Zertifikat für LightingDeluxe.de

No. X2EC068A3DE50CC2275A13F41B48DFE2B
 

Zertifiziert seit
18.11.2011
Gültig bis
17.11.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für LightingDeluxe.de



Gut

4.43/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 54 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat LightingDeluxe.de schon 607 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
29.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
29.05.2018
Ich kann es nur diese Shop empfehlen. Ausgezeichneter Service.
Wir hatten nur wenig Zeit für die Installation und Sie haben nach dem Weg gesucht, die Lieferung pünktlich zu bekommen.
Wenn ich wieder eine Lampe brauche, werde ich hier kaufen. Sie haben nur Lösungen für dem Kunde.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
29.05.2018
Wurde durch Fr. Sarah Birke außergewöhnlich gut beraten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.05.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
22.05.2018
Alles Gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
06.05.2018
Grosse Verzögerungen beim Liefertermin wegen Problemen mit dem Hersteller. Über den akutellen Lieferungsstand wurde ich von Lighting Deluxe jedoch immer bestens informiert.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
02.05.2018
Der Kundenservice ist unglaublich freundlich, konnte aber leider auch nichts daran ändern, dass wir 4 Monate auf die Lampe warten mussten, da die Italiener nicht produziert haben und sich auch nicht genötigt fühlten, mal irgendetwas zu einer möglichen Lieferung zu sagen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
29.04.2018
Lieferung nicht die schnellste
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.04.2018
26.04.2018
Alles Tip Top - Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
leider wurde die Ware beschädigt geliefert und die Ersatzware konnte erst nach ca. 7 Wochen geliefert werden.

Der Kundenservice was allerdings hervorragend und hat alles versucht, um entgegen zu kommen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
16.03.2018
Alles sehr professionell und perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
07.03.2018
Kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Super Beratung vom Innendienst. Dieser ist kompetent und freundlich. Lieferung erfolgte prompt.
Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2018
Datum der Kauferfahrung
26.02.2018
26.02.2018
Sehr kompetente und höfliche Gesprächspartner.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.02.2018
Datum der Kauferfahrung
18.02.2018
18.02.2018
Wir haben uns die Ware nicht liefern lassen, sondern nach Benachrichtigung des Shops selbstabgeholt. Das lieft ohne Probleme. Die Lampe ist super, allerdings waren die Informationen im Shop zu wenig. Wir hätten uns mehr Information über Leuchtenart, Lichtintensität und Montage gewünscht.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
14.02.2018
14.02.2018
Paket kam früher als angegeben. Sehr gut verpackt.Leider haben wir uns die falsche Farbe ausgesucht, aber die nächste Lampe ist unterwegs. Der Service ist sehr nett und zuvorkommend und die Retoure kein Problem .Werde bei Bedarf auf jeden Fall noch einmal bei der Firma bestellen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
14.02.2018
14.02.2018
Die Lieferzeiten sind absolut unterirdisch. 4 Wochen aufwärts muss man wohl regelhaft einplanen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.02.2018
12.02.2018
Alles in Ordnung. Lieferung wie angekündigt, guter Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
11.02.2018
11.02.2018
leider wurde der Lt nicht eingehalten. Das Problem lag zwar beim Hersteller- jedoch ist Lighting mein Vertragspartner.
In Puncto sercice hätte ich erwartet, dass mich Lighing eigenständig informiert, wenn es Lieferverzögerungen gibt - nicht erst - wenn ich bezüglich dem überschtittenen Termin reklamiere.
Positiv: nach meiner Terminreklamation hat der Info-Service wieder funktioniert.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.02.2018
Datum der Kauferfahrung
10.02.2018
10.02.2018
Sehr freundliche Beratung und prompte Antworten auf Rückfragen. Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
07.02.2018
07.02.2018
Ware in Ordnung
Für die späte Lieferung kann Ihre Firma
ja nichts.
Alles in Ordnung. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.02.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
06.02.2018
Alles hat so geklappt wie besprochen und bestellt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.02.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
06.02.2018
Wir sind mit allem sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.01.2018
28.01.2018
Wurde über alles rechtzeitig informiert und auf dem Laufenden gehalten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.01.2018
27.01.2018
Schnelle Reaktion auf Fragen meinerseits, freundlich, kompetent.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.01.2018
20.01.2018
Gute Beratung und Unterstützung bei Bestellung, allerdings ist Wäre nicht angekommen bzw. konnte im Depot auch nicht gefunden werden. Man sollte einen anderen Lieferservice nutzen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
17.01.2018
alles tiptop
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
27.12.2017
Zu rätselhafte Beschreibung.
Technisch im Detail nicht kundenfreundlich.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
27.12.2017
Unmöglich dass man so teure ware in so schlechter Qualität versendet. Ich könnte am 22.12. telefonisch niemanden mehr erreichen. Auf meine Mail gab es auch bisher keine Reaktion.
1.00
Mangelhaft

LightingDeluxe.de antwortet: 03.01.2018
Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie uns nicht direkt telefonisch erreichen konnten und für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation ist bereits in Bearbeitung und wir bemühen uns schnellstens Ersatz zu liefern.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
17.12.2017
Alles ok
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Waren wurde mit UPS versandt. Abholung musste daher in einem weiter entfernten UPS-Vertragspartner-Büro abgeholt werden. Abholung war nur tagsüber mögloich. Lieferung erfolgte leider ohne Ankündigung des Liefertages.
3.00
Befriedigend

LightingDeluxe.de antwortet: 03.01.2018
Es tut uns leid, dass es zu diesem Problem kam. Mit dem Versand der Ware geht immer eine entsprechende E-Mail mit der Sendungsnummer raus, mit welcher diese bei UPS nachverfolgt und das geplante Zustelldatum nachvollzogen werden kann. Wir bedauern sehr, dass Sie die E-Mail scheinbar nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit und den Mehraufwand.

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
Es war kein Lieferschein und kein Rücksendeschein der Ware beigefügt. Eine kostenlose Retoure wäre somit nicht möglich?
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
Viel zu lange Lieferzeiten und dann wird man noch nicht einmal darüber Informiert.
Ware ist TOP
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
Alles perfekt-gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
11.12.2017
Ware sehr sicher verpackt.(Glas)
Alles perfekt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
01.11.2017
11.12.2017
Alles prima, warte nur noch auf die mehwertsteuerrückerstattung. Dann 5 Sterne.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
05.12.2017
schnell geliefert.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.11.2017
Datum der Kauferfahrung
23.11.2017
23.11.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,

die Ware als auch der Kundenservice waren wirklich klasse. Allerdings ist keine Lieferung möglich, was sehr schade ist. Wir haben die Produkte also selbst abholen müssen. Und weiterhin hat die Lieferung sehr lange gedauert, wobei aber sicher auch der Lieferant die Ursache hierfür war.

Herzlichen Dank.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.11.2017
Datum der Kauferfahrung
13.11.2017
23.11.2017
Super. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.11.2017
Datum der Kauferfahrung
13.11.2017
13.11.2017
Bestellt Wandleuchten mit Zugband, geliefert mit Direktanschluss. Fotos Onlineplattform Zugband. Die Kundenbetreuerin "bemühte" sich wollte schauen, ob sie im Katalog ähnliche Leuchten findet. ... Fand keine.... Bitte zum Umbau der Leuchte durch die Lieferfirma wurde für uns unzureichend beantwortet. Umbau möglich, jedoch Zugband nicht mittig. Umbau doch möglich, durch unsGutschrift möglich?
2.00
Ausreichend

LightingDeluxe.de antwortet: 19.12.2017
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen sehr, dass wir durch unser Telefonat am 14.11.2017 eine akzeptable Lösung gefunden haben und bedanken uns auf diesem Wege für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen Ihr LightingDeluxe Team

Datum der Veröffentlichung
10.11.2017
Datum der Kauferfahrung
10.11.2017
10.11.2017
Die Ware ist exclusiv und schön, doch vielleicht etwas teuer dafür.
Das Anliefern dauerte etwas länger als gedacht und es wäre wünschenswert, als Kunde einen Liefertag mit Uhrzeitfenster angeben zu können, damit es einfacher mit dem Erhalt der Ware ist. Das Abholen war entsprechend leider umständlich, denn UPS ist mit Fahrwegen verbunden. Sicherlich kaufen wir wieder einmal bei Ihnen ein.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.11.2017
Datum der Kauferfahrung
09.11.2017
09.11.2017
Alles tip top, schnell geliefert, Ware 1a
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.10.2017
Datum der Kauferfahrung
31.10.2017
31.10.2017
Längere Wartezeit (ganz ok, die Ware mußte beschafft werden), super Kundenbetreuung (mehrfach Telefon- und E-mailkontakt), eine Traumlampe zu einem Traumpreis. Ich würde weiter empfehlen und wieder hier kaufen
4.67
Sehr gut

LightingDeluxe.de Bewertungen

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit LightingDeluxe.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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