungsdürftig ist jedoch die Einhaltung der angegebenen Versandzeiten. Bei mir war alle Ware mit auf Lager angegeben, somit rechnet man dann schon das die dann am nächsten Werktag rausgeht...
Nach telefonischer Rückfrage wollte sich dann jemand darum kümmern.
Bei mir dauerte es 10 Tage bis die Bestellung bei mir war.
Ware o.k., sehr aufwendig verpackt - dickes Lob! Alles bestens!
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich jetzt schon eine Woche auf meine Bestellung. Geld ist überwiesen.
Von daher fällt es mir schwer, überhaupt eine Bewertung abzugeben.
Tut mir leid.
Hallo,
vielen Dank für ihr Feedback.
Derzeit haben wir eine Systemänderung in unserem Lagerhaus und der Versand hat sich um ein paar Tage verzögert.
Wir bitten Sie herzu um Entschuldigung.
Ihre Bestellung wurde bereits an ihre Adresse versendet.
Ich habe ihnen auch in einer separaten E-Mail den Verfolgungslink zugesendet.
Mfg.
Sapko
Kundenservice
Beleuchtung.de
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